来源：河南省济源供电公司2019-09-23

济源供电公司坚持“三百六五、天天保供电”的理念，组织人员每天开展例行检查，每周专项巡视，每月全面排查，遇到节庆小长假实行重点保电，及时处理安全隐患，跟踪解决用电难题，让客户用电放心省心，让电能扮靓老街。

来源：河南省济源供电公司2019-09-20

建立专项服务台账，强化人员职责，优化“网格化”服务布局，做到24小时服务对接，跟踪解决项目中的用电难题，满足客户个性化用电需求。...周斌介绍，随着项目规划逐渐清晰，供电公司优化外围供电线路，并指派客户经理“一对一”技术帮扶，制订专项用电方案，满足项目后续运营用电需求。

来源：河南省济源供电公司2019-09-19

当天，济源供电公司营销人员深入到高新产业集聚区，对集聚区内的企业进行营业普查，倾听客户用电需求，解决企业用电难题。...、用电设备安全隐患进行回访，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，制定具体整改措施，促进企业和用户的双赢；主动与电力客户加强沟通，广泛征求意见和建议，自觉接受社会各界监督，及时改进服务举措，提升供电服务水平

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-19

接下来，该公司将发挥供电服务“网格化”优势，做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题，加强田间地头电力设施的检查巡视和监督管理，落实电网运行风险防控措施，提高安全管理水平，营造良好用电环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-18

党员服务队还深入田间地头，义务的为村民检查秋收设备，解决用电难题，并提醒村民不要在电力线路下焚烧稻草。...据统计，该公司党员服务队已累计发放安全用电宣传页500余份，消除安全用电隐患20余处，发现整改私拉乱接临用电5起。

来源：河南省济源供电公司2019-09-12

济源供电公司结合农家乐服务行业特点，按照属地管理原则，早安排、早行动，对农家乐所在区域进行划片，明确责任人，开展“义诊”，主动与农家乐沟通，了解用电需求，“对症下药”解决用电难题。...同时，开展安全用电宣传，做到标本兼治、内外兼修的服务，详细向各农家乐用户讲解安全用电注意事项及用电故障应急处置办法，规避用电危险，指导用户安全用电、科学用电，为农家乐兴旺提供强有力的电力支撑。

来源：河南省济源供电公司2019-09-11

，缩短对用户的配电室及相关用设施的巡查周期，及时解决用电难题，指导用户科学用电。...9月10日，济源供电公司组织技术骨干，分片划区，对全市32家重要客户，根据客户用电情况，对用电设备进行排查，消除用电隐患，并完善用电方案和应急预案，保障客户的用电设施处于最佳运行状态。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-06

，活动期间，公司还到田间地头帮助农民解决排灌用电难题，到用户家中开展义务服务，进一步加强与用电客户的密切联系。...重塑用电营商新环境、攻坚“最后一公里”、打通服务末梢微循环，是供电企业永恒的主题。

来源：河南省济源供电公司2019-09-04

同时，向客户认真宣传安全用电知识，面对面讲解用电知识，提醒用电注意事项，引导烟农安全用电、节约用电；发放“用电服务联系卡”，公开服务电话和服务承诺，及时为烟农解决用电难题，倾心助力烟农丰收。

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

此外，网格服务责任人定期开展延伸服务，走访自己辖区客户，帮助解决用电难题，关爱特殊群体，按照要求对辖区内的线路进行全面排查，发现隐患及设备缺陷时做好记录，并在第一时间进行汇报和协调处理，及时消除安全隐患...、用电设备等进行调查摸底，对客户安全用电、科学用电提出合理化建议。

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障居用放心用电

来源：河南省济源供电公司2019-08-28

完善服务保障机制，紧密对接当前正在实施的223项乡村振兴重点项目，细化“网格化”服务措施，优化“一对一”服务策略，做到一个项目一个服务团队、一套保障措施，通过上门服务、现场办公等途径，提高办电效能，跟踪解决用电难题

来源：国家电网报2019-08-23

2019年，沅陵县供电公司累计投入5400万元，新建、改造10千伏线路121千米，配电变压器131台，配变容量2.29万千伏安，改造低压线路247千米，为贫困村解决了用电难题，满足了群众生产生活需要。...农网改造升级为农村打米、榨油、排灌等生产生活用电需求提供了有力保障，助推了一大批粮食、水产、茶叶、竹木、烟草等优势产业生产基地和深加工基地的兴起，促进了乡村能源生产和消费升级，为服务乡村振兴提供了坚强电力保障

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

客服中心党员服务队员以优质服务为主线，主动深入社区、街道、农村及田间地头，通过开设安全用电微课堂，向群众发放安全用电手册，解答群众安全用电咨询，帮助困难群众解决用电难题等方式，向群众宣传电力法律法规、安全用电知识及触电急救知识等

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

客服中心党员服务队员以优质服务为主线，主动深入社区、街道、农村及田间地头，通过开设安全用电微课堂，向群众发放安全用电手册，解答群众安全用电咨询，帮助困难群众解决用电难题等方式，向群众宣传电力法律法规、安全用电知识及触电急救知识等

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-16

济源供电公司通过开展节约用电宣传，进一步加深了和客户的沟通联系，解决了群众用电难题。（张娇莉）...“您好，我们是济源供电公司节约用电宣传员，为使您更好地安全用电、节约用电，我们向您介绍几种用电方法和安全用电常识……”8月15日，济源供电公司组织志愿者宣传队，深入到乡村引导客户节约用电、错峰用电，缓解电网用电压力

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-15

为确保辖区群众迎峰度夏期间安全、可靠用电，国网涡阳县供电公司组织党员服务小分队走上街头，通过向群众发放安全用电手册，解答群众安全用电咨询，帮助困难群众解决用电难题等方式，向群众宣传安全科学用电及触电急救知识

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-15

8月13日，河南济源供电公司组织人员走进王屋山区邵原镇，对洪村、柳沟、高岭等6个行政村的留守家庭用电情况细致检查，面对面解决用电难题，确保留守家庭舒心用电。...此外，济源供电公司紧密结合留守家庭用电特点，建立便民服务响应机制，在开展常态化隐患排查治理的基础上，公开联系电话和服务承诺，及时解决用电难题，并落实好随访制度，确保留守家庭安全舒心用电。（李建国）

来源：河南省济源供电公司2019-08-14

8月9日，河南济源供电公司组织营销、配电、安监等人员走进轵城生态产业园扩建项目建设工地，协同帮助客户解决项目建设期间的用电难题，以优质可靠的供电服务培育电量增长点，促进供用双方互利共赢。...该公司持续优化业扩服务平台建设，构筑高效办电通道，重点跟踪满足全市重点项目用电需求，以项目早建成、早投产，实现增供多供目标。

来源：河南省济源供电公司2019-08-12

通过发放资料和当面讲解相结合，宣传安全用电常识，提醒烤烟用电注意事项。此外，济源供电公司还利用“网格化”服务优势，与烟农建立“点对点”、“一对一”服务机制，随时解决用电难题。