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在工作中,她们是好员工。在生活中,是好女儿、好儿媳、好母亲、好邻居、好妻子、好姐妹。她们是牡丹江电业局营业及电费部营业三所女职工。
营业厅:文明服务客户夸 巾帼岗位建奇功
牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅近年来先后荣获了全国青年文明号、黑龙江省用户满意服务班组、黑龙江省电力公司“十佳”诚信集体、牡丹江市“十佳”青年文明号、“三八”红旗集体、牡丹江市工人先锋号等多项殊荣。2012年度,又荣获黑龙江省电力有限公司“巾帼标兵岗”荣誉称号。
这个所营业厅是客户了解供电企业的窗口,也是客户与供电部门交流的平台。为了更好地发挥“巾帼示范岗”的服务功能,该所营业厅每名员工客守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,不断创新服务手段、拓展服务领域,在营业厅内设立了敞开式服务柜台,拉近了员工与客户之间的距离,真正体现了亲情电力你我相连的服务理念,有效提升了营业厅的受理环境,工作效率和客户满意度显著提高。
该所营业厅内还增设了自动查询机,引导客户使用网上服务,用科技手段建立起多渠道的营业服务。同时,推出了“亲情服务法”开展“电保姆”式的人性化服务活动,以“情感沟通,诚信履责、温馨服务”为核心内容,在供电服务过程中融入亲情化、人性化的情感成份。用真切感人的情感与客户贴心交流沟通,用诚实守信的品质履行服务职责和社会责任。
该所营业厅的服务在社会上博得了老百姓们的好评。一个个诚信服务的感人故事,进一步拉近了营业厅与客户的距离。
周芳:企业员工贴心人 电网先锋好党员
周芳是牡丹江营业及电费部营业三所党支部书记,大家亲切称呼她是员工的“贴心人”。上任以来,她用完美的人格魅力,以超人的毅力、求真务实的工作作风和创新向上的工作精神,不断拓展基层党支部建设的新途径,让营业及电费部营业三所成为黑龙江省电力公司的一个品牌。该所2010年被黑龙江省电力有限公司评为“营销管理工作先进供电局”,她本人荣获黑龙江省电力有限公司2010年度“巾帼建功标兵。”2013年获牡丹江电业局优秀女职工干部荣誉称号。
周芳同志十分重视职工的思想动态,经常深入职工中了解职工思想状况,她在工作中倡导的“第一时间法”、“养成习惯法”、“面对面法”深受职工欢迎。
她经常深入班组和职工面对面谈心,和员工交朋友,及时掌握职工的思想动态,将一些矛盾消灭在萌芽状态,在和员工交谈中做到发现问题,及时解决问题,收到事半功倍的效果。
在加强“三个建设”,打造企业文化软实力工作进程中,她始终把落脚点放在抓队伍建设上,围绕中心工作,以“我是国家电网人”主题活动为主线,从关爱员工健康丰富员工精神领域出发,组织了“迎新春”团拜会,举办了“做健康阳光女人”女职工健康保健讲座、地球一小时倡导绿色生活节、与标兵同行青工体验日、“供电服务——我们共同的责任”主题征文,迎“五、四”扮家园义务劳动等职工喜闻乐见的活动,丰富了职工的业余生活,让职工在丰富多彩的活动中感受到了家的温馨,增强了企业的凝聚力和向心力。
周芳是一位普通的基层党务工作者,她用她的真诚、无私、奉献将所有的爱都给了她的职工和客户,被大家称为“贴心人”。
王海霞:海水扬起自信浪 人生之路铺霞光
王海霞2012年荣获牡丹江市职业道德建设十佳个人、2013年3月荣获巾帼建功标兵荣誉称号。
王海霞2002年毕业于黑龙江电力职大。清秀、乐观、勤奋好学的王海霞,电力职大一毕业,就来到国家电网公司这片早已心驰已久的想往之地。那一刻,她心中对未来充满了美好的憧景和希冀——希望在这片热土上播种优秀的种子,收获美丽的金秋。
