来源：中国储能网2021-01-07

（5）客户服务和保修是电池储能系统关键的选择标准众所周知，电池的工作寿命通常都很短。...然而，两个主要因素将继续限制住宅太阳能+储能系统的市场渗透率：一是公用事业公司对客户部署的住宅太阳能和储能设施提出严苛要求，导致高昂的自发电电价和复杂的电网互连要求。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-06

强化客户服务，及时反馈信息，根据气象变化情况及时启动应急响应。合理安排电网运行方式和施工现场安全安排，做好事故预想，落实灾害预防措施，确保电网安全稳定运行。

来源：新华网2021-01-04

为进一步提升营销业务应用水平、拓展更多客户服务渠道，太阳高科公司还设计研发了统一缴费平台、远程费控系统、用电采集高级应用、客服系统、短信推送平台、微信公众号服务、营销app等7个子项目。

来源：南方电网报2021-01-04

接下来，公司将密切监测天气变化，加强与政府有关部门的沟通和信息共享，及时发布预警和启动应急响应，同时做好客户用电各项工作，优化完善应急保电和客户服务机制，强化与城市生命线系统、社会民生系统的沟通联系和用电安全检查

来源：甘肃电力交易中心2021-01-04

国网甘肃省电力公司主要领导通过党委会、市场与客户服务委员会专题研议部署，分管领导带队积极向省发改委汇报沟通，促请省发改委加快协调推进交易公司股权优化调整。

来源：国网河北电力2020-12-31

加强抢修值班和95598客户服务，准备应急发电车、发电机和油料，做好应急供电准备，发生电网受损、用户停电或设备设施受损造成社会影响的，要立即启动应急响应，及时处置，最大限度减少灾害影响。...此外，国网河北电力要求各单位加强对党政机关、医疗单位、医疗器械和装备生产企业、供水供热供气等涉及民生的重要用户、信息通信、新闻机构等单位供电设备的巡视检查，做好供电服务保障，确保安全可靠供电。

来源：国网河北电力2020-12-31

加强抢修值班和95598客户服务，准备应急发电车、发电机和油料，做好应急供电准备，发生电网受损、用户停电或设备设施受损造成社会影响的，要立即启动应急响应，及时处置，最大限度减少灾害影响。...此外，国网河北电力要求各单位加强对党政机关、医疗单位、医疗器械和装备生产企业、供水供热供气等涉及民生的重要用户、信息通信、新闻机构等单位供电设备的巡视检查，做好供电服务保障，确保安全可靠供电。

来源：中国汽车维修行业协会2020-12-31

建议符合《机动车维修管理规定》经营范围要求，但钣喷维修业务较少的维修企业，采用共享合作的经营思路，将喷涂作业委托给vocs治理达标排放的企业，共享高效的环保设备资源，既保障自身业务利润和客户服务的完整性...通过第三方专业机构的服务，提升企业vocs排放治理及运维水平，以较低成本进行适宜行业的高效、可持续的减排治理。

来源：浙江省宁波市国网宁波电业局杭湾供电局2020-12-29

12月28日，浙江宁波杭湾供电公司完成了基于“网上电网”系统的“阳光业扩”全流程应用，并同步深化基于用户负荷特性匹配的供电方案推荐遴选，成功构建了“网上电网+阳光业扩”客户服务新模式。...“利用网上电网系统，可实现供电方案当场编制、当场答复，而且更加可靠，更加精准，提高了我们的服务质效与营商环境。”

来源：国家电网报2020-12-28

，确保生产安全；组织抢修队伍前置部署待命，准备抢修装备、物资和疫情防护用品，随时准备展开电网抢修工作；加强抢修值班和95598客户服务，一旦发生电网受损、客户停电或设备设施受损等情况，立即启动应急响应，

来源：远光软件2020-12-25

平台以能源用户为中心，提供信息采集、能效分析、节能服务、需求响应、能源托管、能源交易等服务，为综合能源服务商的客户服务、业务创新、商业模式创新等提供支持。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-12-24

不拒绝、不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答，尽量满足客户的合理要求，全心全意地为农村用电客户服务；最后要求所有工作人员要立足岗位，以认真的工作态度做好每件事，积极听取客户意见，真心实意为客户着想，不断提高供电服务工作质量

来源：净水技术2020-12-24

（2）客户服务平台与应用，包括平台基础管理与各业务子系统: 综合客户服务平台、营收系统、热线系统、报装系统、表务系统、大用户与远传表管理系统等。...各业务部门业务信息化需求，包括水质管理、供水管理、排水管理、工程管理、客户服务等。（4） 现场作业与移动化需求。各业务部门的现场作业以及业务与管理的移动化需求等。

来源：中国电力新闻网2020-12-24

在随后的会议交流中，双方就各自产业部署、技术优势以及企业战略愿景等进行深入交流，并表示，今后将发挥双方在各自行业领域的优势，构建“客户服务全新体验、能源发展合作共赢”的西南能源服务网，加快电力能源企业数字化转型升级

来源：中国电力新闻网2020-12-23

下一步，该公司将统筹做好新老供区设备管理及客户服务，预防强治极端天气突发，确保辖区电网安全度冬。

来源：朗新研究院2020-12-22

随着消费者需求的不断升级，客户体验提升竞争愈发激烈，国家电网、南方电网等正在加快从传统能源供应商向综合能源服务商转型，大力拓展业务范围，在提升客户服务能力的同时挖潜增效，为企业带来新的效益增长点。

来源：云南省能源局2020-12-22

（四）应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电 力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够 满足参加电力交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务 等功能。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-17

另外中心营业厅还配备有客户休息区、自助充电设备区、便民服务台等温馨场所，为客户提供优质服务的同时还为客户提供便捷，中心营业厅也成为绿色、智能、温馨、高效的一站式客户服务和展示平台。

来源：江苏方洋集团有限公司2020-12-17

徐圩新区增量配电网电力营销及用电信息采集系统通过整合电力营销、数据采集、微信公众号等三个子系统，对客户服务、合同管理、资产管理、远程集采、电费收缴等功能模块进行系统集成，有效构建了交互协调、管理便捷的增量配电营销业务体系

来源：国家电网报2020-12-16

随着电力大脑的不断完善升级，中枢系统穿透至城区基层供电分公司，将服务延伸拓展到了客户服务和配网运营的前沿阵地。