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天津:打出“组合拳” 奋力拓市场

2015-06-30 09:14来源:国家电网报作者:李婷 曹北建关键词:售电量供电方案天津滨海供电公司收藏点赞

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今年以来,天津滨海供电公司深入挖掘内在管理潜力,创新实施“专业一体化全周期客户服务”管理模式,取得了很好的效果。截至5月底,该公司完成售电量101.2亿千瓦时,同比增长9.06%;完成接电报装容量52.97万千伏安。

今年以来,天津滨海供电公司紧紧抓住自贸区落户等重要契机,充分发挥区位优势,创新实施“专业一体化全周期客户服务”管理模式,打出一套“超前对接、精简申请、优化流程、全周期管控、专业化跟踪服务”的“组合拳”,客户平均接电时间同比缩短40%,实现项目早送电,企业早受益,努力增供扩销。

超前掌握客户信息

形成主动服务体系

今年1至5月,滨海新区通过招商引资引进项目91个,同比增长13.95%,全市占比24%。为了改变以往等客户上门申请的被动服务方式,滨海供电公司超前服务,主动与经信委、招商局等政府部门建立常态对接机制,形成预判式主动服务体系,超前掌握前端信息,紧密跟踪91项重点项目建设,建立潜在客户项目库。该公司对重点项目采取“一个负责人、一名客户经理、一个团队、一本手册”的“四个一”服务配置,同时与滨海新区相关单位实现业务联网,动态获取项目立项信息,预先评估客户用电需求,提前完成项目供电方案编制及审核,形成供电方案“审批包”,为项目办理顺利推进奠定良好基础。

“作为滨海新区重点引进的外商投资项目,我们对大众汽车专用变电站项目试点实施了预判式主动服务,效果明显。”滨海供电公司营销部市场专业主任常月廷说,该站建设规模为2台50兆伏安变压器,在项目之初,滨海供电公司就确定了专门的客户经理作为向导和协调员,引导客户完成各种流程,更承担起内部手续的流转和沟通工作,将最终结果送达客户。该公司主动了解客户情况,量体裁衣制定出最优供电方案,还创新提出了“政府、供电企业、客户”三方合作机制,保障项目各环节顺利推进。在建设过程中,该公司克服时间紧、冬季施工等诸多困难,全过程、全方位服务项目建设。

86天项目成功送电,相比同类工程工期缩短近一半,项目接电后,每月新增用电量53万千瓦时。“关建时刻最值得信赖的还是供电公司。”天津经济技术开发区副主任马玫,对滨海供电公司的工作给予高度评价。

原标题:打出“组合拳” 奋力拓市场
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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