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——记牡丹江电业局营业及电费部女职工王海霞
她闪亮的青春献给了供电营销事业,她的先进事迹在同事和领导的口碑中发光发热。
她以不懈的追求和执着的信念,在供电营销工作中燃烧着自己。在为人间增添着光和热的同时,实践着“责任面前守诚信”的信念。
她用执着信念托起人生之海的一缕霞光——她的名字叫王海霞。
人生难得几回搏 辛勤耕耘结硕果
王海霞2002年毕业于黑龙江电力职大。清秀、乐观、勤奋好学的王海霞,电力职大一毕业,就来到国家电网公司这片早已心驰已久的想往之地。那一刻,她心中对未来充满了美好的憧景和希冀——希望在这片热土上播种优秀的种子,收获美丽的金秋。
2003年参加工作以后,她在牡丹江电业局阳明供电局营业厅先后干过售电员、登记员、咨询员、售电班长等职,2011年她经过竞聘担任了牡丹江电业局阳明供电局营业主任,2012年“三集五大”之后担任营业及电费部营业三所营业管理员。她勤奋好学、刻苦钻研、精益求精的性格铺平了通向梦想的路,接踵而来的荣誉让梦想变成现实。
王海霞同志说:“企业的需求是我的工作宗旨,企业的口碑是我的行动指南,指标出色的完成是我最大的欣慰,国家电网公司走向辉煌是我追求的目标。”
2012年12月份解困楼小区380V电压进户,造成多家家用电器烧毁,按照正常流程,家电赔偿事宜由保险公司负责,但由于保险公司家电维修人员和用户意见不统一,用户找到了王海霞,了解相关情况后,经多次和保险公司沟通,并和用户解释相关赔偿规定,终于对家电赔偿事宜达成了一致。事后,用户多次要请她吃饭,都被她婉言谢绝了,她对用户说这都是我们应该做的,没什么大不了的。在工作中她主动热情的接待客户的来电来访,及时对客户反映的问题进行跟踪处理,得到客户的一直好评。
在营业及电费部营业三所营销培训工作方面,她认真地分析各班组人员实际现状,确定了不同的培训项目,每月依据实际情况,对每个班组及员工进行综合训练,并学习国家电网公司、省公司、牡丹江电业局相关文件及兄弟单位如何培训的先进培训经验,使该所各班组整体营销业务水平有了大幅度提高。
责任面前守诚信 营销管理出成绩
营销管理是一个很敏感的专业,关系到国家电网公司企业的经济利益,特别是优质服务、电费回收、线损工作,丝毫的差错就会造成巨额的经济损失和社会责任方面的损失。
她经常说:“营销管理是我们的生命,提供准确的无误的数据,把住优质服务、电费回收、线损关是我们的职责。”
王海霞严格的要求自己,面对新的岗位,她知道只有不断的学习充实自己,才能胜任岗位,因此她的工作更加忙碌了,每天都是最先上班,最后一个下班的人,加班加点也成为家常便饭。
2012年5月底,赶上“三集五大”体制改革,在单位主要岗位人员变动较大,业务较生疏的情况下,重新规范制定了各岗位工作流程,明确了各岗位的工作职责,积极协调帮助好新同志岗位工作的顺利过渡;在人员紧缺的情况下,主动担负起本职工作外的其他工作,做到哪里需要就到哪里去的准备。
在她的思想理念倡导下,营业及电费部营业三所的营销管理工作精细、认真,无差错。她严肃的工作精神让客户、领导、员工折服、赞叹。她的工作精神提高了供电企业在客户及政府的信誉,减少了客户对供电企业许多误解,通过她努力、诚恳、精良的工作,为供电企业在客户中树立了良好的形象。
面对家人心愧疚 关心员工受赞扬
2012年王海霞的妈妈多年的眼病再次复发,视力急剧下降,面临摘除眼球的危险,仅这一年就住了5次院,为了不耽误工作,她总是上班前将妈妈送到医院打针,中午下班后再将妈妈送回家,打针期间因无人看护,老人眼睛看不清,好几次因拔针后没有按好,血滴了一床单,每提到这些,她总是心存愧疚。2012年9月份为了不耽误女儿的工作,在视力模糊的情况下,老人只身一人去北京看病,每当提起这些,她就觉得太愧对家人了,没有对老人尽到责任。直到现在老人还必须每天服用激素来控制病情。
有人说发电企业是阳光的制造者,那么,供电企业的员工就是阳光的播撒者。王海霞这位播光者,能够认真履行职责,把每一缕阳光都撒在为企业严把营销管理的每一个关卡,播撒在营业及电费部营业三所每一个同事的心田。她在供电企业的田野中耕耘,播光者没有犁杖,没有锄和镰刀,有的只有责任心。她抓营销管理,保证完成各项指标,圆满完成上级交给的各项任务。她抓营销培训,保证营销管理水平不断攀升新的高度。
王海霞对全所营销人员的关心,是每一个人都能切身感受到的。每当所里员工工作遇到困难或是在工作中出现问题,她都主动关心、上前帮助。以高度的责任感和使命感做好营销管理的每一项工作。
“不经历风雨怎能见彩虹”,没有人能不通过拼搏会随随便便成功。在她美丽光环的背后是永不放弃、坚持不懈的学习,勤奋、努力的付出。我们祝愿她今后的路更美、更宽,期待着在营销管理这个岗位上绽放出更加夺目的光彩。
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4月18日16时,随着黑龙江省林口县莲花镇10千伏连北线配电线路安全恢复送电。标志着国网黑龙江省电力有限公司林口县电业局2014年春检工作圆满收官。今年的春检工作中,林口县电业局严格按照省市公司要求,工作重心由往年的全面检修转为重点检修。整个春检工作紧紧围绕服务春耕用电、切实解决辖区百姓实际用电困难为宗旨。全力助推林口县县域经济发展为目的。该局在春检前,认真贯彻学习省市公司2014年春检工作会议精神。精心组织生产人员工参加冬季培训学习和变电与配电的两票操作演练;召开全局春检动员大会,学习事故案例并进行深入剖析,从思想和制度上双管齐下对员工进行安全教育;
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