来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-10-12

只要接到求助电话，无论是排除用电故障这样的常态服务，还是为特殊群体提供特别服务;无论求助是否属于职责范围,党员志愿者服务队准会在第一时间赶到现场，倾力帮助居民排忧解难。...今天，他们的身影出现在了该旗风水山社区，为风水山社区的居民送去温馨的亲情服务卡和你用电我用心的便民联系卡，并通过发放宣传资料、现场解答等形式向该社区所有客户宣传安全用电常识，帮助客户掌握安全用电、节约用电的方法

来源：萧山供电局2011-10-12

随着居民生活水平的提高，这些区域的线径大小和变压器容量都远跟不上居民用电的需求，因低电压产生的用电故障成为困扰居民的老难题。...，萧山供电局确立机制，主动为上述失管老旧小区公用电力设施转移户口，主动承担起今后的日常运行维护职责。

来源：黑龙江省穆棱市电业局2011-10-07

三是各供电所提前备足各种抢修材料、抢修车辆，实行24小时抢修值班制度，发生用电故障随时处理，确保农民秋收秋种期间用电无忧。...二是加大宣传安全用电常识，深入田间地头、乡村街道，发放安全用电宣传单、宣传画，为农村用电客户讲解安全用电知识，使农民兄弟深入了解安全用电注意事项，有效提升了农村群众的安全用电意识。

来源：牡丹江电业局2011-09-26

，提前落实现场安全供电的各项保证措施，全局广大员工做好了节日期间应急抢修工作，成立9个供电所抢险小组，昼夜值班，随时应对电网突发事件，保证供电区电力有序供应;做好抢修车辆、备品备件准备工作，以确保各类用电故障及时处理

来源：新华网四川频道2011-09-26

如今，共产党员服务队除24小时为群众排解用电故障外，还定点联系了簸米湾、新华路、春华路、方冲、丹桂等20 个社区，上门为社区居民讲解供用电法规、安全用电知识，为特困家庭提供特殊服务。

2011-09-26

第十六条 根据社会联动(12345、110、119等)服务的要求，受理来自联动部门传递的用电故障信息、投诉举报、用电求助，并将处理结果及时反馈至联动部门。...第十四条 通过95598服务热线，为客户提供业扩报装、故障报修、投诉、举报、咨询、查询、停电信息发布、用电宣传等服务，定期进行95598受理业务情况分析，及时发现服务工作中的问题并加以改进。

来源：牡丹江电业局2011-09-22

经咨询员多次联系，抢修人员终于找到了老人，帮助客户修好了用电故障。第二天，老人专程来到营业厅前来感谢。(陈大友)...时刻接受客户监督，牡丹江阳明供电局推行了行风建设五步曲，开展了方便、快捷、优质、高效的工作理念，广泛听取广大客户对供电服务方面的意见和建议，面对社会公开承诺，随时接受群众监督，还聘请了机关、企事业单位及众多客户用电服务监督员

来源：牡丹江电业局2011-09-19

明确各生产专责及抢修人员的职责和工作，提前落实节日期间安全供电的各项保证措施，加强抢修车辆和应急发电的准备工作，以确保各类用电故障及时处理，并严格执行领导带班和值班制度，生产相关人员24小时开如手机保证通信联络畅通

来源：浙江临海市供电局2011-09-16

义务为其处理室内用电故障23起，清理老化旧线2600米，更换插座21个、开关9个、灯泡28只，不仅确保了贫困独居老人们在生活中的安全用电，更提前为他们送上了一份温馨、实用的中秋礼物。...据悉，这种场景不仅是临海市供电公司开展为民服务创先争优活动之后的一个缩影，更是该局践行国家电网公司你用电、我用心的承诺。

来源：河南省永城市供电局2011-09-16

在全系统开展的逗号服务活动中，上至公司领导、下至普通员工，每个人都联系一家企业或电力客户，并向广大客户发放联系卡，随时随地为客户解决用电难题，排除用电故障。...今年夏季用电高峰时间，该公司及时提出缺电不缺服务，限电不限发展的口号，主动服务上门，为企业大户和普通用户排除电力故障2700多起，保证了城乡居民安全用电。转变服务方式。

