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牡丹江供电公司:营业四所节前奋战催费

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:田爽  2014/1/27 21:25:07  我要投稿  

北极星农电网讯:春节将至,国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所统一思想、克服困难,每位催收人员充分发扬“三千”精神,全力奋战在催费第一线,全力以赴冲刺电费回收任务,确保实现节前电费回收。

据悉,该所负责人号召全所催费员再接再厉,确保在春节前电费全面回收,努力确保2014年第一个月电费回收“开门红”,该所多措并举:

一是与客户协商,提前结算。针对大部分客户1月中旬开始放假的实际情况,在征询客户意见汇总平衡的基础上,与电费中心密切配合,提前进行电费结算,方便客户办理电费。

二是优化流程,方便客户业务办理。对于节前办理暂停复电等手续的客户,结合提前结算的实际情况,优化营销自动化流程,组织人员及时进行现场办理,准确完备运转流程。

三是加大催收力度,确保电费颗粒归仓。

四是结合内外部实际情况,周密安排,精心组织实施,对电费回收工作存在的“危险点”和“困难点”进行分析,制定切实可行的电费回收紧急预案和催收措施,对重点欠费户制定催缴计划,针对不同客户实际情况,制定电费催缴方案。

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