来源：华北能监局2024-11-27

一、当月接收情况投诉举报中，投诉64件，环比增加16.36%，同比减少37.86%，其中：电能质量类15件，同比增加50%；供电服务及服务行为14件，同比减少33.33%；用电报装类11件，同比减少75%

来源：国家电网报2024-11-22

近年来，东湖新技术开发区大力引入高新技术、高附加值产业，对供电服务提出了更高要求。...6月以来，东湖新技术开发区供电公司开辟高新项目办电绿色通道，提供全周期、容缺受理等服务，为高新技术企业提供最优电源点接入方案，进一步简化办电手续、压缩接电时间、降低办电成本。

来源：国家电网报2024-11-21

一旦发生故障，该平台立刻精准定位故障点，“秒级”发出告警信息，供电服务指挥人员接到告警后派单给距离最近的抢修队伍。在故障处理过程中，客户经理收到平台发出的短信提醒，立刻与客户取得联系。...装备升级，保电更高效11月6日9时30分，一架无人机从包河供电分公司屋顶的无人机机巢飞出，对附近5千米的配网线路、涉及电力设施的地铁建设点开展智能

来源：国家电网杂志2024-11-20

10月18日，绍兴供电公司供电服务指挥中心技术室副主管韩立楠打开电脑，通过“电网一张图”的设备健康指数模拟评估全市设备运行状态。...推动协同发展，源网荷储智慧互动在6月20日举行的新闻发布会上，国家能源局电力司司长杜忠明表示，分布式光伏相关问题多发生在配电网侧。

来源：国家电网杂志2024-11-20

盛万兴：配电网直接服务城乡客户，肩负保障社会经济发展和改善人民生活水平的重要任务。经过多年持续建设改造，我国配电网的供电服务能力和供电可靠性得到很大提升。...《国家电网》：配电网作为重要的公共基础设施，在保障电力供应、支撑经济社会发展、服务改善民生等方面发挥重要作用。人民群众对供电服务质量的期望值越来越高。如何进一步夯实配电网供电保障的技术基础？

来源：南方电网报2024-11-19

桃莲村毗邻南昆山，因环“两山”引领区的重大战略部署，迎来了发展机遇，作为森林浴场新乡村示范带的核心村，桃莲将重点规划农业旅游、文化康养、休闲旅居等产业，对供电服务提出更高的要求。...如今，桃莲微电网项目将确保主供电源故障停电情况下还能持续供电4—6小时以上，意味着桃莲村居民年均停电时间由103.2分钟降为0分钟，受惠群众近5000人。

来源：南方电网报2024-11-19

桃莲村毗邻南昆山，因环“两山”引领区的重大战略部署，迎来了发展机遇，作为森林浴场新乡村示范带的核心村，桃莲将重点规划农业旅游、文化康养、休闲旅居等产业，对供电服务提出更高的要求。...如今，桃莲微电网项目将确保主供电源故障停电情况下还能持续供电4—6小时以上，意味着桃莲村居民年均停电时间由103.2分钟降为0分钟，受惠群众近5000人。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-11-18

，主动将供电服务纳入基层政务服务当中。...国网涡阳县供电公司党委根据国网、省、市供电公司工作部署，结合自身优势，积极探索“党建+电力”赋能乡村振兴项目，构建“村网共建”供电服务新模式，全力提升农村供电服务水平，全力打通服务群众“最后一百米”，不断满足人民群众美好生活用电需求

来源：国家电网报2024-11-14

11月12日，湖南长沙供电公司供电服务指挥中心当值配电调度员刘晨应用配电自动化系统“母线全停全转自愈功能”完成了110千伏麦洲变电站10千伏母线负荷转供操作，相比以往依赖人工核对及操作的方式，现在通过功能自动监测分析与遥控操作

来源：国家电网报2024-11-12

、工单回复规范性核查等场景，辅助基层供电服务员工准确高效完成数据查询、工单质检等操作。...廊坊供电公司供电服务指挥中心员工黄世楼介绍，“应用95598工单录音批量识别场景可以快速完成这些工作，提高了工作质效。”

