来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-29

在阿尔山供电分公司阿尔山供电所有一个深受客户欢迎的党员服务队，他们一年四季顶风冒雪为客户排忧解难。3月24日16时35分许，阿尔山市工商局附近停电，影响约20户单位、商户和居民的正常用电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-28

供电企业开展电工进村入屯坐堂服务，加强了供电与村民的沟通交流，坐堂电工能够主动与村屯村屯取得联系，变村民咨询为主动答疑，变村民上门求助为主动服务村民，真正做到助力于三农经济发展，为农村农民排忧解难。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-03-26

密切跟踪地方重点工程、项目建设、民生工程，超前介入，及时了解客户用电需求，开辟服务绿色通道，全面缩短报装流程，跟踪服务，力争项目早竣工取早通电、早售电;组织技术人员到企业、入社区、进农户，上门开展用电咨询、帮助客户排忧解难

来源：内蒙古根河供电局2013-03-26

在做好调查了解用电情况的基础上，帮助检修用电设备，消除用电隐患，努力为他们排忧解难。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-24

由于，对工作尽心尽力，为广大用户排除险情、排忧解难，保证用户安全用电。受到了广大用户的一致好评和信任。从唐海电力局到丰南电力局已经工作近六年时间了。

来源：贵州省江口供电局2013-03-23

用户张大妹带着笑容欢天喜地的对我们说：感谢供电部门的同志为我排忧解难，排除了安全隐患，供电部门的同志真正为人民服务了。

来源：贵州省江口供电局2013-03-23

3月20日，江口局闵孝供电所组织人员走进闵孝镇大棚蔬菜基地鱼梁溪村，通过检查电力线路、与客户面对面交流沟通，了解客户用电需求，主动为客户排忧解难。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-21

3月20日下午，丰南区西葛镇东尖坨村委会书记将排忧解难为村民、攻坚克难保供电的锦旗送到丰南电力局稻地供电所。表达了西葛镇东尖坨村对供电所及时抢修保供电的感激之情。

来源：河南唐河县电业局2013-03-21

座谈会上，对下一步的工作提出要求：一是各职能部门要充分认识作为分包供电所主管部门的工作责任，增强机关为基层服务的意识，加强自身能力建设，积极为基层排忧解难;二是要注重统筹兼顾，加强沟通协同，发扬团队协作精神

来源：河南省济源供电公司2013-03-15

在活动现场，该公司工作人员热情地就优质服务、电网建设、报装业务、智能电表、故障报修等方面问题详细向过往群众讲解，征集客户意见，并为客户排忧解难。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-15

要求全局窗口单位人员要时刻把优质服务理念深入人心，要以客户需求为导向，积极开展客户走访，通过不断完善服务体系，创新服务举措，开展用电宣传，为用户排忧解难，提供更优质、更方便的服务。

来源：内蒙古根河供电局2013-03-14

一定要把基层员工满不满意作为检验实际工作成效的最终标准，要通过办实事、解难题，切实做到为员工排忧解难。根河供电分公司总经理靳洪伟谈起近期赴乡镇供电所调研时如是说。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2013-03-06

突泉电力公司始终把服务好电力客户作为自己的神圣职责，设立监督投诉举报电话、意见箱、咨询台，组织共产党员服务队、青年志愿者服务队开展三进活动(进用户、进社区、进学校)，把电力优质服务送到群众的心坎上，为广大电力用户排忧解难

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-05

据悉，该公司团委还组织两支青年服务小分队参与武威供电公司团委组织的在古浪县黑松驿镇西庄子村开展的学雷锋、青春传递正能量活动，并为该村5户困难户家庭进行了线路安全隐患排查和检修，积极排忧解难，助推服务升级

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-03-05

这下好了，目前正是蔬菜加工的好季节，我们一定加大生产能力，及早付清欠款，感谢用电顾问，为我们排忧解难。蒋善富激动地说。那一边，客服中心用电顾问入企解难题，这一头，供电营业所的用电顾问进村排民忧。

来源：贵州省玉屏供电局2013-02-27

四是针对冬季农业排灌设施停运状态，春灌工作人员要深入到田间地头，对所辖区27台电机、水泵进行巡视安全检查工作，发现隐患及时处理；五是春灌时期，各种抢修物资齐全到位，抢修服务人员24小时值班，确保电话畅通，做到随叫随到，及时为农民排忧解难

来源：乌兰浩特农电局2013-02-27

春节长假过后，乌兰浩特农电局党员服务队的队员们立刻进入角色，为用户提供快捷优质服务，被农牧民誉为扶贫济困、排忧解难的大救星。

来源：安徽省庐江供电公司2013-02-26

倾听客户意见，了解用电情况，为用电客户排忧解难，这是庐江供电公司2012年扎实推进行风建设的一个缩影。努力超越，追求卓越的企业精神，正印证着庐江供电人对企业行风建设工作的不懈追求。

来源：乌兰浩特农电局2013-02-21

爱心资助暖心田生活中，魏洪山热心解决用户的实际问题，想用户之所想，急用户之所急，主动替用户排忧解难，孤寡老人何连玉每月的生活费才300元，在更换新型电表时，这位老人没有钱换表，可是也不能耽误电力的整体工作

来源：工信部2013-02-19

三、钢铁行业积极应对挑战面对行业困境，各级工业和信息化主管部门积极支持引导行业克服困难，行业协会加强组织协调为企业排忧解难，钢铁企业也积极主动采取措施应对市场变化，有力保障了钢铁工业平稳运行。