来源：江苏省盐城供电公司2022-10-26

，为居民和低压小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，丰富咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务内容，切实打造用电安全舒心的供电服务。

来源：新苏环保2022-10-03

加强巡检，根据巡检计划表按时完成巡检，发现问题及时报修处理，保证设备良好的运行工况；明确班组人员岗位职责，专人控制螺旋给料机频率，根据菜叶品质及时调整给料频率；...沼气产量几乎为零，设备跑冒滴漏问题严重，污水处理能力不足，药耗、电耗、备品备件消耗大，成本居高不下。连锁反应之下，员工士气低落，资金周转也面临困难。然，我们始于每一步的出发，成于每一步的坚持。

来源：利辛县乡村振兴局2022-08-19

三、远程维护4.利辛县供电公司负责光伏电站发电计量装置的运行维护，每天收集光伏电站的发电量，对发电量低和发电量为零的电站，做好记录并逐站排查。...对报修的电站，要在24小时内进场维修，非特殊情况，要在48小时内修复，并及时向利辛县扶贫局反馈维修结果。

来源：上能电气2022-07-23

智慧能源管理系统耀目登场面对分布式光伏项目单体规模不一、场景多样化、安装分散等运维难题，上能电气自主研发、全新打造的悦享solar在线智慧能源管理系统，可实现所有电站远程智能化管理，实时监测电站运行状态，具备iv曲线扫描、故障自动预警、精准定位、一键报修等功能

来源：北京市城市管理委员会2022-06-21

第三条 国网北京市电力公司应对用电容量160千瓦及以下的低压小微企业提供"零上门、零审批、零投资"服务，推行在线受理并签订供用电合同，提供受理后直接上门服务，免费为用户建设表箱及以上电源侧设备设施，接入低压供电的时间不超过

来源：亮报2022-05-19

使用岸电后，全电码头实现零污染、零排放、零噪声，有效保护了村里的生态环境。“现在有了岸电，我们再也不用担心燃油不足和刺鼻的柴油味儿了。”...同时，该公司联合镇村政府和媒体共同建立村民用电业务委员会，及时向客户发布电力施工进度、电费优惠政策等内容，并推出全流程“vip电力套餐”综合服务，当地医院、孤寡老人和残疾人家庭等特殊客户在办理报装、故障报修等业务时均可优先办理

来源：新华网2022-05-12

与此同时，国网北京电力还充分借助“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，“全天候、零接触”办理电费缴纳、故障报修等用电业务，市民家中如因未及时购电导致停电，除线上平台外，还可拨打24小时电力服务热线

来源：深圳市工信局2022-04-13

95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。五、全力保障“20大先进制造业园区”电力供应。...对于新（改）建的疫情防治定点医院，援港防疫场所以及生产口罩、防护服、护目镜、测温仪、病毒检测用品、消杀用品、药品等疫情防控应急保障物资企业的新增用电需求实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，开辟办电绿色通道

来源：深圳市工业和信息化局2022-04-12

95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。五、全力保障“20大先进制造业园区”电力供应。...对于新（改）建的疫情防治定点医院，援港防疫场所以及生产口罩、防护服、护目镜、测温仪、病毒检测用品、消杀用品、药品等疫情防控应急保障物资企业的新增用电需求实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，开辟办电绿色通道

来源：盈峰环境2022-03-05

平台报修：为确保能够及时服务各地新能源客户，盈峰环境建立了行业首创的“数字化售后服务管理平台css”，客户可通过该平台快速搜索当地售后服务站、车辆配件商城等相关信息，“一键报修”。...设备巡检 专业诊断设备巡检：盈峰环境目前有3500余台新能源环卫设备服务于各大城市，此次“春雷”行动，行动小组主动开展了全国范围内的新能源环卫装备巡检服务，提前为客户进行车辆性能测试、关键零配件检查、整体电路检查等多项巡检服务

