牡丹江供电公司：营业四所开展营业大普查工作

3月19日，营业及电费部营业四所对辖区现场抄表质量进行抽查，严把营销管理第一道关口。本次现场抄表质量检查是该所“营销基础管理提升年”活动的重点之一。除此之外，还对业扩包装、用电检查、电价电费、电能计量、线损管理、优质服务六个专业的基础工作进行全面检查和考评。该公司特制订实施方案，要求按照实施方案的要求，落实责任，分解任务，强化过程管控，加强信息沟通，建立健全营销基础管理工作长效机制，进一步提升营销基础管理水平。据了解，此次检查，主要以电力营销工作情况为重点，以查线损管理和违约用电、窃电情况;查电价是否规范、收费是否合理和规章制度

“长期处于待机状态的家用电器，也是会产生使用电费的。只要日常，养成良好的用电习惯，就可以做到节约用电，节省电费。”3月19日，牡丹江供电公司营业四所的员工在该所营业大厅门前，对过往的百姓宣传讲解如何做到节约用电。据了解，该所始终按照“接地气，连民心”的思路，为地方百姓提供优质供电服务。在市民开放日当天，在营业厅门前搭建宣传平台，推行“人性化、零距离”服务。本次活动内容主要包括：安全使用电器设备、节约用电、绿色能源、电力设施保护，遇到电力故障的解决办法等生活中经常碰到的电气知识等的宣

“谢谢叔叔阿姨，我们一定好好学习，不辜负你们的期望”。3月19日，营业四所爱心小分队一行四人来到新华小学，开展“爱心助学”活动。  新华小学校长室里，刚刚接到助学金的王星雅和李书铭两名同学正向营业四所党支部书记王文俪同志表示感谢，将捐款送到学生手中，并叮嘱他们好好学习，关切之情溢于言表。同时接受资助的孩子也汇报了学习和生活的情况。据校长介绍，王星雅同学是个非常懂事、积极向上的孩子，在学习上一直都非常勤奋、努力，和同学关系相处的非常融洽，集体荣誉感很强。在去年期末考试中取得了第三名的好成绩。&nb

2月13日，营业四所召开动员大会，要求全体职工迅速收心归位，以崭新的姿态，以饱满的精神状态、高昂的工作热情投入到节后工作中来，实现新一年各项工作良好开局。针对历年春节后上班纪律松弛的现象，该所负责人，对2014年工作进行了再动员、再部署，要求立即进入正常工作状态，力争取得年度工作开门红。从严肃工作纪律重要性的思想认识入手，认真组织学习，使全体职工从思想上认识到严肃的工作纪律和良好的工作作风可以形成凝聚力、产生创造力、加强战斗力，涣散的工作纪律不但影响电力企业整体形象，还势必会造成责任意识差、工作效率低和服务意识淡薄等不良现象。强化“窗口&r

春节将至，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所统一思想、克服困难，每位催收人员充分发扬“三千”精神，全力奋战在催费第一线，全力以赴冲刺电费回收任务，确保实现节前电费回收。据悉，该所负责人号召全所催费员再接再厉，确保在春节前电费全面回收，努力确保2014年第一个月电费回收“开门红”，该所多措并举：一是与客户协商，提前结算。针对大部分客户1月中旬开始放假的实际情况，在征询客户意见汇总平衡的基础上，与电费中心密切配合，提前进行电费结算，方便客户办理电费。二是优化流程，方便客户业务办理。对于节前办理暂停复电等手

1月26日，营业及电费部营业四所召开会议，传达牡丹江供电公司召开十届五次职代会暨2014年工作会议精神。会上，传达了该所党支部书记传达了总经理贾有军向大会作了题为《改革创新 务实攻坚 全面推动“一强三优”现代公司建设》的工作报告。全面客观总结了国网牡丹江供电公司2013年工作，科学分析了企业发展面临的积极因素和诸多困难，明确提出了2014年工作总体要求、主要目标和重点工作。该所负责人孙涛涛对此次工作报告进行了精细的解读，并对职工关心、关注的问题做了作了具体的解释。结合职代会工作报告对下一步营业四所工作提出了几点目标：一、看清形势

1月27日，在新春佳节来临之际，营业及电费部营业四所负责人孙涛及该所党支部书记王文俪等一行代表营业四所党、政、工慰问了生病住院的员工，并送上了节日的祝福和慰问金。来到病房，该所负责人与患病职工王世平亲切交谈，详细了解病情和康复情况，鼓励他树立信心，克服困难，专心治疗，争取早日康复，重返工作岗位，同时对他为该所发展所付出的辛勤努力表示衷心的感谢，并致以新春的祝福。多年来，营业四所一直坚持对患病困难职工进行关怀看望活动，不定期地为他们呵寒问暖，让他们感受到大家庭的温暖。

