来源：中国电力报2024-06-04

四、以基层责任制落地为关键，解决管理末端融合的难题青岛供电公司压实基层责任制，构建基层末端营配深度融合的供电服务体系。...基层供电服务单位仍然存在营配专业协同不足、客户诉求响应不快等问题，本质上是责任界面不清晰、工作落实不到位造成的。

来源：国家电网报2024-04-25

面对时代发展的新变化、新需求，要充分认识到提升“获得电力”服务水平是一项长期性、系统性任务，坚持对标国际一流营商环境标准，持续强化政企协同，紧跟时代步伐，立足用户需求，创新服务手段，加快建设卓越供电服务体系

来源：国家电网报2024-04-22

深入实施新时代电力“双满意”工程，以客户为中心驱动内部变革，构建卓越供电服务体系，不断提升供电可靠性、办电便利度。服务乡村振兴，深入实施农网巩固提升工程、乡村电气化工程，全力推进城乡供电服务均等化。

来源：国家电网报2024-03-29

该公司优化雄安新区“获得电力马上办”供电服务体系，紧密对接雄安新区重点项目和非首都功能疏解单位，收集项目信息，跟踪建设时序，提前做好电网接入准备，推行施工用电“200米接入圈”和正式用电“管家式”服务。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

打造高效率办电、高品质服务、高质量供电服务体系内蒙古电力（集团）有限责任公司副总经理 白凤英2023年9月，国家发改委发布《供电营业规则（征求意见稿）》（下文简称《规则》）向社会广泛征求意见。

来源：南方电网报2024-03-05

完善数字化现代供电服务体系，应用供电所运营监控平台等系统，实现客户工单监测、欠费自动复电等，打造“南网在线+客户经理”敏捷前台，深化移动合作，应用5g数字技术开展停电敏感区域及客户属性分析，及时将停复电及抢修信息通过

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-04

盐城公司营销部聚焦基层一线生产经营实际问题以及业务管理薄弱环节，将数智技术融入典型场景，高效满足基层一线业务需求，持续推动营销数字化、智能化全面转型，强力助推供电服务体系卓越升级。...“营销2.0”，就是指能源互联网营销服务系统。通过重构营销业务体系与系统架构，建立具有“客户聚合、互动智能、业务融通、数据共享、架构柔性、迭代敏捷”六项特征，实现客户全领域、全业态聚合共享。

来源：国家电网报2024-02-29

加快建设卓越供电服务体系，推动三级服务调度向业务前端延伸，加快全域延伸出资政策落地。加强重过载、低电压问题治理，构建“城市一中心、县域一班组”配网不停电作业模式。...坚持“人民电业为人民”，将群众满意作为衡量工作成效的重要标尺，统筹推进资源整合、业务优化、组织变革、流程再造，实现服务理念、体系和品质的全面升级。把握好“稳”和“进”的关系。

来源：南方电网报2024-02-20

沿着太平路路边一字排开的高约1米、头顶4个接口的“共享用电”设备格外引人注目，它是贵州电网公司推动构建现代供电服务体系创新打造的特色服务，有效解决流动商贩、游客、农业用电等取电接电不方便等问题，更好满足用户对于用电地址

来源：电网头条2024-01-09

国网山西电力 国网山西电力聚焦“卓越供电服务体系”建设，持续发力客户侧保供。...，按年均百亿投资规模部署配电网提升三年行动，集约化运作生产管控中心和供电服务指挥中心。

来源：内蒙古电力集团2024-01-02

现代供电服务体系协同高效，蒙电e家注册量达61万户。...优化营商环境3.0升级版方案出台，30项电力服务硬核举措落地，42项电力服务产品发布实施，14万客户享受 “三零三省”政策红利，供电服务营商环境持续优化。

来源：中国能源报2024-01-02

在营销服务模式上，由为客户提供单向供电服务，向发供一体、多元用能、多态服务转变，打造“供电+能效服务”模式，建设卓越供电服务体系，创新构建“互联网+”现代客户服务模式。

来源：中国能源报2023-12-15

，准确率在符合国家标准基础上再提高3%至7%；推动终端能源清洁低碳高效利用，南方五省区电能占终端消费比重达32%，较全国平均水平高约5个百分点，基本建成现代供电服务体系，南方区域充电基础设施已基本实现乡镇全覆盖...南方电网近年来以数字电网为关键载体，加快构建新型电力系统、助力建设新型能源体系，以数字化引领绿色化发展、以绿色化带动数字化升级，服务数字中国建设以及绿色低碳发展大局，支撑经济社会高质量发展。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-15

可以说，“村网共建”推动了供电服务模式逐步由供电公司“单兵作战”向“供电主责、村组主动”转变，构建起“办电不出户，诉求不出村”的供电服务体系，让我们为西区所继续深入推进“村网共建”电力便民服务示范创建工作

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-12

、简化审批，以数字技术构建现代化供电服务体系；他们深化应用“业务数据化、数据业务化”协同服务模式，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，让优质服务“全共享”，让营商环境“更优化”。

来源：南网50Hz2023-12-04

“十四五”期间，我们将投资1870亿元，建设现代农村电网，支撑区域内农村供电可靠率达99.88%。我们建设现代供电服务体系，让数据多跑路、用户少跑腿，为用户提供“可靠、便捷、高效、智慧”的服务。

来源：南方电网报2023-11-24

深圳供电局市场部副总经理黄媚介绍，2022年以来，作为“统一用户体系”首批唯一试点建设单位，深圳供电局充分发挥现代供电服务体系先行先试优势，遵循“边建设平台、边探索业模、边落地应用”原则，推动管理模式转型升级

来源：南方电网报2023-11-21

城市营业厅与普惠金融强强联手，有利于整合系统资源和发挥现代供电服务体系的支撑作用。南方电网公司创新性利用ai机器人在电力营业厅推广普惠金融服务，开启了普惠金融营销新模式。...严格遵守国家部委、监管机构、行业协会等文件制度相关要求，持续加强金融制度体系建设，以防范化解金融风险为重点，守牢安全底线，依法合规开展金融业务、不断完善风险管理架构，打造“三台”分离的风险

来源：南方电网报2023-11-15

近年来，广州供电局持续迭代升级智能电表、量测终端、量测通信、量测主站，智能量测体系建设取得突破性进展，深入推进“两化协同”促“两型建设”，全面支撑现代供电服务体系、数字电网和新型电力系统建设。

来源：南方电网报2023-10-31

巩固“云数智一体”技术平台支撑，打造统一开放、灵活共享的中台复用能力体系；深化“广泛连接、数智驱动、开放共享”数字电网建设，推动数字电网迈上新台阶，构建“全面、便捷、高效、智慧”数字服务，助力打造现代化供电服务体系