2003年参加工作以后,她在牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅先后干过售电员、登记员、咨询员、售电班长等职,2011年她经过竞聘担任了牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业主任,2012年“三集五大”之后担任营业及电费部营业三所营业管理员。她勤奋好学、刻苦钻研、精益求精的性格铺平了通向梦想的路,接踵而来的荣誉让梦想变成现实。
王海霞同志说:“企业的需求是我的工作宗旨,企业的口碑是我的行动指南,指标出色的完成是我最大的欣慰,国家电网公司走向辉煌是我追求的目标。”
2012年12月份解困楼小区380V电压进户,造成多家家用电器烧毁,按照正常流程,家电赔偿事宜由保险公司负责,但由于保险公司家电维修人员和用户意见不统一,用户找到了王海霞,了解相关情况后,经多次和保险公司沟通,并和用户解释相关赔偿规定,终于对家电赔偿事宜达成了一致。事后,用户多次要请她吃饭,都被她婉言谢绝了,她对用户说这都是我们应该做的,没什么大不了的。在工作中她主动热情的接待客户的来电来访,及时对客户反映的问题进行跟踪处理,得到客户的一直好评。
尹继华:营业三所库管员 默默无闻好管家
尹继华2013年3月荣获牡丹江电业局先进女职工荣誉称号。她1965年出生,1986年毕业于牡丹江电力技术学校,分配到变电二工区碾子沟变电所,从事运行工作;1991年调到阳明供电局从事营业工作。2012年5月底,在“三集五大新体制建设中,担任营业及电费部营业三所库管员。
尹继华在担任库管员工作中,负责新装、增装、事换、定换、验表、全撤、换CT等装表,各种登记术语的登记书传递。有一年,在纺织二路片的550户解困楼,回迁后11月末还没送上电,居民没有送上暖气,当时,情景十分紧急,尹继华就利用周六、周日时间,抓紧时间处理新装登记书,以最快速度让在黑暗中受冷受冻的老百姓,得到温暖得到光明。北安路东新荣街的485户一直没送上电,春节马上就要到了,有这么多的用电客户准备回迁等着用电,尹继华心急如焚,她想用户之所想,急用户之所急,利用早来晚走、加班加点抓紧一切时间,让用电客户放心的用上了电。
2012年9月,凡是载波表都要换成费控智能电能表,包括单相照明和三相动力和集中器,35211户需要走换表手续。尹继华做到旧表入库时,每一户都核对表示数,发现有异常电量的及时核对,避免出现换表错误,给单位和客户带来麻烦。
尹继华进行处理全撤和事换手续,返旧表时,统计各种表的数量,上班时间跟着施工队走,起早贪黑。她对每块电表的表号、表示数、厂家、电流、型号都一一核对,做到不让电业局丢损一度电量,又不让老百姓吃一分钱的亏。这些看似简单的工作,实际是把握关口、责任心极强的工作。无论是新装、还是全撤,都是通过她的手出库、入库。她输入表示数,无一次差错。
编筐织篓全在收口,尹继华就凭着这股韧劲,干好领导安排的每一项工作,通过局里历次检查,出库入库的登记手续帐目清晰、数字整齐、无任何差错,并且经常受到主管领导的表扬。
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为认真落实黑龙江省安全生产监督管理局要深入宣传、实施新《安全生产法》和《黑龙江省安全生产条例》,贯彻省、市公司2015年安全生产工作要求,林口县电业局结合安规、两票考试,积极开展安全生产警示教育活动。6月19日,这个局组织生产人员、供电所人员及农电工观看安全生产警示教育宣传片,一个个触
5月18日,在牡丹江市总工会获悉,牡丹江林口县电业局获得2015年全市五一劳动奖。据了解,多年来,牡丹江林口县电业局始终以服务党和国家工作大局、服务电力客户和服务经济社会发展为宗旨,坚持依法经营、安全第一、服务至上的经营理念,不断提升企业服务水平,着力加快电网建设。牢固树立安全第一、预
