来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

记者：王斌　　水城供电分局客户服务中心成立于2001年，多年来，始终本着“服务永无止境”的理念，为六盘水中心城区九万多客户受理用电新装，变更等报装业务，提供供电方案，签订供用电合同，缴纳电费；受理客户各类用电咨询

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-23

“金牌服务迎奥运”活动，从客户最关心的环节入手，实行报装业务“一站式”受理，在全省电力系统率先实现“同城异地缴费”、“电费短信温馨提示”，并推出全省第一台“供电110流动服务专用车”，随时随地受理各类用电申请和用电咨询

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-19

以巾帼流动营业厅、临时服务点等方式，利用双休日先后到达观音山矿区、水钢等地开展现场用电咨询、电费收取、业扩受理及上门宣传等服务，向客户发放“电力设施保护宣传资料”、“农村安全用电宣传画册”、“安全用电宣传挂图

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-09

懂得越多方能做得更好 在别人看来，营业厅无非是收一收电费、办一办用电业务，答复一下用电咨询，轻松得很。...然而，对于全年为各类用电客户办理用电业务957起、接受客户用电咨询达4000余人/次，不发生一起人为责任引起的客户投诉是很难的，而他却做到了这一点。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

五年来，她始终勤勤恳恳、踏踏实实地做好本职工作，日复一日地重复着摘耳麦、接听电话、挂机的过程，一次次耐心地解答客户的用电咨询，一次次热情地为客户排忧解难。

来源：安福供电2008-09-28

近日，安福供电公司组织员工走进居民区和各行政村，张贴安全用电宣传单，大力宣传安全用电知识，并现场接受群众安全用电咨询，长期以来，该公司采取定点宣传和上门服务等到形式，把节约能源、安全用电知识送进千家万户

来源：中国电力新闻网2008-08-28

客服中心副主任张宏表示，送电完成后，他们还将继续为学校提供电力服务，包括用电咨询、安全检查、今后增容等等，只要用一天电，就服务一天。...“从申请用电到实现送电，我们都会派专门的客户经理跟踪服务，”南湖供电分局客服中心副主任张宏介绍，对于重点工程、重要项目用电，他们会做好全程服务，协助用户做好电力设施、电气设备的采购、安装，协调处理好用电中遇到的问题

来源：中国电力新闻网2008-08-04

全体坐席人员平均年龄26岁，主要工作内容是受理电力客户的故障报修、用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等业务。...今年，随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务

来源：青海省电力公司2008-08-04

全体坐席人员平均年龄26岁，主要工作内容是受理电力客户的故障报修、用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等业务。 　　...今年，随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务

来源：中国电力新闻网2008-07-21

近年来，供电部门通过多种渠道、采取多种方式开展向广大农村群众宣传安全用电知识，如在农村醒目地点设立安全用电宣传台、接受群众用电咨询，张贴安全宣传标语、散发安全宣传单、送安全影片下乡等多种方式向广大群众宣传安全用电知识

来源：华北电网有限公司2008-07-03

该营业厅坐落在秦皇岛市海港区商业中心，使用面积300平方米，按照《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》进行设计建设，主要负责海港区范围的业扩报装、用电咨询、工程咨询、电费收取等项工作。...新建的营业厅安排了引导员，并设有客户等待区、科学用电展示区和便民服务区，配备了排号机、触摸屏、电子显示屏等各种便民服务措施，与ecm接口后，客户还可以在这里查询月电量、电费等信息。

来源：江西省电力公司2008-06-18

据介绍，这次活动共发放宣传资料1000余份，答复客户安全用电咨询20人次。 　　信息来源：江西省电力公司...顿时，人如潮涌，把宣传台围了个水泄不通，前来咨询用电知识、领取宣传材料的居民络绎不绝。

来源：福建省电力公司2008-06-17

在市区汉庭小区活动现场，该局开展了空调提高1摄氏度倡议活动，引导居民合理设置空调温度并在常规温度基础上提高1摄氏度，以达到节能的目的；宣传人员通过向过往居民分发宣传材料、现场用电咨询、赠送科学用电卡通小贴士和环保购物袋等措施

来源：江苏省电力公司2008-06-11

　　5月30日至6月5日，江苏省电力公司系统各单位积极参加当地环保部门举办的环保宣传活动，通过向市民发放环保袋、宣传电网环保知识、现场提供用电咨询、开展输变电工程环保问卷调查等方式，将“六·五”世界环境日活动落到实处

来源：潜山供电公司2008-06-10

该公司在广场设立了农村安全用电、电力设施保护知识宣传展板，同时设立了安全用电咨询台，并向广大用户散发了农村安全用电和电力设施保护知识宣传练习簿2000余本、扑克800余副、宣传单2000余份，解答用电客户安全用电咨询

来源：江苏省电力公司2008-06-06

活动现场除了开展用电咨询、受理用电申请、办理用电实名制等项目外，江苏公司制订了详尽供电方案、事故预案和工作方案，并派人分头全面检查与奥运会广播、宣传等工作相关的单位（部门）输变电设施。

来源：潜山供电公司2008-05-07

从业扩报装、变更用电、故障抢险、用电咨询等实行全程跟综服务；开通了异地缴费系统。实现全县异地联网收费、数据最大化共享，为客户提供便捷的缴费方式；实行“零点检修”和计划检修相结合。...开通了“95598”短信平台和增设了“95598”座席，同时受理用户来电咨询和行风监督。

来源：国家电网报2008-05-04

青年志愿者为市民提供用电咨询，发放《故障报修服务指南》等宣传册，宣传国家电网公司优质服务措施和环保、节能、依法保护电力设施等理念，还与市民一起编写奥运寄语，共同表达期盼奥运、祝福奥运的心情。

来源：安徽电力潜山供电公司2008-04-28

青工们深入农村，走村入户进行宣传，送服务到田间地头，为农村用电客户提供用电咨询，业务受理等现场服务，宣传科学用电、安全用电、节约用电知识，并在河道较低、依赖电力提灌，普遍使用移动水泵的梅城镇河庄村安装了一批带漏电保护的电源插座

来源：安徽省电力公司2008-04-21

据悉，该公司2007年共在线回复各种用电咨询和情况反映27条；发布停电通知、安全用电常识31条，宣传电力法律法规12次。...每天指定专人定时登录，密切关注客户在网上反映的各种用电业务咨询，做到及时解答、正确引导。