来源：黑龙省木兰县电业局2011-01-25

确保春节期间电网安全稳定运行，进入一月以来，该局就组织人员在节前对输配电线路、变电设备进行了一次特巡，全面消除安全隐患，确保全县电力供应；完善保电预案和客户停电应急预案，电力抢修中心实行不间断工作制，保证在最短时间内处理好各类用电故障

来源：肥东供电公司2010-12-28

但是根据供电资产的划分，老人家的用电故障，并不在供电抢修职责范围之内，且内部线路断在墙体内，查找和排除故障耗时长，难度大，同时也影响其他的抢修工作。...面对这一情况，考虑到老人家刚出院，身体虚弱，如果不及时保温，势必会影响老人家的生命安全，为此，肥东供电公司杨店供电所抢修人员特事特办，实行人性化服务，当即决定义务帮助处理用电故障，他们采取了在墙面上布明线的方法

来源：化德电力公司2010-12-22

通过“动手”服务，急客户所急，各辖区供电所建立24小时值班抢修制度，接到报修电话后，在规定时间赶到故障地点，快捷、专业、实用有效地为用户解决用电故障；设立专人引导用户办理业扩报装等各类用电业务，协助用户做好工程设计

来源：桐庐县供电局2010-12-20

故障原因找到了，但由于故障点处于风口，工程车根本开不进去，同时电杆上结了一层冰，给登杆作业造成极大困难。针对特殊情况，抢险队员找来竹梯，在采取了完善的安全措施后，抢险队员登上竹梯，排除了用电故障。

来源：浙江临海市供电局2010-12-17

12月16日，临海市括苍、永丰、大田、汛桥等地的电力系统因受大雪影响，发生大规模的用电故障。临海局及时启动了冰雪恶劣天气应急预案，全力抢修。...中午时分，抢修线路已经恢复了90%的用电，对当地的老百姓基本上没有造成大的影响。目前，抢修工作已经接近尾声。

来源：九江新闻网－浔阳晚报2010-12-17

12月12日，九江出现大幅降温天气后，公司要求全员待命，确保抢修人员、物资、车辆到岗、到位，保证居民用电故障“不过夜”。...据统计，从15日零时到17时，城区配网故障报修9起，多是小范围停电，都得到及时处理。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2010-12-14

，耐心做好供用电故障的解释工作。...鉴于恶劣天气期间可能发生的各类供用电故障，加强了监测预警和信息通报管理，加强了电网调度管理，加强了与地方政府沟通，特别是与气象部门、农业部门的信息交流；认真做好优质服务工作，尤其是96789和营业窗口的工作人员要认真对待客户的求解和投诉

来源：浙江宁海供电局2010-12-10

潘安方说，“农村用电客户经理驻村联络点”，虽然设立时间不长，但农民的实惠有目可睹，一是农民的用电纠纷小了，政策处理顺了；二是用电安全事故减少了，群众对电网设施的保护意识增强了；三是一批年老体弱、特殊家庭的用电故障立等可排

来源：河南省邓州市电业局2010-12-06

接到用电故障的电话后，宋晓兵15分钟就冒雨赶到了房兴奇的家中，经过认真查看分析，判定是房顶堆放杂物，造成一面墙严重受潮，而这面墙的一个线路接点遇潮漏电，造成漏电保护器跳闸。...当时室外暴雨如注，室内漆黑一片，当消除故障送上电的那一刹那，房兴奇全家都高兴地欢叫起来，房兴奇激动地抓住宋晓兵的手说：“谢谢你及时抢修！使我们今晚就

来源：新疆天富供电公司2010-11-18

平时只要家里出现用电故障，一打联系卡上的急修电话，马上就有工作人员上门服务，真是太方便了！”

来源：前哨供电局2010-11-16

前哨供电局的冬季电力安全小分队加强了对用户用电设备的检修和维护，对用户电源进行了规范，现场排除用电故障，拆除私拉乱接及老化线路，为用电户安全用电排忧解难。

来源：通化供电公司2010-10-26

他们还制作了500多张“联络卡”，以便农户们在出现用电故障时及时联络。...目前，保电队员们已为五道江村、沿江村、菇园村、渔场村280多农户进行了安全用电检查，帮助8户排除秋收用电设备隐患，为12户安装了户外电源，确保了农民秋收的顺利进行。

来源：临海市供电局2010-10-11

组建“古城电力服务队”，开展服务上百次，为政府重大节庆活动、学校高考、群众用电故障提供保障、维护服务。全力展现了电力企业的社会责任。...截至2010年10月8日，该局已连续安全生产2207天，全社会用电量为16.19亿千瓦时，同比增长23.82%创历史新高。实现了经济效益与社会效益同步增长。

来源：登封市电业局2010-09-20

节日期间局领导、生产主管部门和各运行站所24小时值班，保证及时抢修处理客户用电故障，确保节日期间电网建设安全可靠供电，使全区广大城乡居民度过一个祥和、平安的节日。...该局为确保双节期间安全供电万无一失，在节前制定下发了保电方案，成立了保电领导小组，确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位，并要求各班、站、所对辖区内线路、开闭所、分接箱进行全面检查清理，对重点单位，重要用户进行安全用电检查

来源：河南省虞城县供电公司宣传科2010-09-09

服务车具有电力安全知识宣传、用电咨询、处理用电故障等多项功能，能够为广大用电客户提供便利、快捷的服务。每辆服务车都配有无线对讲机，既可以在街头在社区接受用电客户的招手停，为用电客户排忧解难。

来源：上海政府新闻网2010-08-18

热线日接20000个电话 　　“95598”电力服务热线高峰期间每天达20000左右的电话呼入量中，50%的居民用电故障属于客户端故障，市电力部门本着“让灯先亮起来”的理念，在可能情况下及时解决市民的用电问题

来源：新华网巴中分频道2010-07-19

该局迅速启动防洪预案及重、特大事故预警机制，有条不紊地排除了一个又一个险情，处理了一个又一个用电故障，全局大部分干部职工，全力以赴，上下一心，局领分别率队亲临一线，指挥协调，各职能部门密切配合，统筹安排...在倒杆、断线、设备故障等频频发生，报修电话接连不断的情况下。

来源：三秦都市报2010-06-23

西安供电局提醒，一旦发生用电故障，市民可拨打95598进行报修，市区内抢修人员将在45分钟赶到现场。...据分析，今夏用电负荷和用电量快速增长，除了经济发展和大工业用电量增长迅猛外，世界杯和高温天气对用电量也有一定的刺激作用。 　　

来源：国家电网报2010-01-08

　　连日来，辽宁西部和南部沿海地区遭遇寒潮袭击，风力达5至6级，最大降雪量达8毫米，个别村庄出现了用电故障。由于准备充分，抢修及时，辽宁农村用电未受影响。　　...鲅鱼圈供电分公司立即启动应急预案，抢修人员迅速排除故障，保障了附近15家养鸡场和110户村民的用电。在葫芦岛地区，8个县级供电企业针对农网薄弱环节，合理制定检修计划，优化电网运行方式。

来源：互联网2010-01-07

； 95598 增开话务通道，对各类线路、用电故障、报修、咨询等进行 24 小时服务。　　...对覆冰接近或达到设计厚度的线路，及时采取融冰措施，确保线路安全稳定运行；变电运行人员加强变电设备特殊巡视次数，无人值班变电站恢复有人值班；电力 110 、各供电所积极做好相关准备，对因冰雪造成的城区线路故障和低压配电线路故障进行及时抢修