来源：中国新闻网2024-11-07

随着配电网规模越来越大，供电服务压力也随之增大，完善配电网工作机制、优化业务流程成为公司持续推进卓越供电服务指挥体系建设的重要手段之一。...为进一步提升供电服务质量，国网乌鲁木齐供电公司通过建立停电风险、工单管控、系统检修多维度预警体系，应用配网感知系统、供电服务指挥系统、“疆电秒感”技术、rpa机器人等功能，智能研判停电设备，自动生成主动抢修工单

来源：国家电网报2024-11-06

“供电公司结合地域特点和微电网形态，为白洋淀核心景区制订贴心的保供电服务举措。如今，白洋淀生态环境越来越好，每年接待游客2.5万余人，乡村民宿、餐饮等旅游产业发展越来越红火。”王军说。...白洋淀核心景区内有6个村庄，仅靠一座35千伏变电站供电，实施“煤改电”后，景区最高用电负荷攀升，供电需求难以有效满足。

来源：广西电网2024-11-05

增强车网互动的活力黏性 新能源车主是参与车网互动最广泛的主体南方电网广西柳州供电局供电服务中心经理颜翰宇：要调动车主参与车网互动的积极性，关键是让其有收益。...当前，柳州6家充电桩运营商、1个储能电站参与了低谷电力消纳交易，引导新能源汽车有序充电，新增消纳低谷电量约195万千瓦时。

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-29

由此，我们要象盐城建湖县庆丰镇供电所那样，常态化开展“主动运维”，建立客户服务档案，提供24小时报修服务，安排工作人员定期做好线路巡视、消缺工作，以优质的供电服务和充足的电能推动冬枣产业的发展，只有这样

来源：国家电网报2024-10-29

在江苏的供电营业厅，刷脸办电业务正改变着传统供电服务模式，让客户不携带证件也可顺利办理业务。刷脸办电业务自2022年6月在江苏省1063个供电营业厅推广以来，已办理完结业务工单30万次。

来源：国家电网报2024-10-25

今年6月，济源供电公司在全市投运5座无人机巡检机巢，建成无人机联巡指挥平台，贯通该公司配电自动化系统、供电服务指挥平台、无人机巡检业务平台等的数据，实现无人机巡检指挥全线上流转、全工单闭环。

来源：国家电网报2024-10-22

2023年，开封供电公司在兰考能源互联网平台上开发电力基础服务模块，匹配配电网运行指挥、配电抢修等应用场景，实现对95598全业务工单、抢修进程、线路负载等的实时监控预警，进一步优化了供电服务指挥和抢修流程

来源：国家电网报2024-10-22

小站供电服务中心网格经理申南轩介绍，“以充电桩为例，当我们监测到变压器负载率过高时，通过台区智能终端向充电桩下发指令，通过功率控制模块实时降低充电桩输出功率，从而实现对充电桩的柔性调控。”...滨海供电公司落实方案要求，推出支撑中新天津生态城绿色低碳、产业发展、能源转型、科技创新以及机制体制构建等的6方面16项具体举措，围绕建设国际领先型城市配电网、服务区域大项目用电需求等方面制订20项任务清单

来源：国家电网报2024-10-22

国网山西电力坚持“全网统筹、保量稳率”，深化新能源云应用，“一站式”服务新能源和储能并网，提升供电服务质效。...该应用场景于6月上线，包含1个综合看板、6个专题看板、17个一级指标，实现了核心指标一屏纵览、明细数据一站查询、异常问题一探到底。上线以来，“供电所数据看板”

来源：天津市滨海新区工业和信息化局2024-10-18

8.全面推广“过户+改类”等六项供电服务“一次办”和“不动产+供电”联动过户等四项公共服务“一次办”，定期公示联办率。...（二）推进供电服务“一件事一次办”5.会同区政务服务办等单位印发新区水电气热“一件事一次办”联合办理实施方案，推行工程建设项目水电气热等公共服务事项“一件事一次办”改革，着力解决水电气热报装接入分头申请