来源：国家电网报2016-02-22

国网财务部、营销部、信通部、物资部、产业部、外联部、法律部、人资部和后勤部等总部部门有关负责同志，以及国网信通产业集团、国网客服中心等单位负责同志出席会议。

来源：国家电网报2016-02-17

在津期间，刘振亚一行到天津南1000千伏特高压变电站工程现场慰问参建员工，要求抓好施工安全和建设质量；视察滨海中新天津生态城全球能源互联网主题展厅，慰问生态城营业厅工作人员并与工作人员共进午餐；到国网客服中心调研...，慰问一线员工，对该中心加强规范管理、提升服务质量的举措以及95598集中运营成效给予充分肯定。

来源：国家电网报2016-02-02

去年6月，国网天津电力在国网客服中心北方分中心建成全国首个园区型绿色能源网，可灵活接纳和综合利用大容量太阳能、地热能等多种清洁能源，并配备高端节能技术，园区每年可节电1100万千瓦时，节省运行费用1500

来源：国家电网报2016-02-02

去年6月，国网天津电力在国网客服中心北方分中心建成全国首个园区型绿色能源网，可灵活接纳和综合利用大容量太阳能、地热能等多种清洁能源，并配备高端节能技术，园区每年可节电1100万千瓦时，节省运行费用1500

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2016-01-27

与此同时，齐镇供电所、安监部、客服中心等部门多次走进校园，进行安全知识讲座，节假日前为学生发放安全用电常识及假期安全注意事项宣传单，把无尽关爱给予了孩子们。

来源：国家电网报2016-01-27

公司将优化国网客服中心与各级客服中心常态沟通机制，强化服务协同。

来源：亮报2016-01-27

据国网客服中心相关负责人介绍，为进一步满足客户的用电需求，该中心根据实际情况，拓展高速公路电动汽车快充电预约新业务，完成95598新疆维语业务集中，开展全网第三方满意度调查和95598满意度测评，座席服务满意率上升至

来源：中国发电2016-01-26

倾盆大雨中，他们穿梭在城市里搬运板片;烈日骄阳下，他们忙碌于换热站紧固螺栓，远程数据传输、华宫胶管加装表计封装改造;监控人员密切监视全市管网压力、流量以及各用户用热计量参数变化，坚持做好定时抄表和用热分析;客服中心坚守热线话机

来源：国家电网报2016-01-22

在承德县供电公司95598客服中心，客服代表通过可视化gps定位，快速判断定位客户报修故障点，及时通知检修人员。从接到报修电话到消除故障，抢修人员仅用了40分钟。...秦皇岛供电公司建立运维中心，抢修人员在早晚高峰时段从接单到抵达现场的时间由50分钟左右减少到10分钟以内。

来源：甘肃省电力公司2016-01-20

1月20日，部署在兰州新区客服中心智能营业厅的智能电网可视化平台正式上线试运行，实现了甘肃智能电网全方位动态多维可视化展示，为电力用户提供了直观可视的信息平台，充分展示了甘肃智能电网建设工程的建设成就和理念

来源：齐鲁网2016-01-15

延伸阅读 临沂供电罗庄客服中心走进社区宣传冬季用电安全潍坊出台一系列措施 保障春节期间全市用电安全威海自1月1日起试点居民生活用电峰谷分时电价青岛居民用电试点分时定价 三档电价标准公布山东试行居民生活用电峰谷分时电价高峰用电贵

来源：亮报2016-01-14

为助力自贸区快速发展，国网福建省电力有限公司超前谋划，主动作为，专设自贸区供电客服中心和供电所，推出用电受理一证启动等服务措施。...国网山东电力让客户享受更好的用电体验2015年，国网山东电力大力推行客户导向型服务，持续强化以客户为中心的全员服务意识，实现24小时零延时服务，推进供电服务质量持续提升。

来源：亮报2016-01-14

业务界面划分以客户服务分层分群化为基准，确定市级供电企业客服中心、县级供电企业客服中心以及营业所三个层面的业务边界。通过客户用电行为特征的大数据分析，为客户提供更为精准的差异化服务，提升客户用电体验。

来源：电缆网2016-01-13

同时，黑客还向乌克兰电力公司客服中心以垃圾邮件或电话的方式阻止真实的客户来电。

来源：国家电网报2016-01-12

● 10月公司95598客户服务实现全业务集中，公司客服中心成为国内规模最大、服务人口最多、功能最全的公共服务中心。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉热电厂2016-01-06

该厂厂长黄奇勋在致辞中表示，新客服中心集办公、调度、服务等功能为一体，实现定位更明确、功能更强大、服务更精细。...2015年12月31日，在这辞旧迎新特殊日子里，昌吉市广大市民和昌吉热电厂干部职工密切关注、盼望已久的华电供热客服中心正式启用。

来源：南平在线2016-01-05

客服中心为其报装开辟了绿色通道，优化了报装和申批流程，指导接入设备的安全保护装置等。从客户申请、方案勘察设计、计量装置安装、合同协议签署到并网验收调试及运行情况回访，提供全过程跟踪服务。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉热电厂2016-01-05

杨明董事长一行在该厂党委书记石建国、副厂长丁志波、副厂长范德林陪同下对供热客服中心进行了参观，并详细询问了供热客服中心投入使用前的各项准备工作，杨明表示,客服中心作为企业与热用户之间近距离接触和解决供暖诉求的平台和通道

来源：北极星输配电网2015-12-31

国网客服中心北方园区绿色复合型能源网项目通过验收12月24日，国网客服中心北方园区绿色复合型能源网项目通过国家电网公司全球能源互联网办公室验收。...至此，该中心南北两个园区绿色复合型能源网项目全部通过验收。

来源：国家电网报2015-12-31

12月24日，国网客服中心北方园区绿色复合型能源网项目通过国家电网公司全球能源互联网办公室验收。至此，该中心南北两个园区绿色复合型能源网项目全部通过验收。...建设过程中，国网客服中心实施两型一认证(建设绿色复合型能源网、智慧服务型创新园区，取得绿色建筑标识认证)，着力把南北园区打造成服务的典范、节能的先导、生态的示范。