来源：国家电网公司2020-02-26

严格执行新修订的供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”。2.落实国家降价方案，积极协助清理规范转供电加价。3.加强信息公开，主动回应社会关切。...项具体工作内容。

来源：国家电网公司2020-02-26

再严格执行新修订的供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”。2.落实国家降价方案，积极协助清理规范转供电加价。3.加强信息公开，主动回应社会关切。...项具体工作内容。

来源：国家电网公司2020-02-26

严格执行新修订的供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”。2.落实国家降价方案，积极协助清理规范转供电加价。3.加强信息公开，主动回应社会关切。...项具体工作内容。

来源：三秦网2020-01-16

稳妥做好应急处置及事故抢修准备；深入推进城区“网格化”供电服务机制，着力缩短抢修半径，进一步提升抢修工作效率，共计设立配网故障抢修驻点698个，所有抢修驻点24小时在岗值班；严格执行国家电网公司供电服务“十项承诺

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

，机关各部室明确分工，扎实组织各生产机构、班所进行自查整改，主要结合网改工程、户表改造工程、市场开拓和客户走访等重点工作任务，查找班所在电能质量、停限电公告、故障抢修、报装接电、有偿服务和落实供电服务十项承诺等方面存在的突出问题

来源：凤翔县供电分公司2019-12-20

五是供电所、运维班必须按规定配齐备品备件，抢修人员熟悉应急抢修工作流程，应急抢修做到有预案、有演练，抢修车辆、驾驶员、应急物资有保障，抢修时限满足《供电服务十项承诺》要求，并做到故障抢修结束后及时送电。

来源：凤翔县供电分公司2019-11-27

公司经理刘少平要求一是按照集团公司新的《供电服务十项承诺》，以群众诉求为工作出发点，以用户满意程度为落脚点，谨遵抢修服务时限要求，快速及时地为群众解决用电方面存在的问题和疑惑，避免因服务不及时导致的群众投诉事件发生

来源：陕西省(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-21

该公司要求服务人员严格遵守《公司供电服务“十项承诺”》，严格按照业务流程、工作标准、办理时限要求为客户服务，健全管理制度，加大考核力度，打造“双优”服务，确保各类服务保质保量，全面提升电力服务水平。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-09-29

该公司领导重点督查了各供电所假期安全生产、班组长带班、人员值班、保电预案梳理、备品备件配置、大厅环境卫生等情况，并向大厅值班人员现场提问相关业务知识等，要求各供电所加强节日行风建设，严格落实供电服务“十项承诺

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-26

按照集团公司“供电服务十项承诺”，细化、规范窗口服务人员受理业务服务细则，对窗口服务人员的仪容仪表、礼节礼仪及文明用语进行规范，努力提高窗口服务人员素质；二是切实安排好营业窗口值班工作，做好柜台购电服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-04

日前，集团公司新的《供电服务十项承诺》发布后，岐山县供电分公司多措并举、扎实落实“服务承诺”内容，在公司上下营造了一个良好的宣传、学习氛围。...这次修订的集团公司《供电服务十项承诺》进一步简化用电流程、压缩报装时间、优化报装方式方法、诚信经营“三不指定”、“零距离”服务客户，得到了客户的积极响应。

来源：凤翔县供电分公司2019-06-13

五是严格计划停电管理，最大限度地压缩停电时间和停电范围:严格履行“十项承诺”，提高抢修效率;拓宽停电信息发布渠道，将停限电后的基本服务保障工作落实到位。...服务场所功能齐全、环境温馨，服务项目和承诺内容公开;服务人员着装规范、用语文明。 四是开门纳谏、畅通诉求渠道。诚恳接受意见、建议，尽力释放客户的积怨和不满情绪，不让-次投诉在自己身上发生。

来源：河南省济源供电公司2019-05-31

现场答辩中，16名选手们先后出场，从竞赛题库中随机抽题，在规定的时间内，分别对公司停复电措施、国网公司十不准、十项承诺等知识进行答辩，答题全面，充分，从容不迫、对答如流，充分展示了电力职工丰富的理论知识和精湛的技能

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-03-19

在宣传现场，该所针对春季农村安全用电的特点和线下违章植树、违章施工、违章取土、违章建房等突出问题，精心准备了《电力设施保护条例》、《供电服务十项承诺》《陕西地电网上营业厅客户注册流程》、《优化提升营商环境行动方案

来源：浙江能监办2018-05-24

国网浙江省电力公司所属各供电企业还在营业厅和企业门户网站公开了国家电网公司供电服务十项承诺、国家电网公司供电服务十个不准相关内容。...7.供电企业供电服务承诺及投诉电话：各供电企业在营业厅和企业门户网站设置电力服务热线和12398能源监管热线标识牌。

来源：中国能源报2018-04-11

据了解，2017年，福建电力也向社会发布了服务经济社会发展十项承诺。...一年来，该公司认真践行十项服务承诺，圆满、超额兑现了2017年承诺，提前三个月完成新一轮农网改造升级两年攻坚战任务，组织各类市场电力交易累计成交电量577.08亿千瓦时、同比增长64%，完成全省52座居民小区易涝地下配电站房搬迁改造

来源：中电新闻网2018-03-30

近日，记者从国网甘肃省电力公司营销工作会获悉，2018年该公司计划完成省内售电量846亿千瓦时，计划电费回收率达100%，供电服务十项承诺兑现率达100%，采集建设完成将达22万户。

来源：国家电网报2018-01-25

该公司加强业扩报装全过程管理，大力推广典型设计应用，缩短工程设计时间，对客户受电工程设计、施工等客户自主掌控环节加强跟踪服务，严格兑现供电服务十项承诺，业扩报装服务时限达标率实现100%。截至201

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-11

强化有序用电管理，确保规范实施，针对当前降温用电负荷激增的情况，严格执行政府批准的有序用电方案，按照供电服务十项承诺服务标准，严格履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电

来源：东北能源监管局2017-03-31

(七)供电企业供电服务承诺以及投诉电话供电企业供电服务承诺执行《国家电网公司供电服务十项承诺》，供电服务投诉电话95598，能源监管电话12398。