来源：遵义供电局2011-04-22

同时，服务组还在茶厂、茶叶基地留下抢修电话，确保一旦出现用电故障，服务组能随叫随到。...以永兴供电所为例，该所今年提出“想茶农之所想，急茶农之所急”的服务承诺，专门成立“茶农电力服务小组”， 制定“保茶”应急预案，深入到辖区内的各大茶叶加工厂，向茶农发放《茶叶生产用电指导书》和安全、科学用电的宣传资料

来源：江苏新沂供电公司2011-04-16

在世博会召开的日子里，别说何书金有多忙啦，不管是夜间值不值班他都参加抢修，他家离单位不足两百米，自打世博会开幕的那天起，他连一次也未回过家，就为这事，他的妻子还到单位找所长理论要人，所领导语重心长地说：“这阵子属用电故障高发期

来源：灵宝市电业局2011-04-15

此外，该局18个供电所配备了充足的抢修物资并实行24小时轮流值班，可随时随地处理各类供用电故障。...组织青年志愿者深入田间地头，帮助农民浇地播种，同时大力宣传用电知识，指导他们科学安全用电，树立良好的企业形象。

来源：镇平县电业局2011-04-12

“工业园区用电服务队”，配备专用车辆，在园区设立办公地点，公开服务电话，为园区企业用电提供技术咨询和技术服务，快速排除用电故障；积极响应政府号召，对城区中山路和校场路两条主街道进行电缆入地工程，对跨街道的下户线采用集束导线

来源：宝鸡市东供电分局2011-04-11

，排除用电故障，从未发生过紧修服务失诺事件；延伸服务亲情化：“献爱心、关注弱势群体，树形象、情系特殊客户”是特殊客户西刘村老书记刘志荣对供电所服务的赞誉评价。...，紧修服务成为农村供电所供电服务的头等大事，他们实行24小时3人值班抢修服务制度，客户只要一个电话，大到配电线路，小到村民家中的灯头、开关、插座、电器等故障，不论白天或黑夜，还是刮风或下雨，他们都会按时到达现场

来源：玉屏供电局2011-03-28

同时，该局各供电所还多次主动上门，为施工单位检查用电设备和用电线路，并与施工方保持联系，随时为他们处理接线端子烧坏、更换高压熔断器保险等临时出现的用电故障，为“两高”工程建设保驾护航。

来源：灵宝市电业局2011-03-18

活动期间，该局将选派精干人员24小时值班守候，随时处理各类供用用电故障，此外，还派出一辆160千瓦移动电站进驻活动现场，随时提供事故应急电源，保证各项活动顺利进行，让四方游客乘兴而来，满意而归。...为保障景区及接待酒店正常用电，确保活动圆满成功。

来源：遵义供电局2011-03-17

并严格兑现抢修服务时限，提高应急抢修响应速度，尽量减少故障停电带来的电量损失。建立95598服务调度分级响应机制、与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位。

来源：富阳供电局2011-03-10

多年来，该局专业电工高永华更是经常深入与走访茶区、茶村，为茶农安装末端剩余电流动作保护装置，并宣讲炒茶机安全用电知识，义务检修炒茶设备，还将自已手机号码留给茶农，以方便茶农直接联系，随时为茶农处理各种用电故障

来源：牡丹江电业局吴金良2011-03-09

大集控智能电网发展前提 “通过微机集控系统，运行值班员直接监控供电区25座220千伏及以下变电所站的运行情况，网上操作即可检查电网运行异常、排除用电故障。”...武秀杰说：“十一五”，牡丹江智能变电站、智能电网调度，用电信息采集、电动汽车充电设施、信息平台及安全取得阶段性成果。

