来源：河南能监办2019-05-05

调研组实地查看了试点项目在建的两座110kv变电站及项目业主兴港电力有限公司营业大厅、调控中心等营业网点、配电设施，与郑州航空港经济综合实验区管委会及兴港电力有限公司相关负责人进行了座谈交流，听取了试点项目情况介绍

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-04

“你可以用微信扫一下陕西地电网上营业厅二维码，下载app缴费，这样下次你就不用大老远再跑到营业大厅缴费了……”营业员单蕊耐心的说着。

来源：国网日喀则供电公司2019-03-16

在供电营业大厅门口，服务人员耐心细致地向客户宣传安全电、节约用电、经济合理用电知识，发放电力知识宣传手册，认真解答用户提出的日常用电疑问，进行了详细解答，充分展示公司“积极践行民生责任，真诚服务电力客户

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-03-14

在营业大厅，王磊强调到，作为优质服务的前沿阵地，一定要严格律己，熟悉掌握业务流程规范，进一步优化营商环境，确保客户高兴而来，满意而归。...同时要以近期开展的春季营业大普查和春季安全大检查活动为契机，提高工作责任心，抓好流程管控，认真落实每一个环节，确保闭环管理，切切实实提高配网运行管理水平，争做地电的“排头兵”。

来源：远光软件2019-03-11

随着人工智能技术的快速发展，智能服务机器人已逐渐进入客户服务领域，为营业大厅、咨询中心、共享服务中心、公共资源交易中心等机构提供全天候的问答咨询服务。...03主动推介，多样化宣传远光智能服务机器人能够根据办事的需求，有针对性地推介办事业务办理渠道，引导办事用户少走弯路，给办事用户提供更多的办事便利，还可以担任部门或者大厅“政策宣传员”的角色。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-11

2月11日上午，春节后上班第一天，国网涡阳县供电公司领导班子全体成员，来到该公司本部各办公室、调控分中心、阳光公司、亿能公司、95598远程工作站、城市营业大厅等单位给员工拜年。

来源：华龙网2018-11-22

充电桩使用方式使用充电桩有两种方式：一是办理电动汽车充电卡（该卡只能使用国家电网的充电桩，目前只能在涪陵城望江路97号顺江大道电力营业大厅办理），需要充电时，将充电卡放置在充电桩置顶的位置，设置充电金额

来源：北极星电力网2018-09-19

国家能源局关于推行电力业务许可办理“最多跑一次”的实施意见电力系统将进一步把群众的用电需求纳入营业大厅服务窗口，实现一站式受理、一站式服务、一站式办结，缩减用户办理业务的时间;对业扩流程进行削减，提高业务过程中的透明度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-19

济源供电公司在监督检查过程中，针对供电营业大厅和14个基层供电所，以“不定期、不定时、不定点、不打招呼”的“四不”方式开展明察暗访，为供电服务“挑毛病”，为行风建设“把脉”。...此外，在监督检查过程中，济源供电公司还对营业厅营业窗口环境、人员着装、便民设施配备等硬件环境方面开展监督，力求服务质量精益求精。

来源：国家能源局2018-09-18

电力系统将进一步把群众的用电需求纳入营业大厅服务窗口，实现一站式受理、一站式服务、一站式办结，缩减用户办理业务的时间；对业扩流程进行削减，提高业务过程中的透明度；建立联合联动业务办理机制，提高业务的时效性

来源：中国电力新闻网2018-05-21

干净整洁的营业大厅让人心里舒服不少，累了还能歇会儿。来牛场供电所办理业务的村民说。

来源：贵州电网公司2018-03-16

，积极向前来营业大厅办理用电业务的群众做好系统升级上线应用期间的宣传服务解释沟通和用电节能等知识的讲解工作，普及广大电力用户对新营销系统在以后生活中对供用电双方带来的便利。...该中心在南山路营业厅开展主题以维护消费者权益，做好解释，构建社会主义和谐社会为主题的服务活动，广泛征求用电客户的意见和建议。

来源：安徽省涡阳供电公司2018-02-26

2月22日上午，春节后上班第一天，国网涡阳县供电公司领导班子全体成员，来到公司本部各办公室、调控分中心、阳光公司、亿能公司、95598远程工作站、城市营业大厅等单位给员工拜年。

来源：江苏省盐城供电公司2018-01-07

现在，国家电网公司大力推进科技创新，推进用电信息采集全覆盖，实现智能电表和采集覆盖率双双超过99%，使得电费缴纳方式的渠道非常之多，除了营业大厅正常收缴和上面讲的收缴电费方式以外，还可到工商银行开通网上银行手机缴纳电费业务

来源：新华网2017-09-18

具体流程市民可直接向各地供电局营业大厅咨询、报装。

来源：国网商水县供电公司2017-09-04

9月4日，商水县供电公司22名行风督导员奔赴22个供电所营业大厅，从电价电费、业扩报装、文明礼仪等六个方面开展行风督导工作，既当面指出问题不留死角，又授人以渔提出合理意见建议。(杜放光 赵丽娜)

来源：河南省信阳光山县电业局2017-08-22

公司开展三电三进活动期间，青年志愿者向客户发放电e宝和掌上电力的使用指南，告知客户除营业大厅之外的多种缴费方式，让客户了解新型智能缴费方式快捷、安全、方便等特点，耐心指导客户下载、安装、注册并学会使用手机...该公司采取了一系列措施，大力宣传线上缴费渠道，着力缓解营业厅窗口缴费排队现象，减轻营业厅柜台收费压力，有效规避电费回收风险。

来源：国家能源局2017-08-18

对此，《报告》强调，各供电企业要充分认识到供电信息公开工作的重要性和必要性，通过门户网站、营业大厅等多种渠道，及时、准确、规范公开涉

来源：中电新闻网2017-08-18

对此，《报告》强调，各供电企业要充分认识到供电信息公开工作的重要性和必要性，通过门户网站、营业大厅等多种渠道，及时、准确、规范公开涉

来源：国家电网报2017-08-09

在藏期间，寇伟一行深入藏中联网指挥部、500千伏林芝变电站建设工地、鲁朗供电所、西藏电力调控中心及拉萨供电营业大厅视察，并分别听取工作汇报，亲切慰问了一线干部员工。