济源供电公司：优化机制 提升服务水平

近日，国网唐山市丰润区供电公司常庄镇供电所依托“班厅合一”创新服务模式，积极开展用电知识普及活动，将实用的用电知识送到用户身边。在新城道营业厅内，工作人员赵丽华正与前来办理业务的王大爷亲切交流。王大爷拿着缴费单，有些疑惑地问：“小赵啊，我家这个月电费好像比上个月多了不少，咋回事呢

为进一步提升供电服务水平，提高解决实际问题能力，补齐能力短板，5月23日，国网唐山市丰润区供电公司营销部组织开展“营销辅助决策高级应用平台”专项培训，旨在为管理减负，为基层赋能，提高营销工作效率，规范业务流程。营销辅助决策高级应用平台是营销“4+1”数字化体系的重要组成部分，是供电服务

《省级电网输配电价定价办法》（发改价格规〔2020〕101号）提出健全激励约束机制，对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产，“基于提高投资效率的要求，按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定（国家政策性重大投资除外）。”不考虑使用例外原则，这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总

为进一步加强农村民生服务保障，明确高标准农田电力设施供电服务政策、管理标准等要求，最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办高标准农田服务政策宣贯和服务投诉压降分析专题培训，组织典型案例，分析“有效沟通”在压降服务投诉中的作用，以及今后在服务诉求管控中的运用，为农村民生服务保障和农业

“假期期间前来旅游的游客多，车流量大，充电桩使用频次增加，咱们提前开展巡视，保障新能源车主们出行无忧。”随着端午假期日益临近，5月29日，国网唐山市丰南区供电公司供电员工对河头老街景区各电动汽车充电站内充电桩及相关线路进行巡视检查，用绿色希冀保障假期游客绿色出行。为确保辖区假期期间

近日，针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题，山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。山西能源监管办听取了该供电企业2025年1季度相关工作完成情况，分析了供电可靠性和12398投诉工单满意率指标下降原因，提出了下一步整改措施，结合日常监

“现在你们太智能了，我家用电有啥问题，比我先知道，还主动上门帮忙解决，太给力了！”5月26日，兴隆公司网格员张铁柱上门走访时，时代家园小区的李大爷对此赞不绝口。据了解，兴隆公司主动响应用户对供电服务便捷化、高效化的需求，积极落实推行网格化服务模式，依据地理位置、用户分布等因素，将供

近日，为认真总结新版12398投诉举报处理办法落实情况，持续巩固提升“获得电力”优质服务水平，扎实推进民生用电服务突出问题专项监管，贵州能源监管办召开2025年二季度供电服务监管工作例会，贵州电网公司有关部门及所属供电企业、有关增量配网企业负责人参加会议。会议通报了2025年1-4月12398投诉举

在迁西县，有这样一种美食，它承载着五百年的历史记忆，以独特的风味征服了无数食客的味蕾，它就是2013年被列入市级非物质文化遗产名录，被授予“燕赵老字号”的“刘乐火勺”。5月26日，在迁西县三屯营镇井泉村刘乐商贸食品有限公司生产加工车间内，国网唐山市迁西县供电公司三屯营镇供电所员工正在检

5月27日，滦州公交公司负责人专程来到国网滦州市供电公司滦州镇供电所，将一面绣有“心系企业发展热情帮助群众”的锦旗送到滦州镇供电所员工手中，对供电公司长期以来的优质惠企服务和保障企业安全用电表示衷心感谢。近年来，随着城市公交绿色低碳发展理念的不断深入，滦州公交公司全部更新为新能源公

近日，国网浙江省电力有限公司发布外贸电力景气指数，以用电数据反映浙江外贸企业经营情况，为浙江应对外贸形势变化提供数据支撑。外贸电力景气指数反映范围覆盖浙江全省2万多家规上外贸型制造企业，包括整体指数、特征指数和感应指数，分别监测全口径规上外贸型制造企业出口交货值、用电量等数据，反

2024年，国网辽宁省电力有限公司深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，全面落实国家电网有限公司党组和辽宁省委、省政府决策部署，持续强化战略思维、问题导向和系统观念，有力有效应对各种困难挑战，公司和电网高质量发展势头强劲，荣获辽宁全面振兴新突破三年行动首战之年突出贡献企业称号。牢记初心

3月4日，在河南济源绮里村，济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡，一边了解春耕春灌期间用电需求，及时解决用电方面的“疑难杂症”，为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌，电力争先。当前，正值麦苗返青期，群众机井灌溉用电的好坏，直接关系着夏粮

3月30日，国网光山县供电公司以“光电青年心向党红色寻访悟初心”为主题开展系列红色主题团日活动，激励青年员工不忘初心跟党走，在平凡的岗位做出不平凡的业绩。当天开展的系列主题团日活动分为“缅怀革命先烈、开展志愿服务、追寻红色足迹、开展红色剧本杀、观看红色电影”5个环节。此次活动旨在深入

3月3日，在全国第59个学雷锋纪念日即将来临之际，国网宁波海曙供电公司集士港供电所组织红船共产党员服务队开展学雷锋进校园活动，用实际行动践行“小善”精神。在集士港镇中心小学，队员们重点对学校配电室、应急保障电源、低压线路、照明设备、室内开关，特别是体艺楼大功率用电设备逐一进行了检查，

“我们采取改造10千伏支线、新增变压器布点、延伸400伏配电线路等方式，切实满足村里蔬菜种植基地和农副产品加工用电需求。”6月17日，负责济源市邵原镇西沟村电力设施优化的济源供电公司工作人员张佩军介绍道。

5月17日，济源供电公司团委组织团员青年一行十余人走进特殊教育学校，开展“特别的爱给特别的孩子”主题爱心活动，为学校募捐一批校服，与孩子们互动，鼓励他们塑造积极乐观心态，并对校园用电线路进行隐患排查。

在济源梨林镇沙后村，济源供电公司“电力雷锋”服务队人员深入田间地头，认真检查供电线路和机井电力设施，面对面解决村民用电难题，并向群众宣传安全用电知识，为农田丰收提供保障

3月5日，阳光明媚。在第58个“学雷锋纪念日”到来之际，济源供电公司“电力雷锋”志愿者前往下冶镇石槽学校，开展安全节约和绿色用电进校园活动。他们带着助学金、学习和生活用品等助学礼包，看望石槽学校的学生，并开展升国旗、学校供电设施排查等活动，举办电力小课堂活动。“有哪位同学知道，我们生

3月7日，济源供电公司组织12支电力便民服务小分队，对邵原镇西部山区16个行政村留守家庭用电情况认真检查，帮助群众解决用电问题，确保大家舒心用电。济源供电公司把服务留守家庭安全可靠用电，摆在为民服务的突出位置。针对当前农村务工人员大量外出的特点，细化措施、优化服务，确保大家用好电。济源

3月5日是我国第58个学雷锋纪念日，也是第22个中国青年志愿者服务日，济源供电公司团委组织“电力雷锋”青年志愿者来到下冶镇石槽学校开展志愿活动，用实际行动践行企业社会责任，弘扬电力雷锋精神。（卫凯）

2月4日，济源供电公司组织人员对10千伏黄河线进行“拉网式”排查，并对春节期间可能发生重载、过载的台区和环网柜进行登记，有针对性的制定出应急预案。济源供电公司以客户需求为导向，以优质、高效、便捷为准则，优化服务机制，创新服务方式方法，进一步提升供电服务水平和质量。建立一个服务机制，即