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营业窗口是供电企业直接与客户沟通的桥梁,是加强优质服务工作的最便捷通道。近日,凤翔供电分公司在全公司范围内规范营业窗口工作人员的服务行为,营造和谐的供用电环境,进一步提升供电服务质量。
该公司将规范营业厅管理作为近期工作的重点,在全所开展“为人民,供好电”的服务意识,积极采取各种措施,为用电客户解决实际问题,使优质服务工作更规范,工作更流畅,服务更优质,居民更满意。首先有针对性地进行营业窗口人员业务技能培训学习,同时组织窗口人员对客户咨询电价执行、收费标准、新装业务流程等专业知识进行模拟演练,让工作人员充当用电客户,彼此互相查找服务态度、服务质量、办事效率等方面的差距,并制定整改措施;同时对环境卫生进行全面大检查,彻底根治环境卫生差的不良现象,全面提升窗口员工的业务素养、文明礼仪规范,打造水平高、速度快、能力强的优质服务团队;其次是面对客户的咨询、故障报修等不推诿、不拒绝、不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答,尽量满足客户的合理要求,全心全意地为农村用电客户服务;最后要求所有工作人员要立足岗位,以认真的工作态度做好每件事,积极听取客户意见,真心实意为客户着想,不断提高供电服务工作质量。
该公司服务组组长杜雄强这样说:“服务客户,是供电人的基本职责,让客户满意,是我最终目的。”当前,该公司全体员工履职尽责,用心与客户建立和谐服务关系,确保各项服务工作落实到位。
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秋季既是农村建筑施工的“黄金季节”,也是电力设施被外力破坏的高发期。为确供电辖区电力设施不受伤害,减少外力破坏事件发生,连日来,凤翔供电公司“专业专注”组织各运维班组、供电所集中开展秋季电力设施保护专项行动,绷紧秋季电力设施保护弦,确保电力设施安全稳定运行。
9月9日,笔者在凤翔公司纸坊供电服务组看到,该公司营销副经理崔光平带领市场营销部副主任张小刚一行正在向该服务组全体员工宣贯学习省公司“四个管住、六个统一、十个不干”文件精神,这是该公司“四个管住、六个统一、十个不干”文件集中宣贯学习的一个缩影。
近日,随着主汛期的到来,凤翔供电公司结合春季安全大检查,组织人员重点检查电缆分接箱、检查井、配电室电气设备防汛设施、设备密封是否完好,端子排是否有受潮现象,备品备件是否充足,以及设备区地面、电缆沟是否有积水、站内排水通道是否畅通等,全力做好防汛工作,切实筑牢防汛“安全堤”。
8月16日,凤翔区分公司市场营销部组织部分供电所所长、技安员,就如何有效控制农村综合变剩余电流动作保护器频繁跳闸问题开展专题分析、讨论会。
“夏季行车要经检查轮胎,将胎压调至规定胎压范围内的较低值,防止温度过高而发生爆胎......”8月13日,凤翔供电分公司组织开展车辆安全大检查,持续加强驾驶员的安全意识,紧收交通安全弦不放松,确保车辆以最佳状态投入到“迎峰度夏”各项保电工作当中。
近期,气温急剧攀升,高温对安全生产工作造成了影响,凤翔供电分公司全面做好预防措施,做好高温工作保障,夯实安全生产基础。
近日,为了进一步加强农村用电安全管理,夯实“迎峰度夏”安全基础,凤翔县供电公司组织供电所人员开展“漏电保护器专项治理”活动,对全县12个乡镇辖区内1100余个配电台区的剩余电流动作保护器的安装、投运、正确动作率等情况进行全面检查整治,确保剩余电流动作保护器“三率”达到100%,为农村电网“迎峰度夏”筑牢安全防线。
从8月6日开始,凤翔供电分公司以党史学习教育为契机,启动开展“送安全”客户走访活动,旨在进一步提升供电服务质量和客户安全用电水平,为客户用电安全和电网安全“迎峰度夏”奠定坚实基础。
8月4日,笔者在凤翔公司陈村供电所配电台区看到,计量运维人员正在进行计量设备隐患排查,这是凤翔分公司近期开展的计量设备隐患排查活动的一个场景。
近期,雷雨及灾害性天气较多,电网建设改造、抢修作业、线路巡视、防汛保供电等施工现场点多面广,参与人员众多,各项任务十分繁重,安全风险很大。为了进一步强化安全意识,确保作业现场安全,凤翔供电分公司进一步加大安全监督监察力度,细化到岗到位要求,扭住汛期抢修施工现场安全监督不放松,强化抢修施工现场安全管理。