12月3日,宁安市纪委监察局检查组一行三人来到宁安供电公司,对这个公司的“关注民生、服务发展”群众满意单位测评活动进行检查。多年来,该公司始终坚持履行社会责任,以服务地方经济发展,服务百姓用电需求为己任,优质服务工作不断提升。为了向客户提供快捷优质的服务,在客户办理报装接电等过程中,主动服务,开辟“绿色通道”,推出“一站式”服务,结合行业特点有效服务工业园区、响水两化、东京城镇地下商业街用电工程及招商引资项目。积极配合市委市政府完成各类保电工作,圆满完成了元旦、春节、两会、中高考、
宁安供电公司一年一度的冬季培训工作已经拉开序幕,今年依然抢前抓早积极组织开展冬季培训工作,领导高度重视此项活动,提前制定了冬季培训方案、计划及相关细则,为2015年安全生产工作奠定了坚实的基础。首先,安全员宣读了《宁安供电公司2014——2015年冬季培训实施方案》;接着生产副经理王立清组织学习了牡丹江供电公司陈海东副经理在2014年冬季安全生产工作上的讲话提纲;然后营业副经理张海平组织学习了国网公司帅军庆副总经理在电视电话会议上关于《新安全生产法》的讲话精神。最后,经理刘贵锋总结了2014年安全生产工作,部署2015年安全生产
V\:*{behavior:url(#default#VML);}O\:*{behavior:url(#default#VML);}W\:*{behavior:url(#default#VML);}11月20日,宁安供电公司组织驾驶员学习冬季安全行车知识。为减少冬季恶劣气候对交通安全工作造成的不利影响,宁安供电公司采取多种措施,全力做好冬季交通安全各项防范工作,确保冬季行车安全。该公司强调严格车辆使用管理,制定具体措施,规范车辆使用,保证车辆安全,一是严禁使用生产、营业车辆从事与生产、营业无关业务,严禁生产、营业车辆当作管理用车,二是严禁无证驾驶公车,
11月14日,宁安供电公司针对河南“淇县11.2对外停电事件”,迅速组织党员干部集中学习,深刻汲取此次停电事件的教训,全面加强党员干部作风建设。首先,该公司党总支书记孙英宏宣读了关于河南“淇县11.2对外停电事件”的通报,接着组织党员干部围绕此次供电所员工酒后滋事事件开展讨论。通过学习讨论,党员干部一致表示,要保持清醒的头脑,改进工作作风,起到党员干部的模范带头作用,严格执行廉洁自律规定,从小事做起,做到“八小时之内”和“八小时之外”都能严于律己,自觉抵制不
为了激发员工爱国主义情怀,坚定理想信念,立足本职工作,更好的为地方经济发展服务。林口县两电党总支组织员工观看“八女英雄”抗日舞台故事剧。10月21日,林口县委宣传部主办“黑土金秋优秀舞台艺术作品走进八女英雄故里”大型爱国主义文艺汇演,特邀黑龙江省评剧团来到林口县演出“八女投江”英雄故事剧。接到通知后,林口县两电党总支立即组织员工观看该剧。尤其是要求刚参加工作的青年员工要接受爱国主义教育。“八女投江”英雄讲诉的是1938年深秋,东北抗日联军妇女团冷云等八名女战
“这届领导班子太重视安全工作了!真正是抓效益和安全两手都硬,这让我们对企业发展的信心更足了!”9月15日,在参观完局专用安全工器具室后,该局员工表示说。9月初,林口县电业局经数月精心筹备,建立起一间规范化专用安全工器具室,以弥补以往安全工器具松散式管理的做法。全面规范安全生产工作的管理。过去,该局检修工区没有专门安全工器具室,工器具存放在基层生产单位,管理比较粗放简单。今春安全检查治理中,该局负责人张巍通过调查发现了这个问题,决定按照国家电网公司向农网企业延伸管理的工作要求,在局本部建立规范的专用安全工器具室,并依此工作为契合点
7月1日至2日,牡丹江农电工作部主任张天博率队到宁安市农电公司宁安供电所实施点对点帮扶。这是牡丹江电业局农电工作协调机制出台后,首次实施的实地调研和业务指导。张主任一行详细询问并实地考查供电所生产经营情况和软硬件建设情况。从供电安全保障到工具器管理,从报装接电到电费核算回收,从职工培训到队伍提升,帮扶组一一深入了解,并对具体工作细节有针对性地提出指导意见。在工程施工现场,帮扶组详细了解工程施工状况,现场勘察设备,全程参与安全督导,针对施工工艺流程,与工人师傅进行交流讨论。为期两天的点对点帮扶工作中,帮扶组严谨细致的工作态度,规范务实的职业精神给供电所职
