来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-03-26

;密切跟踪地方重点工程、项目建设、民生工程，超前介入，及时了解客户用电需求，开辟服务绿色通道，全面缩短报装流程，跟踪服务，力争项目早竣工取早通电、早售电;组织技术人员到企业、入社区、进农户，上门开展用电咨询

来源：贵州省江口供电局2013-03-23

3月20日，江口局闵孝供电所组织人员走进闵孝镇大棚蔬菜基地鱼梁溪村，通过检查电力线路、与客户面对面交流沟通，了解客户用电需求，主动为客户排忧解难。...为及时掌握其用电情况，闵孝供电所组织抢修班成员深入现场调研，提供全过程跟踪服务，主动上门详细询问客户的用电需求，为客户讲解目前鱼梁溪村的电网现状、相关的新电力政策法规以及相关业务流程。

来源：安徽省庐江供电公司2013-03-14

该所还成立了茶农用电服务队，针对制茶小型作坊多，季节性电器启用前故障多等实际问题，紧跟客户用电需求，走进制茶车间面对面地为广大茶农提供亲情化的特色服务，主动帮助他们检查漏电保护器、更换闸刀、接线试机，为茶农提供优质快捷的用电服务

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-08

3月7日，河南省新蔡县供电有限责任公司古吕供电所女工，深入社区，宣传安全用电知识，了解客户用电需求，有效提升电力优质服务水平。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2013-02-27

面对即将到来的春季企业开工期间的用电高峰，为能及时了解大客户用电需求，确保大客户安全、可靠供电。...近日，祁门公司未雨绸缪，深入县域内的树木加工、矿业生产等重要高危客户开展了迎峰度冬用电走访及安全大检查活动。

来源：内蒙古根河供电局2013-02-17

由于根河地区部分厂矿节日期间放假负荷呈现下降趋势，他们对部分保护定值重新做了调整，全中心尽最大限度地满足客户用电需求，确保全市人民度过一个平安的节日!...工作中，值班领导带班，人员到岗到位，车辆备足油料、通讯工具保持畅通;五是对于特殊用电客户，开展优质服务工作。

来源：内蒙古根河供电局2013-02-17

近日，根河供电分公司积极组织人员深入大用户的家中帮助他们巡检配电设备、排查隐患、指导安全用电，对用电设备进行一次全面的体检，为设备安全用电把脉义诊，并征求和了解客户用电需求，力所能及的帮助企业安全度冬。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-02-06

2月6日，贵州电网公司施秉供电局市场部相关工作人员在分管局领导的带领下，对施秉县恒盛公司、成功磷化、水泥厂、贵州东坡监狱等大客户进行春节前走访活动，面对面了解电力供应情况，倾听客户用电需求，以营造和谐共赢发展氛围

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-04

她说，在客户用电需求特别迫切的时候，有不少客户邀请他吃饭，希望尽快送电或是因为送电很快表示感谢，不知被他委婉拒绝了多少回。...由于部门协调，流程优化，手续便捷，稻地供电所仅用了最短时间便完成了从现场勘察到最后接火送电的全部工作环节，为该客户用电提供了高效的服务。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-02-02

结合武威供电公司节前慰问维稳工作安排要求，该公司对安全稳定、优质服务和春节保电工作进行了再部署：一是加强农村供电保障和优质服务工作，切实提高台区供电能力，春节期间，要求各单位加强值班管理，及时处理客户用电需求和问题

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-01

为提高供电可靠性，满足农民客户用电需求，2012年，尉氏县供电局对全县各乡镇存在安全隐患的接户线进行整改，确保农民安全可靠用电。...近年来，尉氏县农村用电量剧增，原先较细的接户线及小容量电表已不能满足农户不断增长的用电需求。

来源：河北迁安市电力公司2013-01-30

二是利用集镇人群多有利环境，组织所内职工及农电工向广大群众发放《农村用电安全知识》、《阶梯电价宣传单》，宣传安全用电、节约用电及电力设施保护知识。三是深入企业，了解、走访客户用电需求。

来源：河南省济源供电公司2013-01-27

，主动上门服务，检查用电情况，及时消除安全隐患，面对面解决疑难杂症，以个性化、亲情化服务，满足客户用电需求。...该工程建成后，预计可满足玉川产业集聚区未来十年的用电需求。项目负责人燕景杰说。今年，济源市继续把产业集聚区作为承载项目落地、加快经济转型的重要平台，40余个储备项目将陆续开工，新一轮建设蓄势待发。

来源：河南省济源供电公司2013-01-23

根据客户用电需求特点和差异，细化客户群体，把服务内容和项目进行全面整合，实现精确化营销，差异化服务，并针对高危客户配备电力医生，上门义诊，提供安全用电。力求服务更贴近。

来源：河南省济源供电公司2013-01-05

当前天气寒冷，取暖负荷攀升，客户用电需求旺盛，为确保服务质量，节日期间她们还特别增加了坐席员数量，启动了备用坐席员机制，实行24小时温馨服务。你用电、我用心，是我们对客户的承诺。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-05

图为该局服务队为辖区内企业检查安全用电为掌握客户用电需求，进一步完善服务手段，丰南局组织相关人员采取登门拜访的形式向大客户、部分城镇居民宣传安全用电。

来源：浙江省临安供电局2012-12-28

12月起，工作人员带着一封致客户的公开信，主动上门了解客户用电需求，宣传有关电力法律法规。...抢修人员不仅为其排除了故障，还把所有临时接上的线路进行排查，确保用电安全。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-12-27

四是提前安排好节日期间的运行方式和保电方案，积极做好事故预想和反事故预案，尽最大限度满足客户用电需求，同时对高危企业和重要用户进行重点隐患排查，防止因用户问题影响主网安全稳定运行。...五是成立抢修应急小分队，备足抢修物资，确保一旦出现用电险情能够及时修复。进一步规范服务行为，切实做好节日期间的优质服务工作，确保节日期间优质服务零投诉。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-12-17

据悉，为掌握客户用电需求，进一步完善服务手段，鹿邑县电业局组织有关人员采取登门拜访的形式向大客户、部分城镇居民广纳谏言。收集汇总客户意见和建议，以制定更加切实可行的服务方式，更好的服务广大人民群众。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

与此同时，为确保建设期间的可靠用电，该局还与客户建立了定期信息通报和沟通机制，定期走访客户和召开与客户面对面座谈会，以便及时了解客户用电需求，主动义务帮扶客户解决所遇到的用电及技术难题，确保客户的用电之需和内部供电设施的安全稳定运行