12月30日15：58分，随着最后一笔电费的入账，营业及电费部营业四所全部完成年度电费“双结零”工作，该所率先完成全年电费结零任务，吹响了牡丹江供电公司全力冲刺年度电费“双结零”的战斗号角，成为牡丹江供电公司第一个完成全年电费“双结零”任务的单位。为实现“双结零”的目标，该所早动员、早布置，采取了一系列有力措施，全力确保完成年度电费回收任务：一方面，加强电费回收考核责任制，采取跟踪分析将电费回收率与绩效工资挂钩，做到“目标到人、责任到人、奖罚到人

12月26日一早，在爱民区新荣小区内，催费人员一边将催费通单递给欠费客户，一边叮嘱着。为了确保电费回收颗粒归仓，规避电费风险，完成全年电费回收结零目标，营业及电费部营业四所按照工作目标要求，结合实际，把电费回收作为冲刺年度目标的重点工作，将电费回收工作为用电营销重中之重的工作来抓，下功夫规范电费催收行为。充分调动抄表催费人员的积极性和主动性，走进客户中间，走进大街小巷，宣传“用电是你的权利，交费是你的义务”;制定了电费回收考核办法，严格考核，通过出电费短信平台、电话告知以及张贴电费温馨提示、发放电费通知书等方式加大电费清收工作。

“你这么解释，我明白了电费为何这个月高的原因”。12月23日，家住牡丹江市爱民区东方家园小区用电客户王大娘这样对营业四所营业厅工作人员说道。自12月份以来，牡丹江供电公司营业及电费部营业四所营业厅较之以往增加了大量的“高电费”咨询业务。自黑龙江省实行居民生活用电价格以来，多数用电客户会细心留意每月用电情况。来营业厅咨询电费相关的多为年长者，这需要营业厅咨询员冯海涛用通俗的的语言花费大量的的时间耐心解释。东方家园小区用电客户王大娘，反映这个月电费比以往都多出了四十多元，家里也没增加什么电器。咨询员冯海涛耐心

近日，国网涡阳县供电公司领导深入基层调研工作，并对营销管理工作作出重点强调和要求。该公司领导重点调研了供电所基础管理、指标完成、设备运维、值班值守、工单管控等工作开展情况。要求各基层供电所，一要加大电费回收力度。建立电费回收预警机制，严格考核奖惩，做到应收必收、收必足额、月结月清

今年以来，盐城供电公司全方位夯实高压客户管理基础，分批次完成了全市三万多户高压客户营业普查工作，开展高压客户普查专项行动核查完善营销基础信息两千多户次，完善供用电合同、结算协议六千多份，处理电费电价、计量故障、垃圾户等问题五百多条，挽回经济损失1254万元。读来笔者生出许多感慨来。针

7月21日，济源供电公司梨林供电服务站组织人员对辖区内用户进行营业普查，重新核对客户信息和电费、电价、电量数据，并严查违规违约用电行为，净化用电环境。

6月16日，济源供电公司组织营销稽查人员，分片划区，按照网格化管理原则，对城乡结合部用电台区开展线损精细化诊断分析，增强线损管理水平，切实提高经营业绩。

6月4日获悉，针对“三夏”期间农村低压农排、夏粮脱粒等方面临时用电较多的情况，济源供电公司以优质服务为导向，坚持依法合规、安全规范的理念，着力加强临时用电管理。

6月1日，济源供电公司对邵原镇西部段洼、七沟河、茶坊等村的用电情况精心排查，对临时用电的安全性能仔细梳理，及时采取安全管理措施，提高居民用电质量。

5月19日，济源供电公司组织用电稽查人员深入到玉川产业集聚区，对专线用户的供用电合同及相关用户信息进行营业普查。

路、黑台区、黑户、高负损台区、电价执行错误等问题。对普查中发现的

“这是报装电话，大家如果有临时用电需求，请及时联系，我们将随时提供服务”4月12日，在济源克井镇繁华区域，济源供电公司克井供电所的供电服务向过往群众讲解临时用电办理流程，并提供联系方式，做出服务承诺。

“大叔，建房用电要申请，装表接电找电工，临时用电一定要到供电所办理用电申请手续,确保临时用电安全”4月7日，凤翔供电分公司田家庄供电所利用春检巡视辖区台区的机会，向沿途群众宣传现场讲解临时用电需要注意的事项，维护良好的临时安全用电环境。

3月25日获悉，针对当前供区基础建设、小型冶炼、农田管理、农村养殖等用电增多的情况，济源供电公司以查隐患、堵漏洞、保效益为根本，统筹运作，精心组织，切实规范春季用电秩序。