4月18日16时,随着黑龙江省林口县莲花镇10千伏连北线配电线路安全恢复送电。标志着国网黑龙江省电力有限公司林口县电业局2014年春检工作圆满收官。今年的春检工作中,林口县电业局严格按照省市公司要求,工作重心由往年的全面检修转为重点检修。整个春检工作紧紧围绕服务春耕用电、切实解决辖区百姓实际用电困难为宗旨。全力助推林口县县域经济发展为目的。该局在春检前,认真贯彻学习省市公司2014年春检工作会议精神。精心组织生产人员工参加冬季培训学习和变电与配电的两票操作演练;召开全局春检动员大会,学习事故案例并进行深入剖析,从思想和制度上双管齐下对员工进行安全教育;
“为将党的群众路线教育实践活动与企业各项建设工作紧密相结合,林口县电业局在全局范围内组织员工开展学习与自查活动,并将党的群众路线教育实践活动的监督权赋予员工。”4月8日,在牡丹江供电公司林口县电业局负责人张巍向笔者介绍说。据了解,从3月初,牡丹江林口县电业局党总支就组织党员干部及员工展开学习党的十八大、十八届三中全会精神,学习习近平总书记关于开展党的群众路线教育实践活动的系列重要讲话和国家电网公司开展党的群众路线教育会议精神和刘振亚总经理在会上的重要讲话。并参照《国家电网公司党的群众路线教育实践活动方案》,将群众路线教育实践活动
为丰富女职工精神文化生活,展现女性的独特魅力,三八节来临之际,大唐泰州热电公司工会在刚挂牌的康乃馨服务站组织了一场温馨又有趣的美甲活动,让辛勤工作的泰电“半边天们”在享受美丽的同时感受以厂为家的温暖活动当天,为了让女职工有更加舒适专业的美甲体验,工会精心布置了舒适温馨的活动场地,
“广阔的大自然,美丽的风景,让人心情愉快,让长期在办公室的工作压力得到有效释放,让人如释重负,感觉真好。”3月7日,国网涡阳县供电公司所属涡阳阳光分公司女职工张丽在参加完公司举办“‘三八’女神节亲近自然健康生活”户外徒步活动,一边擦汗,一边高兴地说道。为关心关爱企业女职工,增强女职
为庆祝第115个“三八”国际劳动妇女节,激发新时代女性奋进力量。3月8日,国网涡阳县供电公司工会组织女职工开展了“追梦新时代.巾帼展芳华“庆“三八”妇女节主题观影活动。当日,该公司女职工齐聚影院,集体观看《哪吒之魔童闹海》,影片中哪吒勇敢追梦、不畏艰难的精神给了广大女职工很大的触动和感
大唐贵州发耳发电有限公司(以下简称发耳公司)电热检修部配电班现有成员8人,平均年龄33岁,女职工占比62%。主要负责发耳公司电气一次设备的高压试验、6kV以上高压开关、变压器的维护检修等关键工作。一直以来,该班组始终坚持“学习一流技术、锻造一流员工”为目标,不断将“同心聚力、追求卓越”的
在第115个“三八”妇女节到来之际,大唐环境特许经营分公司及所属项目部精心组织了以“二次创业展芳华点亮你的美”为主题的系列活动。3月7日,该公司本部组织女员工开展了踏青采摘活动。在草莓采摘园里,女员工们穿梭其中,一边采摘着新鲜的草莓,一边交流着生活和工作中的趣事,脸上洋溢着幸福的笑容
最近,国网江苏省电力有限公司工会在扬州举办以“水上看扬州,巾帼示范课”为主题的巾帼优质服务创新工作室联盟沙龙。来自苏州、无锡、徐州等公司的创新工作室领衔人及代表围绕卓越供电服务体系建设开展交流、分享经验。读来笔者生出许多感慨来。此次沙龙,以“水上看扬州,巾帼示范课”为独特主题,深
2025年1月1日起,一批新规开始实施。//能源法实施//十四届全国人大常委会第十二次会议表决通过《中华人民共和国能源法》,该法自2025年1月1日起施行。能源是国民经济的命脉,事关国计民生和国家安全。我国是世界上最大的能源生产国和消费国,但长期以来我国能源领域缺少一部基础性、统领性的法律,亟需