8月3日凌晨,凤翔地区发生强降水天气,大暴雨持续3个多小时,中雨连续不断,电力设备经历严峻考验。早上一上班,凤翔供电分公司立即组织运维检修人员、各供电所台区经理及时开展冒雨巡视,确保电网设备安全稳定运行。
4月25日开始,国网涡阳县供电公司组织人员对辖区内煤矿、医院等重要客户开展用电安全检查工作,本次排查是按照省、市公司要求,切实做好五一假期期间优质服务工作,督促用户提升用电安全自保能力。现场人员结合“i国网”APP用电检查功能,重点对配电室、控制室封堵情况、安全工器具、消防器材配备情况
最近,盐城供电公司党委举办学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题读书班,指出要坚持把高质量开展好主题教育作为首要政治任务,在思想上高度重视、政治上紧紧跟随、行动上认真落实,把学习成果不断转化为工作本领,深入推进主题教育走深走实,确保主题教育各项工作取得扎扎实实的成效
最近,在五一节来临之前,盐城供电公司盐都供服中心秦南供电所党员服务队前往红色雨生村一条乡村道路装设了十四盏太阳能路灯,解决了雨生村村民夜晚出行难的问题,为“村网共建”增添了一抹亮丽的风景线。“村网共建”是盐城供电公司助力乡村振兴的重要举措,能够充分发挥双方资源优势,实现村企服务网
今年以来,盐城供电公司突出工单情况,加强专业协同,成立专业柔性团队,每日开展95598业务分析会,抓细、抓实、抓好供电服务工作,追根溯源查找问题症结,狠抓整改落实成效,到了广大客户群众的一致好评。今年,2023年1-9月份,工单总量同比下降30%,连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进
日前,陕投电力运营收到业主发来的表扬信,对公司圆满完成邢家沟风电场20台风机全年检修维保工作给予肯定和赞扬。风机检修及维保过程中,技术人员严格执行“两票三制”,细化检修维护中的各项环节,将各项工作落实到人,逐项对机组关键部件如叶片、轮毂、发电机、机舱、塔筒等进行全面细致的检查与维护
自2020年《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》(国家发展改革委令2020年第36号,以下简称36号令)施行以来,在规范电力施工、维护市场秩序等方面发挥了重要作用。国家能源局资质管理中心为进一步做好承装(修、试)电力设施许可管理工作,不断优化许可制度,持续优化营商环境,决定对36号令相关标
最近,盐城供电公司营销服务中心组织已经入职的青年员工,与参加培训的新员工开展经验交流分享,寄语青年员工要坚定恪尽职守、勇于创新的信心和决心,使新员工更加深入了解该中心的工作内容和工作氛围,增加他们增加认同感和归属感,尽快融入公司,鼓励他们用奋斗奉献书写下浓墨重彩的青春印记。奋斗是
今年以来,盐城供电公司营销部落实对照年度“保九争八奔一流”目标,瞄准同业对标指标,深入剖析落后指标,不断夯实营销管理基础,努力提高精准施策水平,全面推动了盐城公司营销管理工作水平的持续提升。该公司营销部制定《营销业务对标竞赛实施方案》,从营销服务室至各班组,责任到人,落实管理、检
“下面,请大家分享支部之间加深协作的建议,以及促进党建与自身业务工作融合的具体措施。”4月9日,为更好实现党建赋能管理创效,陕煤电力运城公司党委组织管理一党支部、发电党支部联合开展了“互帮互促扬优势,双融双创见实效”座谈会。党支部班子全体成员、部分党员以及群众代表共30余人参加座谈。
4月11日,国网光山县供电公司组织党团骨干走进光山县大苏山国家森林公园管理区,主动为茶农、茶企排查用电隐患,并向他们宣传安全用电常识,全力当好“电保姆”,为春茶开采及炒制提供充足的电力保障。光山县大苏山国家森林公园管理区位于光山县城西南22公里处,下辖扬帆、胡楼、敖洼、李湾4个行政村和