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-12-28

明确每个“网格化”小组人员的职责，做到每个区域的责任员工不仅担负着报装报修和日常服务职责，还负责对辖区用电台区、配电设备和供电线路的检查巡视及一般性缺陷处理，确保设备健康运行。...该公司持续深化“网格化”管理，把电力保障服务延伸到供电末端，做到设备零缺陷运行、办电零距离服务，保障群众度冬期间舒心用电。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-10-22

“您看，网上国网app可在线缴纳电费、查询电量、办理用电、故障报修、用能分析，还能抽红包等很多福利，功能很强大，用着很方便！”...台区经理、工作人员上门走访、深入村（居委）、社区、商户、企业、集市及人口密集地带手把手指导客户注册、使用“网上国网app”，发放宣传资料，与客户零距离介绍“网上国网”app功能，让更多用户了解到“网上国网

来源：能源研究俱乐部2021-08-24

部分地区在出现拉闸限电的紧急情况下，仍有很大比例的火电设备报修报停，其原因就在于煤价大涨导致发电成本增加，而电价并未随之增加，这就造成发电越多、企业亏损越多，发电企业缺乏保供的动力和积极性。...四、新型电力系统的零碳化道路十分艰巨新型电力系统以可再生能源为主力，未来甚至可能实现百分百的非化石能源发电。当前应首先实现电力和能源增量需求的零碳化。

来源：能源研究俱乐部2021-08-23

部分地区在出现拉闸限电的紧急情况下，仍有很大比例的火电设备报修报停，其原因就在于煤价大涨导致发电成本增加，而电价并未随之增加，这就造成发电越多、企业亏损越多，发电企业缺乏保供的动力和积极性。...四、新型电力系统的零碳化道路十分艰巨新型电力系统以可再生能源为主力，未来甚至可能实现百分百的非化石能源发电。当前应首先实现电力和能源增量需求的零碳化。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

利用“网格化”管理手段，推出“一村（社区）一微信群”模式，提高线上服务频度，做到沟通零障碍、服务零距离，让客户随时随地“能说清事、能找到人、能用好电”。...济源供电公司营销部工作人员介绍，以前客户拨打报修电话，经供电服务指挥中心派单后，先由供电服务值班人员到现场核实，再根据故障情况安排人员到现场处置。

来源：国家电网报2021-03-02

数字赋能 服务更精准高效“我还没有打电话报修，你们就主动往这边赶了！”1月8日，鼓楼区光禄坊新村...福州地区零计划停电区域面积达到51.5平方千米，涉及42万户客户。强化不停电作业能力建设是推进世界一流城市配电网建设的重要内容。

来源：国家电网报2021-02-22

示范区覆盖苏州古城区护城河内14.2平方千米区域，涵盖30个网格、500个台区，当地5万户客户可获得全天候、零距离供电服务。...“建成主动抢修系统后，主动抢修工单推送正确率达到95%以上，电力故障报修的受理时间缩短了约80%，抢修人员平均到达故障现场的时间缩短了15%。

来源：河南省济源供电公司2021-02-08

明确每个“网格化”小组人员“设备巡视员、风险防控员、便民服务员”的“三员”职责，做到每个区域的责任员工不仅担负着报装报修和日常服务职责，还负责对辖区用电台区、配电设备和供电线路的检查巡视及一般性缺陷处理...济源供电公司把确保城乡安全可靠供电，作为一项重要的政治任务，持续深化“网格化”管理，把电力保障服务延伸到供电末端，做到设备零缺陷运行、办电零距离服务，保障群众春节期间“零障碍”用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-07

接到报修电话后，济源供电公司立即组织人员连夜抢修，在零下10度的严寒天气里昼夜奋战，于次日18点40分恢复企业客户正常供电。

来源：河南省济源供电公司2021-01-26

建立电话沟通制和入户随访制，动态了解用电情况，定期检查用电设施，以亲情式、零距离服务，营造安全温馨用电环境，确保返乡人员温暖过冬。...此外，济源供电公司结合返乡人员用电实际，通过制作成电力漫画、通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和掌上电力、电e宝、支付宝等不同的缴费方式，并发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺，用心服务助返乡人员过上一个舒心