最近,江苏省总工会女职工委员会办公室专门向国网江苏省电力有限公司发来感谢信,对该公司在“劳模助企行”活动中,从日常检修到关键时刻抢险,全程守护供电工作,作出的贡献给予充分的肯定和感谢。今年以来,江苏省总工会在全省开展“劳模工匠助企行”系列活动,国网江苏省电力有限公司工会在省总工会
12月3日,天津市妇联、市文明办、市总工会联合开展的天津市2024年“点赞最美女性”评选活动名单出炉,国网天津电科院女职工叶芳同志荣获天津市“最美电网一线女工”称号。据悉,天津市2024年“点赞最美女性”评选活动以“跟党奋进新征程巾帼建功新时代”为主题,由天津市妇联、市文明办、市总工会联合
北极星售电网获悉,浙江省杭州市人民政府发布关于印发实施“春晖计划”进一步降低企业成本若干措施的通知,其中提到,降低用电成本。落实《杭州市本级电力接入工程费用分担机制实施办法》,减轻企业电力接入环节负担。落实峰谷分时电价调整政策,引导工商业用户错峰用电。对电压等级不满1千伏的小微企
3月6日,国网天津市电力公司召开了2024年“三八”妇女节表彰暨“书香国网”女职工主题阅读活动启动会。国网天津经研院李媛媛同志获评“点赞最美一线”女工标兵个人荣誉称号,并作为代表上台领奖。李媛媛同志作为输电网规划专业技术骨干,具有崇高的职业道德和敬业精神。一是扎根输电网规划,完成数项重
“今年,全省共有1621家企业(2.2万户)参加直购电年度交易,交易规模579.48亿千瓦时,占售电量的57.55%,预计可降低企业用电成本约15亿元。交易户数、交易电量同比分别增加46.67%、8.35%。”2月3日,国网甘肃省电力公司全面完成2021年年度直购电年度交易工作,为国网系统除北京、重庆、安徽、黑龙江、湖
“电费结算日期调整到与自然月一致后,我们一方面能够准确地掌握每月成本、利润等经营状况,为经营创效提供支撑,另一方面在参与市场化交易,尤其现货交易时会更加便捷。”甘肃省兰州市轨道交通有限公司运营分公司技术部负责人张永虎说。2月1日,随着国网甘肃电力2月份第1笔电费的顺利结算,标志着甘肃
2月26日,国网甘肃电力公司营销服务中心一手抓疫情防控,一手抓复工复产,充分发挥营销管理网络化、电子化的优势和作用,开发分布式光伏代开电子发票系统助力居民光伏发电结算。国网甘肃电力公司营销服务中心电费部的技术人员赵光治说:“通过此次疫情,分布式光伏发电客户线上开票、审核、传递已显得
在经济新常态大背景下,电费回收是年底各单位关注的焦点。各地供电企业向内挖掘潜能,构建机制,防范电费回收风险;对外提升服务质量,开发多种渠道,方便客户交费,在电费回收上取得显著成效。本版特选取天津、郑州、杭州三个有代表性的城市样本,供各地供电企业借鉴。天津:建立全市范围电费回收联动机制12月25日,国网天津电力公司在全面实施电费回收十二项措施的基础上,各项指标取得显著成果,分次预收划拨同比提升32.2%;交费预收同比提升300%;电子化及社会化交费率同比提升17%;网上购电远程充值同比提升率达100%,确保了企业经营果实颗粒归仓。关口前移 防范风险今年,
为进一步深化公司营销精益管理,提高管控效率,提升经济效益,助力“大营销”体系建设全面推进、高度融合,实现营销管理质效双升,做好2014年供电服务工作,大力提升供电服务水平,从3月份开始起,营业及电费部营业四所开展对辖区内营业大普查工作。该所结合实际情况,针对低压居民客户制定了“低压居民客户、低压非居民客户,高压用户、高损台区治理方案”以及“定检工作”,分五组人员全面交叉现场清理,主要是对用户表计、互感器、电量、铅封、用电地址、身份证号、电话号、及漏计用户等基础信息进行了清理核对,及