来源：浙江宁海供电局2011-03-08

183户，为社区居民修理用电故障120多户，结对贫困学生6人，捐出善款2.3万元，与200多户老、弱、病、残家庭建立长期结对服务，“七彩小草”用真、善、美温暖了宁海大地。...引领低碳生活、创造美好家园”巧手大赛，“读一本好书，明人生道理”征文比赛等系列活动，并建立了“七彩小草”爱心基金会，“阳光援助”服务站，“我为孤儿送温暖”爱心行三大阳光慈善组织，共为孤寡老人、残疾人代办用电手续

来源：萧山供电局2011-03-01

用电故障保修数量也有增加，电力抢修人员一直都在忙碌。“我们时刻关注着市民用电。”该局有关负责人表示，温度过高、过低都会引起用电急骤增长，导致电网出现问题。...天冻，求暖和用电自然挂上了钩，可以肯定的是，电网一直很给力。1月18日，从萧山供电局了解到，用电情况因为气温的缘故有较大增长，当天萧山全社会用电最高负荷达到243.6万千瓦，同比增长18.9%。

来源：互联网2011-02-24

该公司保电服务队实行24小时轮流值班制度，基层供电所全力准备配网线路、配电变台等急修物资材料，随时为农户排除用电故障。...农村供电所纷纷成立“惠农服务队”，深入农户田头、蔬菜大棚等地对巡视农业排灌供用电设备，及时发现并消除故障隐患。

来源：互联网2011-02-24

同时，该局要求全市39个农村供电所实行“三级联保”全日制值班，确保一旦遇有用电故障，农电员工能在第一时间赶到现场，帮助农民解决用电难题。...采取多种形式向农民讲解操作电气设备技术，宣传安全用电常识，提高农民安全用电意识，杜绝设备事故和人身伤亡事故的发生。五是服务到位。

来源：灵宝市电业局2011-02-22

目前，该局已处理线路设备缺陷17处，消除用户设备隐患31处，有效保证了会议顺利召开；在会议召开过程中，该局成立3支应急事故抢修小分队，备好抢修物资和车辆，及时处理会议场所供用电故障。...同时，对党政机关、会议场所、接待酒店等重要活动场所的用电设备进行仔细检查。

来源：玉屏供电局2011-02-14

大年三十下午15时56分和17点42分，大龙供电所值班人员两次推迟自己的年夜饭，全力抢修龙坡钟健明和红军等4客户的用电故障，确保了用户的团圆饭吃得舒心、温暖。...由于该局在节前就做了充分部署，制定了保电方案和春节值班安排，并组织力量加强了设备巡视、开展了安全隐患排查和整改治理工作，使得整个春节保电工作有条不紊，游刃有余，及时排除了一些用电故障，确保广大群众过上了一个欢乐

来源：灵宝市电业局2011-02-14

“服务三农、抗旱保电”的原则，及时受理农业生产临时用电申请，做到报装、勘测、架线、送电一日完成；成立15支抗旱保电服务队24小时不间断值班，随时处理用电故障，义务帮助农民检修机井水泵、电动机等，确保抗旱供电安全可靠

来源：中牟电业局2011-02-12

在受理的用电故障中，没有发生大面积停电现象，从95598接到故障报修电话开始，到故障处理完毕，客户停电的时间平均不到30分钟。（师章玲）...同时，深入开展优质服务进社区、入乡村和到田间活动，及时解决广大电力客户遇到的用电难题。该局加强客户服务中心值班力量，电力职工在故障发生后反应迅速、措施有力，有效缩短故障停电时间。

来源：铜陵供电公司2011-02-10

侯淅珉十分关心节日期间用电抢修保障情况，在配电抢修班，他查阅了抢修值班记录，当看到近几日用电故障数量极少，并且均在短时间内得到恢复后，对抢修人员所付出的辛勤努力给予了高度褒奖，同时对铜陵电网保持安全可靠运行表示充分肯定

来源：蒙东电力兴安电业局2011-02-09

大年三十至正月初六，该局95598供电服务热线全天候接听客户来电，共受理客户故障电话27次，业务咨询150次，信息查询1次，表扬1次；电力调度、送电抢修、配电抢修人员24小时值班，确保第一时间解决客户用电故障