4月11日,国网天津经研院技术人员赴天津润成精饰科技有限公司增容35千伏现场踏勘,为用户提供现场咨询服务。据悉,天津润成精饰增容项目位于天津滨港高新铸造产业园双赢道2号,现状润成精饰35千伏用户站容量1台12.5兆伏安主变,35千伏侧为单母线接线,电源现状为T接35千伏河惠一线。由于用户用电负荷增
3月10日,从中电联认证中心组织召开的2023年度电力行业管理体系认证年会上获悉,国网天津电科院获评年度管理体系认证优秀企业。此次认证年会上,中电联认证中心为包括电科院在内的获奖企业颁发了证书及奖杯。电科院质量体系管理人员与行业内各认证企业的管理人员开展工作交流,并参加了新型电力系统发
近日,华电昌吉分公司首次获得两项荣誉:在2023年度集团公司首次争创一流标杆企业评比中获“争创一流标杆企业”称号,在中电联关于电力行业2023年第四批信用企业评价中获得“中国电力行业AAA-级信用企业”评定等级,这是对公司过去一年努力的肯定,更是对其未来发展的期许。2023年,昌吉分公司坚持党的
2月22日,为贯彻落实集团科技创新大会和年度信息化工作会精神,加强科技项目规范化管理,国能(泉州)热电有限公司科研小组开展科技项目全流程管理专项培训,进一步夯实各项目负责人对科技项目管理水平的能力。本次培训从项目可研、项目立项、采购准备、完成采购、开工、竣工、成果鉴定和后评价七个项
2月22日,国能(泉州)热电有限公司开展“金龙献瑞闹元宵笃行不怠向未来”元宵节灯谜会活动,将传统文化风俗、企业文化知识、文明家风典故等内容嵌入猜谜环节,让职工在答题的同时领略中国传统文化魅力,共同欢度元宵佳节。活动现场,金龙献瑞欢迎展板、红彤彤的灯笼、连成串的拉花,以及一幅幅悬挂的
为全面落实安全环保工作要求,打造区域一流清洁低碳发电企业,近日,国能龙岩发电公司结合双机停运契机抓实节能环保工作。图为检修人员正在进行接线改造为提高CEMS系统中二氧化硫、氮氧化物、粉尘等数据传输的可靠性和准确性,避免因人为原因造成数据存在误差现象的发生,该公司抓实抓细环保精细化管理
2月18日,国网涡阳县供电公司市场营销部组织开展“理论学习周”和“安全学习周”专题学习活动,本次“双学周”专题学习旨在筑牢政治忠诚、守牢工作底线、坚定信心干劲,为公司实现高质量跨越式发展筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。活动采用学习研讨、主体讨论及个人自学的方式开展学习,现
最近,盐城东台市供电公司组织新进员工启动“带课题进班组”培养方案,针对营销、输变电、配电三个专业拟定9项专业课题,选取四级专家刘玉华等9位专业技术骨干担任课题导师,在课题分析、研究、成果转化等方面给予专业指导,新员工可以根据岗位需求和兴趣爱好自由选择课题。近年来,东台公司以“专业课
2月18日是春节假期后第一个工作日,国网光山县供电公司领导班子成员一大早便在机关办公楼大厅迎接返岗员工,为员工送上龙年吉祥物和新春的问候、祝福,要求大家以踏实的作风迅速恢复到工作状态。2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年,也是国网光山县供电公司发展史上极不平凡的一年。一年来,该
2024年始,陕煤电力运城公司热工二班迎来了一位新人。李聪,人如其名,聪慧,灵敏,行事谨慎,将来定是一名优秀的热控技术人员。新人来之前,班组内每个人都很兴奋,期待着新人的加入,B级专责工谭皓缤说“我要把我维修电源板的秘籍都传授给他”,技术员魏泽说“我要把我DCS方面的知识都给他教会,让他
2月5日,国网天津经研院获得国网公司发展部表扬信,对经研院规划评审中心杨涛同志在国网发展部组织的固定资产零星购置管理规定修编、零购设备名录库编制、2024年固定资产零星购置专项投资计划评审等工作中,勇于承担、主动作为、务实创新,高质高效地完成各项工作任务提出表扬,展现了经研院严谨的工作
近日,陕投电力运营君创科技顺利通过“高新技术企业”认定,正式迈入国家高新技术企业行列。“高新技术企业”是国家和地方政府对具有高新技术含量和创新能力的企业进行认定和资助的重要政策,其认定标准包括技术创新能力、高新技术产品研发能力、市场开拓能力等多个方面。成立两年多来,君创科技累计取
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