3月19日,营业及电费部营业四所对辖区现场抄表质量进行抽查,严把营销管理第一道关口。本次现场抄表质量检查是该所“营销基础管理提升年”活动的重点之一。除此之外,还对业扩包装、用电检查、电价电费、电能计量、线损管理、优质服务六个专业的基础工作进行全面检查和考评。该公司特制订实施方案,要求按照实施方案的要求,落实责任,分解任务,强化过程管控,加强信息沟通,建立健全营销基础管理工作长效机制,进一步提升营销基础管理水平。据了解,此次检查,主要以电力营销工作情况为重点,以查线损管理和违约用电、窃电情况;查电价是否规范、收费是否合理和规章制度
春节将至,国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所统一思想、克服困难,每位催收人员充分发扬“三千”精神,全力奋战在催费第一线,全力以赴冲刺电费回收任务,确保实现节前电费回收。据悉,该所负责人号召全所催费员再接再厉,确保在春节前电费全面回收,努力确保2014年第一个月电费回收“开门红”,该所多措并举:一是与客户协商,提前结算。针对大部分客户1月中旬开始放假的实际情况,在征询客户意见汇总平衡的基础上,与电费中心密切配合,提前进行电费结算,方便客户办理电费。二是优化流程,方便客户业务办理。对于节前办理暂停复电等手
1月26日,营业及电费部营业四所召开会议,传达牡丹江供电公司召开十届五次职代会暨2014年工作会议精神。会上,传达了该所党支部书记传达了总经理贾有军向大会作了题为《改革创新 务实攻坚 全面推动“一强三优”现代公司建设》的工作报告。全面客观总结了国网牡丹江供电公司2013年工作,科学分析了企业发展面临的积极因素和诸多困难,明确提出了2014年工作总体要求、主要目标和重点工作。该所负责人孙涛涛对此次工作报告进行了精细的解读,并对职工关心、关注的问题做了作了具体的解释。结合职代会工作报告对下一步营业四所工作提出了几点目标:一、看清形势
1月27日,在新春佳节来临之际,营业及电费部营业四所负责人孙涛及该所党支部书记王文俪等一行代表营业四所党、政、工慰问了生病住院的员工,并送上了节日的祝福和慰问金。来到病房,该所负责人与患病职工王世平亲切交谈,详细了解病情和康复情况,鼓励他树立信心,克服困难,专心治疗,争取早日康复,重返工作岗位,同时对他为该所发展所付出的辛勤努力表示衷心的感谢,并致以新春的祝福。多年来,营业四所一直坚持对患病困难职工进行关怀看望活动,不定期地为他们呵寒问暖,让他们感受到大家庭的温暖。
1月24日上午,马年新春在即,国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所负责人董会玲、党支部书记周芳带领党政班子成员,来到了长期患病的困难职工张凤银家中,给他送去了节日祝福,同时也带去了全所职工的亲切关怀。该所职工张凤银,因患脑血栓在家长期病休,慰问人员嘘寒问暖,详细了解了他和身体状况,鼓励他要保持良好心态,树立克服困难的信心,送上慰问金并祝福他过一个平安、祥和的春节。张凤银表示,现在虽然不在工作岗位上,能得到这样的关怀和照顾,十分感动,将不辜负领导和同事们的希望,会更加积极地克服病困,乐观面对生活。长期以来,该所对职工无微不至的关怀,如春风润物,感动着每
1月24日,牡丹江供电公司为确保春节期间客户安全可靠用电,做好对外优质服务工作,召开了相关单位负责人工作会议,对节日期间营销供电服务工作做出具体要求。这个公司根据上级春节放假时间在1月31日至2月6日的具体安排,要求营业售电窗口在1月31日至2月2日休息后,于 2月3日起正常营业。对营业管理工作,要求1月26日完成所有用户的核算发行工作,并进行月末平帐、关帐,上报查定数;国网外市县供电公司当月查定数经过审核后上报到营业及电费部电费账务班;1月27日上报各项报表; 2月份严格按例日进行抄表核算发行,并保证自动化抄表核算比例。该公司要求各单位营业厅公示节日
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