来源：国家电网报2011-08-10

为做好迎峰度夏服务高峰的应对工作，信息技术中心早准备、早动手， 在统一热线服务规范和标准的同时，组织开展了全省2186客服人员岗位技能培训，着力提高工单处理效率和运维服务质量，保证迎峰度夏期间运维报修电话畅通

来源：萧山供电局2011-08-09

原本9点多合华开闭所的抢修已经临近结束，却临时又接到了另外两个报修电话，于是队员们又在闷热的夜空下坚持奋战了5个小时。...刚刚前几天就有这么一次……” 7月11日中午11点30分，抢修队队长刘叶君一个电话打断了夫妻两的午餐：“刚刚接到95598的报修工单，通惠路康发加油站附近，两台公变之间环接的高压电缆有放电声，还有火花冒出现象

来源：萧山供电局2011-08-09

7月5日中午11点半左右，萧山供电局95598事故电话铃声急促地响起：“湘湖师范公变老是跳闸，这样实在影响我们生活啊，你们快来看看吧。”接到报修电话后，该局迅速组织，12点，一队抢修队员赶到事故现场。

来源：桐庐县供电局2011-08-09

原来这不是一通普通的报修电话，而是一个表示感谢的特殊来电。...“是的，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的，您是要故障报修吗？” “不不不，你们的服务已经很周到了，我打电话是想表扬一下桐庐的阿斌服务队。”

来源：河南商丘供电公司2011-08-05

“是的，由于高温天气造成用电负荷猛增，我们接到的报修电话也比较多，有时一天都有十余起。”一旁的抢修人员说。...：“听说，现在用电比较紧张，你们每天会接到多少电话？

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-08-03

7月30日上午10时左右，该局赵堤供电所接到辖区内驻长某部队的报修电话，部队用电出现故障。郝所长知道该部队有百余名官兵工作和生活，部队现在做饭、饮水、办公都离不了电。...为了尽快恢复军营用电，郝所长放下电话，马上组织4名抢修人员赶往事故现场。部队的厨师班长看到抢修队员来了，焦急地说：“快!师傅们，快给修修吧，马上都要准备饭了，没有电，这百十号人的饭都没法做!”

来源：桐庐县供电局2011-08-03

刚抢修回所准备休息的队员们接到报修电话后，使劲揉揉有点睡意的双眼，打起精神，全副武装后马不停蹄驱车火速赶往现场。...8月2日晚上十时许，响亮的电话铃声在该局横村供电营业所响起：“这里是横村中学门口，刚才听到嘭的一声，然后就停电了，请你们赶快处理！”

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2011-08-02

城区配电班长董长江放下报修电话，立即带领两名抢修人员奔赴该小区。经检测该小区10千伏分支线路遭雷击，分支b相熔断器烧毁、箱变避雷器全部击穿，造成箱变开关跳闸停电。 此时大雨仍在下着，抢修工作有序展开。

来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

· 电气故障的报修电话热线服务及统计。· 投诉的自动受理及自动通知。· 自动转接人工坐席由电力专家提供特殊服务。· 设立投诉电话热线及统计。...客户可以利用电话、传真、电子邮件、因特网、手机、短消息等方式向电力企业请求相关服务。

来源：河南商丘供电公司2011-07-29

为更好做好迎峰度夏期间优质服务工作，河南商丘供电公司启动备班坐席，增设95598坐席，提高报修电话接入效率，确保群众夏季用电有保障。图为7月27日，该公司95598值班人员认真值守。

来源：甘肃省高台县电力局2011-07-28

我们的身边也闪动着一个个吕清森们的身影，在电力收费大厅，在变电站、调度室、95598值班室，他们认真执行每一个操作命令，不漏接每一个报修电话，为了把优质服务带给客户，牺牲休息时间常年坚守在岗位第一线，用自己的努力换来客户的满意

来源：甘肃省高台县电力局2011-07-28

此刻，24小时值班的黑泉供电所内，台区专责盛成国正坚守在工作岗位，接到报修电话后，他火速出发，不到10分钟就赶到了事故现场。...并组织线路及台区管理人员对所辖区域的供电设施进行了一次拉网式检查，及时消除各类缺陷和隐患13处，将手机号码、供电所电话张贴在配电箱上，写在电费公布栏内，为农民抗旱期间安全放心用电提供了更便利的条件，最大程度保证了农业用电

来源：兴安局阿尔山供电局2011-07-28

7月26日晚6点30分，阿尔山供电所接到报修电话，说园丁小区家属楼没电，郑连玉所长不顾外面下着雨，带领2名职工，开着95598抢修车来到现场。

来源：牡丹江电业局2011-07-28

据悉，抢修中心当天接到报修电话:当天下午15.20分左右，一辆大货车在倒车时，将一个电杆撞断了三节，全部倒在地上。

来源：唐河县电业局2011-07-27

17时30分，狂风暴雨刚刚转小，县电业局副局长王伟阳便接到县自来水厂的报修电话。 10千伏文水线是县自来水厂管辖的专用线路，为全城供水提供电力供应，一旦线路故障造成停电，紧接着就会造成全城停水。

来源：牡丹江电业局2011-07-27

接到报修电话，大海林供电局监察人员迅速赶到事故现场，一边记录事故原因，一边现场维护秩序。

来源：定州市供电有限责任公司2011-07-26

于是，便拔通电力95598热线…… 电力抢修人员在接到故障报修电话后，马上就位，迅速查找故障点，原来，由于人们生活条件提高，家用电器陡增，又赶上天气炎热，尤其在周六、周日的休息时间，家家户户开着空调、电视等设备

来源：河南商丘供电公司2011-07-26

……20时12分，商丘公司电力抢修值班中心的电话骤然响起，该市帝和小区的居民打来了报修电话。 情况紧急。...严阵以待的电力抢修人员立即冒着大雨出发，匆匆赶到报修地点，只见小区门口有十几个客户正打着伞翘首等待。一看到熟悉的橘黄色的电力抢修车，大家“呼”的一声围了上来，叽叽喳喳嚷个不停。

来源：浙江富阳市供电局2011-07-22

7月20日下午5点，正准备下班回家的富阳供电局场口供电营业所所长谢永军接到场口村村民施师傅的报修电话。...队员们虽然又饿又累，但没有一句怨言，相反，在村民施师傅邀请他们吃晚饭时，被他们婉言谢绝了，并很感谢地对他说：“傍晚幸好您及时给我们报修电话，并在我们到达前，派人守护跌落的导线，不然，路人稍不注意或天稍微一黑很可能会引起触电事故

来源：商洛供电局洛南分局2011-07-21

同时，该所加强值班，并向烟农户公布报修电话，真正做到“电话叫，电工到”，确保烤烟生产可靠供电。