来源：河南能监办2024-02-06

从统计情况看，投诉数量较2022年降低38%，其中电能质量、停电抢修方面投诉事项减少较多，反映出全省供电企业频繁停电治理取得明显成效，“获得电力”供电服务质量有较大提升；反映供电设施位置不合理给用户造成不便等相关问题有小幅增长

来源：华北能监局2024-01-30

，梳理了供电服务质量监管指标初步评价中各供电企业的扣分原因，部署了供电服务质量提升专项行动检查问题整改工作任务。...会议通报了华北区域2023年度12398能源监管热线投诉举报处理情况、供电服务质量监管指标初步评价情况及供电服务质量提升专项行动检查情况，分析了用电报装、频繁停电、电压异常、停复电及故障抢修等群众突出反映的诉求

来源：南网50Hz2024-01-19

协同地方政府，积极治理城中村、老旧小区、高层住宅用电隐患，切实提高终端用户安全用电水平，提升人民群众用电安全感。全力保障服务质量 做好服务渠道保障，确保客户诉求“件件有落实，事事有回音”。

来源：国家电网报2023-12-12

支持逐级提取指标明细、挖掘异常指标原因，辅助各级营销专业员工查漏补缺，及时制订整改措施，提升供电服务质量和业务管理水平。...其间，国网新疆电力营销服务中心员工依托该平台累计发出预警工单1034张、异常工单448张、督办工单38张，指导各地州市供电公司有效防范416个经营服务风险点，提升了营销业务管理效率和服务质量。

来源：中国电力报2023-12-11

同时，为保障电力服务落实落细，该公司纪委同步开展供电服务质量专项监督，广泛摸排用户意见，严肃整治对严重影响客户供电质量的问题置若罔闻等作风问题，更好助力企业数字化转型发展。

来源：南网50Hz2023-11-23

三年来，公司坚持将“国之大者”铭于心践于行，服务区域重大战略，助力推进乡村振兴，服务实现“双碳”目标，积极参与高质量共建“一带一路”；坚决扛牢电力安全保供政治责任，牢牢端好能源电力“饭碗”，供电服务质量从国内领先迈向世界一流

来源：国家能源局华北监管局2023-11-10

”，稳步提高了天津电力供电服务质量。...、“获得电力”服务水平提升、停限电及故障处理、用电诉求处理、用户受电工程“三指定”整治、信息公开等十项供电服务质量提升系列专项行动（简称“十项行动”），体系化推动区域供电服务质量提升。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-10-25

近日,国网涡阳县供电公司召开供电服务质量提升会。...要充分认识到抓好供电服务，是服务党和国家工作大局，履行国有企业社会责任的必然要求。抓好供电服务，是提高企业软实力，推动公司高质量跨越式发展的必然要求。

来源：云南电网2023-10-25

南方电网云南电网公司将扛牢驻滇央企责任，认真践行“人民电业为人民”的宗旨，进一步发挥大电网安全可靠、绿色高效的优势，加大电网基础设施投资建设力度，持续提升供电服务质量和均等化水平，确保到2025年农垦地区供电质量核心指标达到全省平均水平

来源：北极星电力网2023-09-11

根据电力生产供应特点，为确保电网安全经济运行和供电服务质量，在一个供电营业区内，只准设一个供电营业机构。...中国石油通过不断完善充电网络，提高设施能力，提升服务水平，为国家高质量构建充电基础设施体系贡献力量。

来源：国家电网报2023-09-07

、班组建设等方面，以智慧化服务管理平台为抓手，不断提高服务质量、优化服务手段、拓展服务载体，全力解决员工急难愁盼问题，全面建设“向上向善、守正创新、和合致远”的辽电“家文化”。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-08-31

这是驻马店供电公司为进一步提高供电服务质量，不断优化电力营商环境，组织人员对辖区内企业进行走访的一个缩影。...“你们的服务真好，主动上门来征求我们对供电服务的意见和建议，帮助查找用电隐患，为我们公司里带来了真正的实惠，真是太感谢了。”8月9日，驻马店市正源食用油业有限公司的工作人员说道。

来源：国家能源局2023-08-28

，切实提高电能服务质量；三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正有关企业违法违规行为，维护公平公正的市场秩序和群众合法权益；四是通过解释说明、澄清事...电力行业排在首位，数量为1263件、占投诉举报总数的95.97%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-08-25

下一步，营销支持中心将以扎实行动把“万人助万企”活动走深走实，进一步改进工作作风、工作方法，着重在提高工作效率、推动政策落实、提升服务质量方面下功夫，主动担当，迎难而上，奋力拼搏，围绕企业发展需求，为企业协调解决的事项建立专门档案

来源：四川发布2023-08-17

从国网四川省电力公司了解到，国网四川电力致力于提升供电服务质量。通过引入先进的信息化技术，实现对电力供需的实时监控和精准调度，从而提高供电服务的效率和质量。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-07

不断提高服务质量，全面提升客户服务体验。...作为供电企业，提高服务水平，改善客户用电体验是供电企业的主要任务。

来源：南方电网报2023-08-04

将全力提升供电质量，建设本质安全型企业，提升供电可靠性水平，推动供电绿色低碳发展;打造优质高效供电服务，加快提升客户服务水平，打造“获得电力”标杆;提升非管制业务的产品和服务质量，增加优质产品和服务供给

来源：河南省太康县电业局2023-07-16

同时，国网太康县供电公司各供电所不断规范供电员工服务行为，创新服务举措，简化报装服务流程，不定期组织志愿服务队员深入企业、社区，宣传安全用电知识，讲解夏季用电注意事项，帮助客户检修用电设备，不断提升供电服务质量

来源：华北能源监管局2023-07-13

华北能源监管局介绍了今年以来提升供电服务质量的系列监管举措：“一场大会，两个通报，三次调研，四个文件”。...对协同做好用户诉求事项处理工作的通知进行解读和宣贯，对文件的制定背景目的、思路框架、重点提示和工作要求做了细致交流，落实提升供电服务质量协同工作机制，促进诉求处理效率、质量和效果提升。

来源：国家电网报2023-06-20

该应用场景在疏附县供电公司吾库萨克供电所落地应用，已及时发现电能信息采集失败情况225次、采集终端离线12次、融合终端离线6次及台区重过载5次、台区低电压1次，帮助供电所提升了服务质量及业务指标。