来源：国家电网报2024-03-18

市北供电公司青年团队走访了解老人生活习惯，分析历史用电数据，开发了数据算法模型，于2020年推出“独居指数”系统，并不断完善应用功能。...2023年10月16日起，控江路营业站的营业厅每天都在接待来咨询办理销户事宜的居民客户。

来源：国家电网报2024-03-15

国网辽宁电力营销部负责人赵永彬介绍，该行动坚持全覆盖原则，深入走访政府部门、重大项目、规模以上企业、重点监测企业、重要客户、民生客户、各类小微企业；进一步丰富“辽·亮”服务万里行app应用场景，全维度优化客户标签画像

来源：安徽省涡阳供电公司2024-03-11

在走访活动中，该所党员服务队员对节后复工企业进行专项用电检查，主要对客户供电可靠性、内部安全用电管理等进行“把脉问诊”，跟踪整改落实、消除安全隐患、增强企业用电安全性，确保节后企业生产用电安全。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-03-08

通过实地踏勘、查阅资料、座谈交流、走访客户，柔性专家团队成员就该公司 如何牢记“两个更好”、进一步提高供电质量纷纷提出中肯的意见和建议，为确保广大电力客户用上满意电、推进光山振兴发展夯实基础。

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2024-03-06

3月5日，国网天津经研院联合城南公司赴天津医科大学第二附属医院，对接客户用电需求，为该用户高压增容项目提供现场勘察及技术咨询志愿服务。...经研院积极贯彻公司“全力服务保障‘十项行动’电力赋能天津高质量发展”十方面36项服务新举措，依托共产共产党员服务队常态化开展“六进”走访服务，持续提升服务质效。

来源：隆基绿能2024-03-04

在前期搜集资料、走访调研的过程中，钟宝申发现，我国农村地区占国土总面积的90%以上，农村分布式光伏在赋能乡村产业振兴、助力共同富裕方面发挥着重要作用。...钟宝申强调：“在农村光伏电站发电高的基础之上，我们也要深度思考广大农村客户的需求，给他们提供结实耐用、外表美观的产品，可以与当地特色民居完美融合的解决方案。我认为这也是光伏从业者的重要职责。”

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2024-03-04

2月29日，国网驻马店供电公司营销支持中心在驻马店市远阳照明科技有限公司开展重要用户走访活动，解答客户的用电难题，并帮助客户检查用电设备。这是该中心主动深入企业，持续优化营商环境的一个缩影。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-02-22

公司领导分片区带队对辖区9座110千伏变电站和19座35千伏变电站以及部分高危重要用户进行巡查走访，了解设备运行及客户用电情况，提醒客户做好自身用电设备运维管理，确保生产用电安全。

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-22

、服务到位、业务协同、动态调整”的原则，对所辖13各村居划格组网，每个网格均统一在供电台区、计量表箱、居民小区、单元楼洞等醒目位置悬挂供电服务公示牌，并深入走访向客户发放便民服务卡，让供电服务人员各有自己的

来源：河南省太康县电业局2024-02-19

为确保企业安全可靠用电，国网太康县供电公司建立大工业企业客户“一对一”服务机制，组织技术人员上门对企业的用电情况进行走访了解，掌握企业用电需求；并根据企业类型、企业规模、供电方式和负荷特点等建立专项服务台账

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-02-18

积极开展节前安全隐患排查和走访服务工作，要求各相关部门加强高、低压线路和客户用电设备的巡视检查，增加夜间巡视检查、红外测温次数。...认真倾听客户的意见和建议，推广“网上国网”app使用方法，加强宣传安全用电、防火等相关知识，提升客户安全用电水平，为客户节日期间安全用电提供坚实保障。

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-18

由此，我们要认真学习盐城大丰区供电公司南阳供电所的做法和经验，持续推进供电服务便民措施，勇当助力乡村振兴“排头兵”，积极搭建与政府、村委会及客户的“连心桥”，切实当好服务地方发展的电力“先行官”，全力为乡村振兴...针对部分蔬菜大棚种植户安全用电意识淡薄问题，南阳所常态化加强安全用电宣传，制定“电管家”贴心服务清单，组织人员定期走访“蔬菜大棚”基地，细心检查大棚内的电力设备和配电线路，排查用电隐患，以优质可靠的电力供应和便捷高效的供电服务

来源：河南省太康县电业局2024-02-08

春节临近，用电不负不断攀升，为保障春节期间电力安全可靠供应，国网太康县供电公司结合节前在外务工人员集中返乡，提前开展线路台区走访摸排和负荷预测，开展私拉乱接等用电隐患排查，指导客户开展内部用电安全隐患整治

来源：国家电网公司2024-02-07

国网河南电力加强重要输电线路通道、高铁牵引站供电线路、供水供暖供气城市“生命线”等重要民生客户的运维保障；对全省437.8万户“煤改电”客户的供电设备开展不间断运行监测，及时响应客户诉求；针对务工人员集中返乡带来的农村用电负荷增长情况

来源：安徽省涡阳供电公司2024-02-06

、对重要民生的用电安全检查工作；电网保持全接线、全保护运行，密切关注重要用户、未移交小区的供用电情况，确保客户用电安全。...国网涡阳县供电公司多措并举开展保电工作及保供应急值班，该多部门开展联合应急值班，重点把关故障停电抢修工作，确保现场施工安全；利用巡检无人机、红外测温仪持续对重点线路及变电站开展巡视；开展对转供电小区的保供、对返乡人员的走访宣传

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-02-06

并联合村委开展返乡人员调查摸底、用电客户走访等，提前掌握用电信息，了解村民用电需求，确保村民用电无忧。...在会理市古城街道，国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队正在对街道电力设备运行情况进行检查，期间发现杂货店和服装店配电设备存在老化情况，现场给予指导更换，督促客户及时整改存在的用电安全隐患。

来源：风能专委会CWEA2024-02-05

客户在哪里？客户的需求是什么？我们服务的市场在哪里？这需要大量的调研，再根据市场需求为客户量身设计、建设（生产）客户满意的平台（产品）。找到客户急需解决的难题，是设计云平台构架、流程、模型的前提条件。

来源：国能（泉州）热电有限公司2024-02-02

，协调解决用户用热过程中遇到的各种问题，确保存量客户供热量稳中有升；积极对园区2家热用户开展超前服务，满足其系统吹扫和调试用汽需求，真正做到“吨汽必供”。...全面开展春节前安全生产大检查，落实落细各项安全管控措施，狠抓点检和消缺管理，夯实安全基础，确保机组安全稳定运行；持续关注跟踪存量大用户联合石化生产经营情况和用汽需求，深挖现有用户用热潜能，对重点用户进行走访

来源：国网黑龙江讷河市电业局2024-02-02

为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电信息等问题答疑解惑,做好走访记录收集和整理工作

来源：今日蒙电2024-02-01

在“服务模式新”上求突破 巴彦淖尔供电公司选取典型企业客户，开展定向走访服务活动，主动服务、上门服务，打破原有单一客户经理走访的服务模式，增设业务骨干服务保障团队，与地方园区管委会建立长效协同机制，探索创新