来源：江苏省盐城供电公司2019-12-25

由此，我们要认真学习国家电网有限公司建设“煤改电”工程的做法，迎难而上、攻坚克难、创新示范、统筹推进，全力做好客户用电服务，并充分发挥电网资源优化配置平台作用，服务绿色发展，助力打赢“蓝天保卫战”，确保居民温暖过冬

来源：河南省济源供电公司2019-12-24

同时，走访客户发放调查问卷，直接与客户面对面沟通，听取在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，针对暴露出的问题，济源供电公司高度重视，找准“短板”，制订相关整改措施，落实各级人员责任，确保整改到位

来源：中华工商时报2019-12-23

近两年来，我国电网企业着力改善企业用电服务，通过简化流程等提高接电速度、降低企业费用。...今年以来，江苏省两次调整一般工商业及其他用电类别电价，每度电由原来的0.6916元降至0.6191元；同时加速推进的电力市场化交易，让企业进一步降低用电成本。

来源：新华社2019-12-23

近两年来，我国电网企业着力改善企业用电服务，通过简化流程等提高接电速度、降低企业费用。...据丰县供电公司介绍，今年以来，江苏省两次调整一般工商业及其他用电类别电价，每度电由原来的0.6916元降至0.6191元；同时加速推进的电力市场化交易，让企业进一步降低用电成本。

来源：中国电力企业管理2019-12-18

市场交易环节的竞争从无到有、日趋激烈；由同质性竞争逐步演化为同质竞争为主、差异化竞争为辅的复杂形态；竞争领域以成本竞争为主，并逐步扩大到价格竞争、用户市场的争夺、用电服务竞争以及信誉竞争等方面。...新电改有利于重塑发电侧，促进发电企业在经营理念、发展战略、商业模式、客户服务、提质增效等方面顺势而为，与时俱进。

来源：中国电力企业管理2019-12-18

市场交易环节的竞争从无到有、日趋激烈；由同质性竞争逐步演化为同质竞争为主、差异化竞争为辅的复杂形态；竞争领域以成本竞争为主，并逐步扩大到价格竞争、用户市场的争夺、用电服务竞争以及信誉竞争等方面。...新电改有利于重塑发电侧，促进发电企业在经营理念、发展战略、商业模式、客户服务、提质增效等方面顺势而为，与时俱进。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-17

12月9日，河南济源供电公司组织共产党员服务队走进思礼镇工业园区，为这里的12家企业检查用电设施，提供用电服务，确保产业发展安全可靠用电。

来源：国家电网报2019-12-16

一旦客户停电，乌鲁木齐供电公司能在1分钟内获取停电客户相关信息和地理位置，并自动向属地公司发送任务单，及时主动提供抢修和用电服务。...也就是说，智慧电力物联网小区向供电服务人员提供了一幅可视化、精确到门牌号的电网全景图，动态实时反映小区居民的用电情况。

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

济源供电公司始终把辖区企业发展作为自己服务的源动力，随时了解企业发展动向，了解企业用电情况，提前做好进驻企业的用电服务，主动上门服务，定期组织人员对园区线路进行巡检，通过不定期上门回访、维修也为企业发展解除了后顾之忧

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

同时，发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺，便于随时为空巢老人提供温馨优质的供电服务。结合空巢老人用电实际，通过通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，确保老人安全用电。

来源：国家电网公司2019-12-13

该中心一体化承载着用电服务全景监控、用电态势纵深感控、用电设备集成调度功能，可以支撑智慧城市建设、经济运行分析、新能源调度、环保治理监控等。...前端“触角”精准服务客户泛在电力物联网运行后端平台有了，前端“触角”如何延伸，让用电态势感知由电表关口纵深到客户设备？

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-12-12

12月11日上午，眉县首善街道办联丰村党支部书记及村民代表一行来到眉县分公司感激的说“你们的服务真是太周到了，解决了我们村上用电的大问题，我们代表联丰村村民，向你们表示感谢”，并将一面写有“高效快捷造福百姓

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-29

将电费回收的“事后追”向“事前疏”转变，积极配合政府决策，对客户实行用电服务倾斜，一方面加大依法交费的宣传；另一方面同客户签订电费结算协议，对一些信誉良好的企业不采取停电追收措施，帮助其治病疗伤，恢复“...深入客户当中，调查走访，了解、掌握其用电需求和发展状况，分析欠费原因，区别情况，分别对待，特别对可能出现倒闭破产的企业用电大户，及时采取应对措施，堵塞欠费漏洞，防止呆账、坏账产生；二是注重帮扶，突出“疏

来源：北极星电力网2019-11-28

、人机结合的智能化等服务手段，提高感知能力将用电服务向用户侧不断延伸。”...配电房智能监控管理解决方案“相比传统的配电房，全感知配电房最大的特点在于它基于泛在电力物联网的技术路线，从传统运维延展升级为标准化、数据化、智能化的运维服务，通过服务执行标准规范化、可视化、技术服务标准化

来源：中国能源网2019-11-28

通过ems对储充系统进行监控，实现储能系统与充电系统的最优化策略运行；港口岸电智慧能源系统是围绕“岸、电、船“三项资源核心，面向行业用电服务产业链，构建了一套岸电运营服务体系。...发挥动力电池储能特性，探索利用电动汽车参与调峰调频等新型商业模式。

来源：东北能源监管局2019-11-27

一是部分地区停电抢修不及时问题；二是部分地区因电压不稳和设备故障导致频繁停电问题；三是用户对产权分界点和供电设施维护政策不了解导致供需双方产生矛盾问题；四是部分用户反映电表异常电量增多问题；五是用户反映用电服务不规范问题

来源：国家电网报2019-11-26

提升算力搭建平台，更好地发挥人工智能优势电力行业目前已围绕电网智能运检、运行控制、企业管理和用电服务等领域开展人工智能自主创新。如何更好地发挥人工智能优势，为泛在电力物联网建设添薪？...例如，扩展弹性计算（ecs）、对象存储（oss）、负载均衡（slb）等基础服务组件可提供大规模、虚拟化、高可靠和可伸缩的基础资源服务，使企业能够按照任务计算需求，实时分配所需计算资源，开展智能化算力资源调度

来源：安徽省涡阳供电公司2019-11-25

下一步，国网涡阳县供电公司将进一步强化供电服务“软”“硬”两手建设，畅通供电服务流程，提升员工服务技能，做实供电服务中心，续优化电力营商环境，更好地满足客户用电服务需求，进一步提升客户“获得电力”便利水平

来源：湖州日报2019-11-22

位于南浔区的浙江上臣家居科技有限公司日前与中网国源售电有限公司浙江湖州分公司完成签约，未来一年上臣家居的用电服务都将由中网国源负责。...记者日前从湖州市发展改革委获悉，为响应国家推进电力市场化交易、全面放开部分行业发用电计划的要求，结合浙江印发的《浙江省部分行业放开中长期电力交易基本规则（试行）》，目前湖州售电市场交易已正式开放，煤炭、

来源：安徽省涡阳供电公司2019-11-21

同时通过朋友圈、微信群等社交媒体加速传播，活动不仅进一步提升优质服务水平，也方便了广大客户查询用电信息。...为提升客户线上缴费率，方便客户自行查询用电方面的问题，国网涡阳县供电公司组织党员服务队员及客户经理走上街道、社区、学校等地方开展“国网安徽电力”微信公众号绑定活动，每名工作人员手把手指导客户如何操作各项流程