来源：国网陕西省电力公司2015-05-28

组织编制并由电力出版社发行了《供电所人员技能操作培训教材》、《供电所人员应知应会必读》和《供电所农村供电服务手册》，解决了供电所人员在服务客户过程中遇到的实际问题，及时处理和答复客户用电需求，切实提升了服务群众的工作效率和品质

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-05-26

5月24日，笔者在内蒙古察右前旗电力公司客户服务中心获悉，该公司从优化业扩流程，规范业扩报装管理入手，想方设法为客户提供全方位、个性化的优质服务，满足客户用电需求。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司2015-05-21

据悉，近年来，千阳供电分公司将走访大客户作为一项长期日常性工作来抓，定期组织营销部门、供电所对供电辖区大客户进行走访调研，了解客户用电需求，为客户办实事，帮助客户解决用电难题，不断改进服务质量，为客户提供了更加高效

来源：河南省鄢陵县电业局2015-05-15

了解客户用电需求，解决企业用电热点和难点，与客户面对面交流，倾听他们在用电方面的意见和建议，提前备战迎峰度夏。...，对企业用电情况进行调研，深入了解企业及大客户生产经营状况及用电需求，并重点检查企业安全工器具、安全标示设置、开关柜设备运行状况，对检查中发现的隐患及缺陷，及时向企业讲明利害关系，能现场整改的，立即帮助企业整改

来源：北极星电力网2015-05-15

，统筹调整原有变压器位置，切实缩短供电半径，提升电压合格率，满足迎峰度夏期间居民客户用电需求。...5月15日北极星电力网从河南省开封县供电公司获悉，该供电公司已提前做好迎峰度夏工作，利用谷歌地图分析了解全县用电村的街道、原有变压器分布情况，找出供电薄弱点，按照短半径、密布点、小容量原则，合理确定新建台区位置

来源：杞县供电公司2015-05-14

，满足城乡电力客户用电需求。...同时加强负荷预测，提高需求侧管理水平，制定错峰、避峰措施，认真执行上级部门批准的拉限电序位，确保供电安全。

来源：国家电网报2015-05-12

在服务重点项目建设上，该公司所属各单位积极开辟用电业务绿色通道，推行客户经理进万家活动，以及实施一对一的主要负责人联系制度和现场办公等方式，主动了解客户用电需求，做好电网规划、配套项目建设等衔接工作，推动项目早开工

来源：国家电网报2015-05-07

国网天津市电力公司实施全生命周期精准服务，以客户用电需求为导向，梳理客户各阶段流程服务步骤与内容，编制客户全生命周期服务清单，利用短信、微信等形式主动推送业扩报装、电费清单、用电建议等服务信息，满足客户差异化需求

来源：国家电网报2015-05-06

与城市用电平稳增长相比，农村用电呈现爆发式、跳跃式发展，供电企业的电网建设、改造升级从未停歇。为满足客户用电需求，农网手术越做越精，变压器容量越换越大，设备越换越先进。

来源：国家电网报2015-05-03

2014年以来，枣庄供电公司积极实施京杭大运河流域港口岸电替代项目，全面梳理运河流域港口基本情况，对已确定的3个岸电系统改造目标客户提供一对一、点对点的全过程项目化对接服务，开通绿色通道，了解客户用电需求

来源：新华网2015-04-29

在走访过程中，该公司工作人员每到一处都与企业负责人详细了解企业生产经营状况，询问客户用电需求和用电方面的困难和问题，征求并听取客户对供电所工作作风和服务工作方面的建议和意见。

来源：国家电网报2015-04-28

可见，加强电网建设以释放客户用电需求对拉动售电增长意义重大，且这部分电量增长更为稳定。4月的呼伦贝尔扎兰屯刚刚冰雪消融，在田间地头，热火朝天的农网改造升级施工正在进行。...今年，杭州供电公司实施全流程客户满意度管理，主动服务重点项目。该公司制定客户细分标准，划分不同类型的客户群体，针对不同客户群体需求，提供差异化服务和增值服务项目，定期向客户提供优化用电建议书。

来源：新华网2015-04-24

每年春夏秋三季这些厂矿开始生产，用电负荷迅速上升，造成黑城主变超负荷运行和线路过载。...在小城镇建设、移民定居工程等项目中，开辟报装服务绿色通道，压缩服务时限，电网配套设施及时跟进，确保新农村建设用电无忧。

来源：中电新闻网2015-04-23

国网山东电力各市县公司根据实际情况制定业扩报装受限问题解决时间表，倒排工期，加强业扩工程全过程管控，明确工作任务和质量要求并责任到人，确保迎峰度夏前解决各地相关业扩报装容量受限问题，积极服务客户用电需求...对短时间内所在线路无法满足全部用电负荷申请的项目，按照先满足用户用电需求，后满足用户满负荷用电的原则，推动业扩受限问题逐步解决。山东烟台公司相关负责人说。

来源：赣州市人民政府网2015-04-23

同时，县供电公司大力实施供电服务提升工程，建立畅通的重点工程和民生用电服务绿色通道，合理高效保障客户用电需求。...针对该县电网基础薄弱，供需矛盾突出问题，近几年来，县供电公司紧紧抓住赣南苏区振兴发展机遇，积极推进电网建设与改造，优化网络结构，提高电网输送能力，满足县域经济发展需求。

来源：国网山东省电力公司2015-04-22

国网山东电力各市县公司根据实际情况制定业扩报装受限问题解决时间表，倒排工期，加强业扩工程全过程管控，明确工作任务和质量要求并责任到人，确保迎峰度夏前解决各地相关业扩报装容量受限问题，积极服务客户用电需求...对短时间内所在线路无法满足全部用电负荷申请的项目，按照先满足用户用电需求，后满足用户满负荷用电的原则，推动业扩受限问题逐步解决。山东烟台公司相关负责人说。

来源：新华网2015-04-22

该所积极推进城区弃管小区电力改造工作，派专人对弃管小区的电力设备情况进行摸底，及时了解客户用电需求，认真梳理客户反映的热点和难点问题，变被动式服务为主动式服务，提前做好这些弃管小区改造工程前期筹备工作。

来源：闽南日报2015-04-21

﹐有效缩短业扩报装流程﹔持续加快电网建设步伐﹐进一步增强电网承载能力和供电可靠性﹐全力满足电力客户用电需求﹐促使售电量稳步攀升。...今年来﹐该公司在深入调查分析各种因素对电力销售市场影响的基础上﹐全面加强需求侧管理﹐积极开拓电力市场电量增长点﹔加强计划停电管理﹐统筹安排停电计划﹐尽量做到一停多用﹔积极配合地方政府招商引资﹐主动上门为新增用电项目提供一站式服务

来源：河北新闻网2015-04-20

构建供电服务包保责任制，设立服务公示牌，公示服务电话、监督电话，定期进企业、进社区、进乡村，发放便民服务卡 5千多张，宣传材料 1万多份，走访客户2380余家，主动了解客户用电需求，帮助客户解决用电难题

来源：中电新闻网2015-04-19

进一步增强电网承载能力和供电可靠性，全力满足广大电力客户用电需求，促使售电量持续攀升良好势头。...;积极配合地方政府招商引资，主动上门为新增用电项目提供一站式服务，有效缩短业扩报装流程;积极践行你用电、我用心服务理念，努力为客户提供方便、快捷、高效的服务;持续加快电网建设步伐，不断优化主、配网结构，