牡丹江阳明供电局：用服务客户的“三度”打造“电网先锋”品牌

“感谢班子成员给予我的帮助，感谢员工给予我的信任和支持。。。。。。”8月23日，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所负责人衣春生在该所负责人交接仪式上深深地向全所党政班子和全体员工深深地鞠了一躬。这个所的前身是阳明供电局，成立于1991年春节之后。2012年5月底在“三集五大”体系建设中，更名叫牡丹江供电公司营业及电费部营业三所。从成立之初到第八任党政班子负责人向第九任党政班子负责人交接工作，共经历了22年半的时间。这个先进集体先后荣获了“国家电网公司城市建设规范化示范窗口”、&

国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所是远近闻名的服务品牌单位。他们服务客户有“绝招”，那就是打造电网先锋的“三步走”。该所用实际行动打造服务品牌，今年7月，荣获了国网黑龙江省电力“基层先进党组织”称号。第一步：服务跟着客户走这个所从落实“四个服务”入手，强化内质外形建设，以诚信服务建设为突破口，倡导“服务跟着客户走”的服务理念，在服务细节上下功夫，提升了服务水平和企业的诚信度。该所开展的“关注民生服务发展”群

在工作中，她们是好员工。在生活中，是好女儿、好儿媳、好母亲、好邻居、好妻子、好姐妹。她们是牡丹江电业局营业及电费部营业三所女职工。营业厅：文明服务客户夸 巾帼岗位建奇功牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅近年来先后荣获了全国青年文明号、黑龙江省用户满意服务班组、黑龙江省电力公司“十佳”诚信集体、牡丹江市“十佳”青年文明号、“三八”红旗集体、牡丹江市工人先锋号等多项殊荣。2012年度，又荣获黑龙江省电力有限公司“巾帼标兵岗”荣誉称号。这个所营业厅是客户了解供

3月4日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所开展“接地气、连民心”团青学雷锋爱心助学活动。该所团支部书记王冠霖，率领团青一行5人来到牡丹江市第二十中学，进行安全用电知识宣传、安全故障隐患排查、大学生员工为学生讲题并传授学习方法、义务检修电路开关和用电器材、更换故障灯管跳泡开关插座等服务，受到全校师生的赞誉。这个所有尊师重教的光荣传统。从1991年至今，就多次帮助辖区的牡丹江市第二十中学、北安小学、电线电缆小学等校免费检修电灯、电器教学设备。在职工中捐款，资助特困学生完成学业。二十二年来，阳明供电局累计为教育事业捐款捐物折合人民币数

——记牡丹江电业局营业及电费部女职工王海霞她闪亮的青春献给了供电营销事业，她的先进事迹在同事和领导的口碑中发光发热。她以不懈的追求和执着的信念，在供电营销工作中燃烧着自己。在为人间增添着光和热的同时，实践着“责任面前守诚信”的信念。她用执着信念托起人生之海的一缕霞光——她的名字叫王海霞。人生难得几回搏 辛勤耕耘结硕果王海霞2002年毕业于黑龙江电力职大。清秀、乐观、勤奋好学的王海霞，电力职大一毕业，就来到国家电网公司这片早已心驰已久的想往之地。那一刻，她心中对未来充满了美好的憧景和

 10月5日，牡丹江广播电视报刊登了一封题名叫《供电服务细用电效率高》的读者来信，引起了牡丹江电业局及全市广大客户的注意。这篇文章的作者名叫黄春来。文章这样写道——编辑同志：从今年7月1日起，全国全面试行居民阶梯电价已经三个月了。这期间，阳明供电局的做法令人比较满意。9月22日，当笔者走进阳明供电局供电大厅的时候，立即听见大厅服务人员的热情招呼声：“您是买电，还是咨询？随着话语声，映入眼帘的就是一份文件张贴在一个醒目的宣传板上。用户们可以逐字逐句的阅读文件。这时一名居民提出“一户多口，几代同堂&

 10月11日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所召开班组长及骨干会议，解决营销管理中存在的突出问题和薄弱环节，推进管理创新，提升管理水平，在深化“三集五大”体系建设的同时，极大三个力度，抓好营销管理，取得了明显成效。加大营业厅窗口培训力度这个所在“三集五大”新的运营模式中，加大营业厅窗口培训力度。该所为乐全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，在常年开展供电窗口服务“五项技能提升”活动的

今年35岁的王英翔，是牡丹江电业局营业及电费部营业三所的营业厅班长，而去年的10月份之前，他还是一名负责江西村辖区抄表收费工作的普通抄收员。王英翔时刻牢记着：电力职工应该树立诚信观。诚信是诚实与守信的结合体，诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现，只有内心诚实，待人诚恳真挚，做事才能讲信用。电力职工只有树立起诚信观，才能想用电客户之所想，急用电客户之所急，才能在为用电客户服务中，当好光明的使者。王英翔担任班长的营业及电费部营业三所营业厅先后获得国家电网公司“城市供电营业规范化示范服务窗口”、国家电网公司和共青团中央&ldqu

牡丹江电业局营业及电费部营业三所为贯彻落实省公司、牡局关于开展管理提升活动的工作部署，解决管理中存在的突出问题和薄弱环节，推进管理创新，提升管理水平，在深化“两个转变”的同时，抓好基础性管理和各项业务衔接，取得了明显的成果。加大营业厅窗口培训力度这个所在“三集五大”新的运营模式中，加大营业厅窗口培训力度。该所为乐全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，在常年开展供电窗口服务“五项技能提升”活动的基

