来源：北极星电力网整理2014-05-21

截至当天11∶30访谈结束，共收到网友提问53条，回答问题单条最高转发88条次。访谈中，广东电网对网友的提问均给出专业回复。...对于电力设施保护范围、电力废旧物资变卖收购等，专家学者为网友解答了相关法律规定。 以下是微访谈内容。king丸 ：提问:听说你们开通了微信办理业务，想问一下流程是怎样的?

来源：新浪博客-杜铭海2014-02-12

他/她对提问和解答问题必须是无畏的，"假设我错了，该怎么办?"上述观点言简意赅，可以说是核从业人员应具备、应培养的最基本的素质。

来源：国网科右中旗供电公司2013-09-07

他们还多次在广场、小区、集市等场所，热情耐心地向过往的客户讲解安全用电和节约用电知识，受理解答问题。...诚心服务为客户现在供电公司的服务越来越好了，主动帮我们解决用电问题。这种电保姆式的服务真感人，谢谢你们一直以来的支持!8月3日，精诚矿业公司负责人高兴地告诉笔者。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-16

该所对工作中如何化解客户的怨气、如何处理客户与他人的纠纷、如何规范的向客户解答问题、和客户沟通时的语言艺术、如何应对突发事件等问题进行了相关培训。...通过窗口员工模拟现场情景培训的开展，使窗口员工的心态、疑难问题的处理、业务知识水平有了进一步的提升。这种培训方式也激发了窗口人员学习的热情，达到提升窗口服务质量的目的。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-03

在活动中，领导职工积极参与，对工作中如何化解客户的怨气、如何处理客户与他人的纠纷、如何规范的向客户解答问题、和客户沟通时的语言艺术、如何应对突发事件等问题进行了热烈的讨论。...该所创新培训方式，把实际工作中发现的难点、热点问题做成考题，通过现场模拟演示的方法促进窗口人员服务技能的提升。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-05-21

为了使活动达到预期效果，将优质、方便、规范、真诚、有效的服务带入社区居民家，让客户真正感受到零距离、保姆式服务，该所分成二个宣传小队分赴社区、居民中，商户，农村集市，公共场所进行安全用电宣传，电力设施保护，咨询解答问题

来源：贵州省江口供电局2013-03-23

本次培训采用现场操作的方式，围绕新协同办公系统基本操作和流程、基本管理、桌面环境、收发文等及规范公文格式等内容进行了培训，同时，针对各部门收发文流程中遇到的问题进行解答。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-27

商丘公司营销、安监等部门人员组成宣贯组，走进重要电力用户，宣讲法规内容，解答问题和疑惑，增强客户对《条例》深层次的理解和认识。

来源：兰州电力技术学院2012-11-19

在课堂上老师与学员互动，老师提问学员，学员提问请教老师，答疑释惑，课堂气氛活跃，现场解答问题。...引导学员以辩论赛为为舞台，围绕工作中责任心比能力更重要/还是能力比责任心更重要、职业发展专优于博/还是博优于专、网络拉近人们之间的距离/还是疏远人们之间的距离、城市交通拥堵是施设问题/城市交通拥堵是管理问题等辩题展开

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-12

在活动中，领导职工积极参与，对工作中如何化解客户的怨气、如何处理客户与他人的纠纷、如何规范的向客户解答问题、和客户沟通时的语言艺术、如何应对突发事件等问题进行了热烈的讨论。...通过这次窗口员工模拟现场情景培训的开展，使窗口员工的心态、疑难问题的处理、业务知识水平有了进一步的提升。这种培训方式也激发了窗口人员学习的热情，达到提升窗口服务质量的目的。

来源：兰州电力技术学院2012-09-02

在课堂上老师与学员互动，老师提问学员，学员提问请教老师，答疑释惑，课堂气氛活跃，现场解答问题。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-17

，宣传活动从19：00开始到20：30结束，在此期间共计发放宣传单450余份，现场解答问题30余人次，活动达到了预期的目的。...满洲里供电局借此活动，主要向市民宣传阶梯电价的执行、违约用电窃电行为处理办法、95598服务承诺、cpu卡表的使用说明、夏季节电小常识、代收代缴电费业务等方面的内容，并现场耐心解答广大市民提出的有关用电方面的各类问题

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-13

，宣传活动从19：00开始到20：30结束，在此期间共计发放宣传单450余份，现场解答问题30余人次，活动达到了预期的目的。...满洲里供电局借此活动，主要向市民宣传阶梯电价的执行、违约用电窃电行为处理办法、95598服务承诺、cpu卡表的使用说明、夏季节电小常识、代收代缴电费业务等方面的内容，并现场耐心解答广大市民提出的有关用电方面的各类问题

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-11

在活动中，领导职工积极参与，对工作中如何化解客户的怨气、如何处理客户与他人的纠纷、如何规范的向客户解答问题、和客户沟通时的语言艺术、如何应对突发事件等问题进行了热烈的讨论。...通过这次窗口员工模拟现场情景培训的开展，使窗口员工的心态、疑难问题的处理、业务知识水平有了进一步的提升。这种培训方式也激发了窗口人员学习的热情，达到提升窗口服务质量的目的。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-04

在活动中，领导职工积极参与，对工作中如何化解客户的怨气、如何处理客户与他人的纠纷、如何规范的向客户解答问题、和客户沟通时的语言艺术、如何应对突发事件等问题进行了热烈的讨论。...通过这次窗口员工模拟现场情景培训的开展，使窗口员工的心态、疑难问题的处理、业务知识水平有了进一步的提升。这种培训方式也激发了窗口人员学习的热情，达到提升窗口服务质量的目的。

来源：证券日报2012-02-09

对此，记者采访了公司董秘周连青，对方指出，在接受核查部门审核的过程中，核查部门提出问题，企业解答问题，进行必要的更正补充，这是非常正常的事情，也是正常的企业答复审核的过程，这些情况一般企业都会遇到。

来源：桐庐县供电局2011-10-31

咨询完阶梯电价问题的石大伯走出咨询队伍，他认为这样的方式很不错，在用电方面有疑问的人不用跑来跑去找人解答问题，有时也不知道到底要找谁。今天有很多方面的问题都可以得到解答，不仅方便而且直接，效果蛮好。

来源：商洛供电局2011-06-15

活动通过张贴宣传画、悬挂横幅、图板、发放宣传单和现场咨询解答问题等方式，广泛宣传安全用电知识。

来源：国家电网蒙东电力公司呼伦贝尔扎兰屯供电局2011-06-12

看完这张宣传单，您还会了解很多安全用电常识 你不懂，我来教 经专业人员一讲解，困惑老人多日的卡表毛病豁然开朗 疑问解开，供用双方真诚牵手 这位佩戴着军功章的老兵对供电服务的满意之情溢于言表 全部起立回答问题的供电员工

来源：浙江临海供电局2011-06-02

临海供电局有关负责人也表示，通过qq群和市民进行零距离交流，这不仅可以在线交流帮助解答问题，提高大家安全用电意识，而且要求交流人员话语亲切，讲解耐心，可以切实加强优质服务和行风建设，打造电力新形象努力为临海经济发展作出积极贡献