来源：牡丹江电业局2011-09-15

接到佟大爷的电话，张海润立即放下碗筷，对家人说：我得出去一趟，有客户家里出现了用电故障，处理完马上回来。说完，骑上自行车，消失在人流中。...张师傅，你可来了，你不知道，家里停电后，我先找到物业公司的电工，可物业电工反复查找也没能找到故障原因，我知道家里的用电故障不在供电部门负责维修范围，这不，实在是不得矣，才打电话求救。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-07

最远的可能要追溯到上世纪七十年代末，在三十年的工作生涯中汪春泉始终坚持着记录工作中点滴历程，记录着每一次检修的内容，记录着每一次巡视的结果，最难能可贵的是日志中许多页面还记录着工作中遇到的一些故事以及处理用电故障时的心得体会

来源：遵义供电局2011-08-31

在长时间超过35℃以上的高温酷暑下，8月10日，该供电所为民服务党员服务队深入何坝乡曙光村消除了提灌站的用电故障。...目前，龙泉供电所的全体员工还整日冲锋在抗旱一线，架设抗旱用电线路，排除抗旱用电故障，为民服务，为民解难，用实际行动创先争优，在旱灾面前，千方百计满足抗旱用电需求，切实做到了抽水设备在哪里、电就通到哪里的要求

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-26

在太阳最毒的时候，他们在秦岭之上、在沟壑之中一丝不苟地巡视着电网设备;在难以忍受的桑拿天里，他们汗流浃背，穿梭在大街小巷、居民小区为群众处理用电故障;在洪魔到来的时候，他们挺身而出，跳进泥水，拉杆架线，...今年夏天，宝鸡供电局先后10余次帮助客户和群众及时处理用电故障。他们在每次抢修过程中，雷厉风行，不管是白天还是黑夜，不管是晴天还是月天，迅速出击，积极处置，得到了广大客户和人民群众的好评。

来源：萧山供电局2011-08-24

从萧山供电局城厢供电所了解到，高桥小区是一个典型的老旧小区，随着居民生活水平的提高，该区域的线径大小和变压器容量都远跟不上居民用电的需求，往年这里常发生因低电压产生的用电故障。...，保障居民安全、可靠用电。

来源：英大网2011-08-24

据了解，该工程的完成，将食堂的用电和教学楼分离出来，不会因食堂的用电故障影响学校的教学，能有效缓解该学校长期以来困惑的用电难题。...还有其他的用电设施。原来的配电箱根本满足不了现在的用电设备。江山供电局塘源口供电营业所得知这一情况后，主动上门服务，对其用电情况进行了勘察。

来源：遵义供电局2011-08-19

在抗旱一线，该局各县供电局纷纷成立抗旱保电小分队，并开辟抗旱用电绿色通道，配足值班及抢修服务人员，保证工器具及材料充足，及时处理农业抗旱排灌用电故障报修。促进抗旱用电报修服务提速、提效。

来源：牡丹江电业局2011-08-18

客户出现用电故障报请供电企业维修，并不鲜见。为客户提供优质服务，是一个老生常谈的问题。笔者认为，要想服务中令客户满意，不妨从三个环节上动脑筋和下工夫：接报、抢修、回访。...客户发生故障后，会第一时间拨打95598供电热线，座席员需用亲切、和蔼，真诚的态度，详细问明故障大致原因、事故地点及联系人姓名电话，并快速通知专业抢修人员出现场。

来源：浙江在线2011-08-18

浙江安吉县供电局日前推出新举措，通过培训社会电工，排除农村简易用电故障。...随着村社会电工的上任，报福镇还成立了用电服务中心，由安吉县供电局驻报福镇农村指导员担任用电服务中心的主要负责人，管理该中心人员的抢修安排，并进行定期的培训、考核。

来源：萧山网—萧山日报2011-08-17

因此，该区域的线径大小和变压器容量早已远远落后于居民用电的需求，常常发生因低电压产生的用电故障。对此，小区居民范军深有体会。以前夏天经常停电，到了晚上大伙儿都把空调打开了，很容易跳闸。范军告诉记者。