来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2022-09-26

“你好，城北方舱医院停电了，现在急需你们来帮忙处理一下故障。”9月25日10时38分，会理市城北方舱医院突发用电故障。...接到求助后，国网会理市供电公司红旗供电所立即启动疫情防控保电应急预案，5名国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队员火速集结，携带工具、戴好口罩立即赶往城北方舱医院用电故障现场。

来源：国家电网报2022-09-05

此外，依托这项技术，客户侧用电故障精准研判、快速向客户发送故障信息等应用成果得以实现。...在此基础上，该公司用电信息采集成功率达99.9%，远程充值业务成功率达99.2%，远程费控成功率达96.8%。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2022-08-29

8月份，宁波全市用电故障工单最多的一天达到286个，其中晚上18至24时的故...从早晨7点值班，到这时已经是应坚强接到的第10个低压故障报修电话。天一供电所位于宁波市中心，承担着宁波海曙老城区的8个街道、71个社区、21万用电客户的供电服务工作。

来源：国家电网报2022-08-26

8月21日，浙江省宁波市鄞州区姜山镇井亭村的蒋先生家出现了用电故障，他用“浙里办”app中的“电力表后报修”应用提交了报修申请。...姜山镇表后服务队队长收到报修短信后立即赶到现场，检查后更换了保险丝，客户用电恢复正常。国网浙江省电力有限公司协助地方政府推出针对表后故障处理的线上报修应用，提升乡村供电服务质量。

来源：国家电网报2022-08-11

其中，用电故障研判场景建设是重点。...7月30日，用电故障研判场景正式与供电服务指挥系统相关管控功能集成，实现用电故障研判总览、故障实时信号流展示及故障定位图形化展示等功能，为营配业务提供数据支撑服务。

来源：国家电网报2022-07-14

应用数字化手段 提升客户用电体验7月5日，湄洲岛供电公司抢修人员通过配网低压调度应用，在湄洲岛宫下村一户客户报修前提前获取客户用电故障信息，快速组织抢修，不到半小时就消除了故障。

来源：郑州航空港兴港电力有限公司2022-06-20

同时，服务队队员入户为客户检查线路安全问题，帮助其排查并消除各类安全隐患，特别针对特殊群体以及留守儿童、孤寡老人的家庭进行重点宣传，用通俗易懂的语言讲解防触电及急救知识，介绍常见的用电故障处理方法以及家用电器使用注意事项

来源：国网黑龙江讷河市电业局2022-06-16

，告知辨别生活中常见的用电故障，着重提醒老人、儿童增强安全用电意识、不断提高自我防护能力，引导群众养成安全用电、节约用电、科学用电的良好习惯。

来源：国家电网报2022-06-14

居民家中用电故障得到快速处理，得益于电能表上安装的电力线高速载波（hplc）模块。该模块目前已在国网重庆市电力公司供区全覆盖应用。...目前，国网重庆电力电能表的采集成功率由应用模块前的98.62%提升至99.87%，台区综合线损率由3.56%下降至2.75%，低压台区平均抄表时长由50分钟提速至5分钟左右，客户用电数据采集更加快速精准

来源：国家电网报2022-06-07

服务举措更实——在重庆，国网重庆电力优化结算方式，甄别6万余条供应商企业性质，对全部中小企业实行现金支付方式，缓解中小企业资金压力；花费时间更短——在河北衡水，当企业发生用电故障时，衡水供电公司利用智慧检修系统...“现在用电真是太方便了，我上午在‘网上国网’app上提交了用电申请，供电公司的人下午就上门了，一次也没跑，一分钱也没花。”山东济宁高新区鲁熙海鲜负责人刘程程说。

来源：中国能源报2022-03-08

对此，我认为供电公司一方面要重视对医疗机构的用电检查，指导做好隐患整治，协助完善内部用电故障应急预案，提高应急处理能力。...同时，抵边村寨工程的顺利投入运行为祖国北疆居民生产生活用电和经济社会发展提供了电力保证。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-12-27

此外，服务人员还向村民发放安全用电宣传手册和宣传推广“网上国网”app，详细普及冬季家电设备的正确使用方法、用电故障应对和处理方法以及触电急救方法等知识。...同时，服务人员入户走访，帮助居民客户检查用电线路，重点检查漏电保护器是否安全可靠、线路是否老化、家用电器是否存在超龄使用等问题，全力排查安全隐患，全力护航农村冬季用电安全。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2021-12-01

在疫情的第一时间成立了疫情应急保电工作领导小组，同时前往讷河市辖区各医院进行用电检查，开展备用电源和用电安全隐患排查，指导、协助医院做好内部用电故障处置，安排好应急供电保障准备工作。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2021-10-21

，并有共产党员服务队员定期值守，帮助移民处理生活中遇到的用电故障，收集和解决客户用电诉求。...，济难解愁，帮助客户安心用电。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-10-19

通过现场讲解、发放安全宣传材料、广播、宣传车等多种形式宣传，纠正农民群众不安全用电习惯，增强村民的安全用电意识，学会正确处理用电故障，提升自我安全保护能力，规避触电危险。

来源：上海发布2021-07-15

随着负荷的攀高，市民的各类用电故障抢修也较此前的梅雨时期出现一定程度的增长。...国网上海电力也提醒广大市民，夏日期间需要格外注意用电安全，如遇用电方面的问题，市民可拨打24小时电力服务热线95598进行报修、咨询。

来源：上海发布2021-07-15

随着负荷的攀高，市民的各类用电故障抢修也较此前的梅雨时期出现一定程度的增长。...国网上海电力也提醒广大市民，夏日期间需要格外注意用电安全，如遇用电方面的问题，市民可拨打24小时电力服务热线95598进行报修、咨询。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-06-23

为确保此项工作顺利开展，国网涡阳县供电公司成立了由公司主要负责同志为组长的领导小组，建立供电公司、街道(社区)、施工单位、客户经理四方联络机制，常态化开展工作联络，通过小区用电量分析、近年用电故障分析等

来源：河南省济源供电公司2021-06-04

加大线路巡视力度，全天候对保电线路进行动态巡检，重点对线路区域内的各类施工现场进行排查，防止发生外力破坏造成考点用电故障。...立足“设备零缺陷、用电零隐患”的原则，对涉及高考用电的外围供电设备和线路精心把脉、拉网式排查，针对发现的问题及时治理，保证处于最佳运行状态。

来源：河南省济源供电公司2021-06-04

加大临时用电宣传力度，通过设立咨询台、发放宣传资料、进村入户讲解等方式，向麦收用户讲解临时用电办理流程、临时用电注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理方法，引导麦收用户科学合理、依法合规安全用电。