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牡丹江西安供电局:佟大爷乐了

2011-09-15 09:34来源:牡丹江电业局作者:邱克勤关键词:牡丹江电业局电力服务收藏点赞

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      “师傅,真得谢谢你,如果不是你及时前来帮助修好断线故障,我这一晚准得摸黑不可。家里一停电,啥也不能干,连饭都做不了,我上了岁数,没电真不行呀!”9月14日19时,家住牡丹江西安区新长安小区的佟大爷感激地说。

     14日18时15分,饭菜刚上桌,一家人正准备吃晚饭,牡丹江西安供电局抄表员张海润的电话突然响起。“张师傅,我家停电了,我在小区找到你留下的服务电话,想问问你能不能帮我前来看一看,家里只有我一个人,有又上了年纪,我家住在-----。”接到佟大爷的电话,张海润立即放下碗筷,对家人说:“我得出去一趟,有客户家里出现了用电故障,处理完马上回来。”说完,骑上自行车,消失在人流中。

     “张师傅,你可来了,你不知道,家里停电后,我先找到物业公司的电工,可物业电工反复查找也没能找到故障原因,我知道家里的用电故障不在供电部门负责维修范围,这不,实在是不得矣,才打电话求救。”看到张海润到来,佟大爷连忙解释。

     “没关系,客户的需求就是我们的需要,你用电,我用心,也是我们企业的服务宗旨。”张海润一边说,一边开始查找故障。经查,原因故障点在墙壁内的分接盒处,由于当时房屋装修时,将分接盒埋在了墙壁内,故物业公司电业始终没有找到故障点,张海润凿开墙壁找到分接盒后,发现故障原因是导线由于铜铝接头接头点松驰,导致过热断线,张海润重新给予牢固接上,排除了故障。

作者: 邱克勤
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