“看了这个幻灯片，长见识了，在网上银行购电不出十分钟就能搞定!”这是6月27日，牡丹江电业局营业及电费营业三所营业厅里一位丁姓女客户对咨询员说的话。这个局营业三所为全面落实居民用电服务质量监管专项行动，提升居民用电服务质量，拓宽居民缴费渠道，他们利用各种方法大力宣传缴费方式。一是通过进小区张贴缴费方式宣传单、二是制作温馨提示缴费卡、三是演示充值卡缴费等方式让客户进一步了解各种缴费方式。近日，该所还结合网上购电的特点，制作了网上银行购电流程演示幻灯片。通过在该所营业厅演示播放、咨询员讲解等方式让用电客户及时了解网上缴费方式，满足了

5月21日，黑龙江牡丹江电业局工作人员携带着宣传品走入辖区内的几个小区，开展“居民用电服务监管专项活动”。活动当天，该局阳明供电局宣传人员分组在小区附近和居民区内，利用宣传单、电能计量展示板，让居民学到了用电常识，现场教居民使用电费充值卡购电，同时内线人员利用电压检测设备，测量了各小区的居民客户端电压值，确保用电客户的供电可靠率。

5月9日0时，鸡西供电公司采用“零点作业+发电车”新模式，对鸡冠区所辖10千伏工业甲、乙线老旧设备进行更换，实现了辖区居民用电“零感知”。据悉，此次检修作业关乎线路安全稳定运行，若按常规白天停电检修，将严重影响幸福里小区居民及周边多家重要商户的正常用电，给群众生活与商业运营带来极大不便

最近，国网江苏省电力有限公司配网部组织召开月度工作例会，会议部署了配网专业近期重点工作任务，听取了各地市公司关于配农网安全管控情况、配农网建设进度情况、基础运维情况、分布式光伏接入等重点工作的汇报，为提升供电可靠性与优质服务水平谋篇布局，努力点亮城乡用电之光。配电网作为电力输送的

2025年4月，内蒙古电力集团售电量277.23亿千瓦时，同比增长11.95%；区内售电量241.68亿千瓦时，同比增长10.67%；外送电量35.55亿千瓦时，同比增长21.51%，9家盟市供电公司售电量全部实现正增长。售电量与外送电量增速双超10%背后，是各部门和各单位将售电量做为第一指标，紧紧围绕“稳存量、拓增量、挖

“五一”假期期间，全国迎来出行高峰，新能源汽车充电需求激增。国网冀北电力提前部署、多措并举，通过开展全域充电设施特巡特护、智能平台线上运维、建立24小时应急服务体系等保障措施，以“绿色希冀”品牌的高标准电力服务护航群众绿色出行，营造安全、高效、便捷的“绿色出行”体验。“充电桩指示灯

“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调，感觉本月的用电量异常，网格员收到信息后，带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求，提升办电便利度，优化办电体验，讷河市供电公司以全面推进网格化服务

近期，全球贸易格局重塑。浙江政企抱团形成合力，既应对短期问题，也谋划长期转型。作为经济“血脉”的电力系统，通过加强电力数据监测分析，为各地政府制定政策、企业优化生产策略提供科学支撑。在“世界超市”义乌，当地供电公司通过电力数据每日监测企业生产动态，结合企业对美依赖度形成多维分析模

广东电网公司数据显示，今年第一季度，广东省全社会用电量1870.66亿千瓦时，同比增长2.99%。其中：广东“三新”行业用电量同比增长32.9%，新质生产力带动作用持续显现。每10台有4台“广东造”典型工业机器人制造企业用电量同比增长近10%据广东省工业和信息化厅统计，2024年，广东省工业机器人产量占全

最近，国网江苏省电力有限公司营销服务中心与国网无锡供电公司携手，在无锡成功试点落地“信用+电力”特色服务，打造“阿福分”个人信用评价体系，已广泛覆盖文化、医疗、交通等多个领域，为电力行业服务模式的创新注入了新的活力。在当今数字化时代，信用体系建设与各行业的融合日益紧密。近年来，无

最近，国网江苏省电力有限公司召开供电可靠性提升工作推进会，落实配电管理工作要求，剖析制约供电可靠性提升的技术和管理方面问题，研究提升供电可靠性的具体举措和清晰规划，倡导“永远把用户体验放在第一位”的主张，高效赋能精益管理和优质服务，为保障电力稳定供应、推动配电网高质量发展注入了强

最近，国网江苏省电力有限公司发布2025年助力乡村振兴工作要点，聚焦创建强网兴农、服务利农、帮扶助农、增绿惠农、产业富农五大特征的“苏电兴农”乡村振兴品牌，打造助力乡村振兴“苏电实践”，为乡村发展注入强大动力。电网坚强是农村地区长远发展的基石。在强网兴农方面，国网江苏公司计划投资79.6

日前，美国清洁能源协会声称，一项对2012年以来美国发生大规模电池储能系统火灾事故的第三方审查发现，这些火灾均未导致污染物浓度达到引发公众健康担忧或需要进一步处理程度。2025年1月16日，莫斯兰汀电池储能系统发生火灾与此同时，美国清洁能源协会还发布了电池储能系统安全蓝图。建议电池储能系统