来源：国网北京电力2020-02-10

依托“网上国网”app、95598热线、微信公众号，鼓励客户线上办理电费缴纳、电费查询、开具发票、业扩报装、故障报修等业务，实现以指代步，让客户足不出户遍享优质服务。5.提供24小时故障报修服务。

来源：国家能源局山东监管办公室2020-02-07

各级供电企业要积极引导客户网上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等网上办电业务，保持24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。帮助中小企业降低用能成本，支持中小企业发展。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-04

为强化供电服务保障，公司要求各供电所组加强网上供电服务宣传，通过台区经理微信群滚动式发布微信小程序缴费平台的操作流程及故障报修电话，提醒广大客户及时注册，足不出户，就可快捷办理电费缴纳，电费查询等用电事宜

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-03

公司全力做好城乡居民供电服务工作，主动加大全县各营业网点、自助设备消毒频次，引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，95598远程工作站增强值班力量，24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-03

、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网724小时不间断服务，让客户足不出户办理业务，加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效，全力援助重点区域相关单位疫情防控工作。...医疗器械及相关物资的生产、购销重点企业开展走访，了解企业生产情况和用电需求，主动为重点生产企业提供电力保障服务；国家电网还积极做好城乡居民供电保障服务，加大营业网点、自助设备消毒频次，引导客户线上办理电费缴纳

来源：北极星电力网2020-02-01

同时，秦皇岛供电公司大力加强“网上国网”app线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务宣传，组织全体员工在微信朋友圈，小区业主群转发网上国网宣传，引导客户足不出户、线上办理各项用电业务，减少人员流动，

来源：北极星太阳能网（综合）2020-02-01

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效。九、全力做好电力供应组织工作。

来源：北极星电力网综合2020-01-31

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效。九、全力做好电力供应组织工作。

来源：中国青年网2020-01-31

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效。九、全力做好电力供应组织工作。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-27

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，95598远程工作站增强值班力量，24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-18

设立“市民之家”电力服务窗口，提供电费查询、业扩报装等全业务服务，推进政企业务联办、推广线上预约办电，有效构建便民服务体系，持续提升供电服务效率。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-03-19

您仔细看一下，您今天如果带智能手机的话，我们可以帮助您在手机上安装缴费app系统，以后您足不出户就能通过网上营业厅平台快捷支付电费或通过微信绑定银行卡、信用卡等实现无现金电费缴纳、电费查询、智能表远程充值

来源：湖北国网华中科技开发有限责任公司2018-12-03

产品应用价值：产品核心功能：（1） 微信营业厅：用户绑定、电费查询、在线缴费、帐单位查询、用电分析等；（2） 抄表管理：计量管理、自动抄表管理、人工抄表管理、停复电管理、等（3） 计费管理：电价标准管理

来源：中国电力新闻网2018-08-21

据了解，截至目前，近一半的江苏电力客户通过手机完成电费查询与缴纳操作，仅2018年上半年，江苏用户通过电子服务渠道缴费达2078万笔，缴费金额超过230亿元，服务量1.6亿次。...5年来，江苏电力持续创新拓展服务渠道，打破单一服务模式，构建了开放互动、高效运转的互联网+供电服务体系，实现了电量实时查、电费在线缴、停电及时知、互动问与答的信息查询互动服务，推出了业扩报装、欠费复电等业务办理功能

来源：阳江新闻网2018-06-07

◎远程集抄更精确更高效据介绍，智能电表拥有远程通讯功能，通过低压电力用户集中抄表系统就能采集到实时的用电数据，是实现智能用电的物质基础，通过智能电表的推广应用，日后客户可以随时轻松地完成电费查询、业务办理...、缴纳电费等功能，在网络化、数字化时代下的智能用电模式，将进一步提高和改善客户的生活质量。

来源：国家电网报2018-03-02

2月24日，闫先生在阜新供电公司中心营业厅通过掌上电力app自助电费查询和交费后说。这是该公司为优化客户用电体验，积极推行互联网+智能化营销服务新模式，推出了智能化、移动化特色服务。...该公司还进一步统一供用电合同文本，逐户审核《电费结算协议》《负控购电协议》《双电源管理协议》《产权分界点协议》等协议，确保客户合法权益。

来源：国际在线2018-02-09

同时，通过全面推广掌上电力手机app向客户提供电量电费查询、线上购电、预约验表、内部停电故障处置等服务。截至目前，掌上电力app注册客户达到202.2万户，居民线上交费率达71.26%。

来源：英大网2017-02-03

连日来，该公司20多名服务人员冒着凛冽的寒风，向电力客户宣传公司掌上电力电e宝和微信等渠道电费查询、预存、线上受理等业务，以及节假日安全用电知识，逐步引导广大电力客户转变交费观念，将掌上电力电e宝等作为电费缴纳的主渠道

来源：贵州省铜仁供电局2016-11-02

目前，玉屏供电局在各营业厅摆放了南网统一服务平台宣传海报，每当用户前去缴费后，工作人员都积极向用户介绍该平台，并引导客户下载客户端，指导用户进行用户号绑定、电费查询和电费缴纳等内容。...用户下载客户端后，可以绑定自己的用电客户号，方便快捷的查询电费和缴纳电费。

来源：云浮日报2016-10-19

市供电局计量中心副主任钟爽解释说，智能电表拥有远程通讯功能，通过低压电力用户集中抄表系统就能采集到实时的用电数据，日后用户可以随时在互联网上轻松地完成电费查询、业务办理、缴纳电费等功能，在网络化、数字化时代下的智能用电模式