来源：国网河南省电力公司技术能培训中心2019-06-28

来自河南省18家地市供电公司的54名选手参加本次竞赛，选手涉及营销、运检两大专业的95598座席、电费管理、营业管理、计量运维、配电抢修等十多种岗位的工作人员，在全方位展现了客服人员的职业素养的同时保证了竞赛的多样性和精彩程度

来源：玉林日报2019-06-17

在市、县政务中心开设用电业务窗口，出台水电气业务“一事通办”，一站式办公，一窗受理；大力推广“互联网+电力服务”，拓展网上营业厅、“南方电网95598”支付宝生活号、微信远程报装等服务渠道，远程业务办理比例达

来源：光伏盒子2019-06-13

这里给粉丝们提供两个非常管用的投诉电话，可以将补贴被拖欠的情况向客服进行投诉：1、国家能源监管热线：123982、国家电网客户服务电话：95598

来源：国家能源局甘肃监管办2019-06-13

当时联系供电所告知没有其户名，2019年4月19日让用户一次性交付3000元电费，用户要求供电所提供电费明细；（六）电线杆倾斜，供电所未及时处理；（七）2018年9月份申请报装用电，供电所告知架设电线杆时再安装，联系95598

来源：国家电网报2019-06-12

“我刚刚准备打95598，没想到你们这么快就来了！”李先生惊讶地说。王在平解释道：“您的电表加装了物联网感知模块，只要发生异常都会被这个小小的芯片监控到的。”

来源：四川能监办2019-06-10

（三）投诉举报共性问题重点专项监管全面梳理剖析12398热线和95598等供电服务热线投诉举报 事项，着力解决人民群众反映强烈、反复出现、矛盾突出的共性 问题，依法查处侵害人民群众合法权益的违法违规行为

来源：南方电网报2019-06-05

这改变了传统‘95598派发工单—区局响应—抢修队伍到场’的三级模式，将层级压缩至两级，实现低压抢修直调。”...深圳供电局客户服务中心服务监控与调度部专责柳青直言，“以前95598接到电话，客户多问几句，我们这边的信息可能就不足以去答复客户，只能答一些‘套话’。”有痛点就要去解决。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-31

此外，济源供电公司优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致 95598 话务峰涌的情况，提前研判，采取应对措施，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价

来源：江苏省盐城供电公司2019-05-31

我们知道，95598这一号码，是国家电网有限公司客户服务中心特别服务号，也叫彩虹热线，属于呼叫中心的一种。...最近，蒙古国国庆那达慕大会即将隆重举行，供电求救电话却打到了中国新疆塔克什肯供电所所长王丛新那，原来王从新的手机号码成了国外的95598供电服务热线电话。

来源：北极星储能网2019-05-27

在国网重庆市电力公司供电区域内的，还可通过服务热线95598、网站95598、手机app（掌上电力）及微信公众号（国网重庆市电力公司）方式提出用电报装申请。问题7：“方案答复”环节有哪些内容？

来源：三亚日报2019-05-22

据三亚供电局相关负责人透露，当天停电范围远不止港门村社区，12345热线、95598供电服务热线几乎被市民打爆，来电反映都是因为停电。高温天里缘何经常停电？

来源：国家能源局甘肃监管办2019-05-10

）表二2019年4月工单信息及投诉举报排名情况单位：件二、投诉的主要问题投诉反映的问题主要在供电服务方面，（一）居住地长期存在低电压问题；（二）山体滑坡导致电杆倾斜出现停电情况；（三）停电未通知，拨打95598

来源：光伏盒子2019-05-08

（不知道在哪里可以下载手机app掌上电力查询附近营业厅或者打申报热线95598咨询）携带资料：身份证、户口本、房产证的原件和复印件。需要填写的资料：并网申请表。

来源：国家能源局华北监管局2019-05-07

如河北唐山迁安县某群众反映频繁停电已持续较长时间，向供电企业95598热线反映后，一直未得到彻底解决。经调查，群众情况属实，近两个月内投诉人处发生故障停电3次。

来源：甘肃能源监管办2019-04-19

（二）供电服务方面：国网兰州供电公司全面推行智能交费业务，甘肃省的全部电力用户都将推广应用这种新型的用电业务模式，对于更改为预付费模式部分用户表示质疑；手机电力app与95598查询电费金额不一致，引发用户不解

来源：国家电网报2019-04-18

推进基于客户全景洞察的数字客服建设、园区级能源物联网智慧服务体系集成等示范工程，开展营配贯通成果的深化应用、客户画像应用、95598业务联动共享等工作，促进95598数据与营销、运检及电网规划数据间的关联融合

来源：国家电网报2019-04-16

下一步，国网客服中心将不断深化技术创新应用，构建泛在电力客户服务平台，推动客服业务由传统电话普遍服务向泛在智能服务转变，从营销决策单一支撑向复合型支撑转变，从提供统一95598服务向提供能源服务生态圈全场景客户服务转变

来源：江苏能源监管办2019-04-10

（二）其他方面：用户对95598客服未直接告知其电价表示不满。

来源：爱能界2019-04-09

网上电网网上电网面向的是以国网为能源服务提供商的b2b业务和b2c业务，不管是作为web端的网站建设，业务集成还是在移动端开发app，这些工作是基于大中台基础上的一个前端应用集合，这个面由包括电费结算应用、供电服务指挥下沉式计算与95598

来源：爱能界2019-04-09

网上电网网上电网面向的是以国网为能源服务提供商的b2b业务和b2c业务，不管是作为web端的网站建设，业务集成还是在移动端开发app，这些工作是基于大中台基础上的一个前端应用集合，这个面由包括电费结算应用、供电服务指挥下沉式计算与95598