来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-02-02

结合武威供电公司节前慰问维稳工作安排要求，该公司对安全稳定、优质服务和春节保电工作进行了再部署：一是加强农村供电保障和优质服务工作，切实提高台区供电能力，春节期间，要求各单位加强值班管理，及时处理客户用电需求和问题

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-01

为提高供电可靠性，满足农民客户用电需求，2012年，尉氏县供电局对全县各乡镇存在安全隐患的接户线进行整改，确保农民安全可靠用电。...近年来，尉氏县农村用电量剧增，原先较细的接户线及小容量电表已不能满足农户不断增长的用电需求。

来源：河北迁安市电力公司2013-01-30

二是利用集镇人群多有利环境，组织所内职工及农电工向广大群众发放《农村用电安全知识》、《阶梯电价宣传单》，宣传安全用电、节约用电及电力设施保护知识。三是深入企业，了解、走访客户用电需求。

来源：河南省济源供电公司2013-01-27

，主动上门服务，检查用电情况，及时消除安全隐患，面对面解决疑难杂症，以个性化、亲情化服务，满足客户用电需求。...该工程建成后，预计可满足玉川产业集聚区未来十年的用电需求。项目负责人燕景杰说。今年，济源市继续把产业集聚区作为承载项目落地、加快经济转型的重要平台，40余个储备项目将陆续开工，新一轮建设蓄势待发。

来源：河南省济源供电公司2013-01-23

根据客户用电需求特点和差异，细化客户群体，把服务内容和项目进行全面整合，实现精确化营销，差异化服务，并针对高危客户配备电力医生，上门义诊，提供安全用电。力求服务更贴近。

来源：河南省济源供电公司2013-01-05

当前天气寒冷，取暖负荷攀升，客户用电需求旺盛，为确保服务质量，节日期间她们还特别增加了坐席员数量，启动了备用坐席员机制，实行24小时温馨服务。你用电、我用心，是我们对客户的承诺。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-05

图为该局服务队为辖区内企业检查安全用电为掌握客户用电需求，进一步完善服务手段，丰南局组织相关人员采取登门拜访的形式向大客户、部分城镇居民宣传安全用电。

来源：浙江省临安供电局2012-12-28

12月起，工作人员带着一封致客户的公开信，主动上门了解客户用电需求，宣传有关电力法律法规。...抢修人员不仅为其排除了故障，还把所有临时接上的线路进行排查，确保用电安全。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-12-27

四是提前安排好节日期间的运行方式和保电方案，积极做好事故预想和反事故预案，尽最大限度满足客户用电需求，同时对高危企业和重要用户进行重点隐患排查，防止因用户问题影响主网安全稳定运行。...五是成立抢修应急小分队，备足抢修物资，确保一旦出现用电险情能够及时修复。进一步规范服务行为，切实做好节日期间的优质服务工作，确保节日期间优质服务零投诉。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-12-17

据悉，为掌握客户用电需求，进一步完善服务手段，鹿邑县电业局组织有关人员采取登门拜访的形式向大客户、部分城镇居民广纳谏言。收集汇总客户意见和建议，以制定更加切实可行的服务方式，更好的服务广大人民群众。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

与此同时，为确保建设期间的可靠用电，该局还与客户建立了定期信息通报和沟通机制，定期走访客户和召开与客户面对面座谈会，以便及时了解客户用电需求，主动义务帮扶客户解决所遇到的用电及技术难题，确保客户的用电之需和内部供电设施的安全稳定运行

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

做到与市政府大项目办、工业服务局等有关部门沟通，与业主沟通，与项目承建单位沟通，第一时间掌握用电动态，建立专项服务台帐，跟踪客户用电需求。...简化业扩报装流程，开辟绿色用电通道，用契约式、一站式等服务手段，让客户用上放心电、满意电。同时，向客户明确电费、电价标准和电力配套设施相关事宜，以及电企双方的权利和义务，为客户送去用电咨询服务。

来源：河南省商丘供电公司2012-12-11

12月10日，商丘供电公司营销人员走访了天瑞水泥、恒利工量具有限公司、科迪集团等大型企业，与客户面对面沟通，上门征集意见，真正了解客户用电需求，切实提升供电服务品质。...走访期间，该公司详细了解客户的用电需求和生产经营状况，及时掌握企业用电容量和电量增长的变化，根据客户生产用电特点，进行节能降耗技术指导，引导客户错峰或避峰用电；详细记录客户提出的问题，及时进行集中归纳、

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-03

电网坚强是县供电企业服务地方经济，满足广大客户用电需求的基础，也是企业科学发展的基础。...已拥有2座互为联接的220千伏主供电源;10座66千伏变电站全部实现无人值班和五遥功能;20条10千伏线路实现手拉手环网供电;10千伏配网改造面达到100%，供电能力大幅提升，有效地满足了地方经济发展的用电需求

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-11-28

近年来，新蔡县加快了城镇建设步伐，随着唐福电子、天龙禽业等多家大型招商引资企业的西移入驻，新蔡县供电有限责任公司也将客户用电需求及优质服务延伸到这里。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-28

；主动上门服务，强化与客户的沟通，及时发现客户用电需求或用电难题，及时协助客户解决，确保居民住户用上安全、明白、放心、优质、可靠电，切实维护好人民群众的切身利益，让人民满意、政府放心。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-19

与此同时，为确保建设期间的可靠用电，该局还与客户建立了定期信息通报和沟通机制，定期走访客户和召开与客户面对面座谈会，以便及时了解客户用电需求，主动义务帮扶客户解决所遇到的用电及技术难题，确保了客户的用电之需和内部供电设施的安全稳定运行

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-16

根据220千伏业务进展，不定期编制《浙江省220千伏大客户业扩进度表》和《大客户工作简报》，实现省公司各职能部门与大客户用电需求的信息互通，全面实现了一口对外服务协同的大客户业扩报装运作机制。

来源：内蒙古根河供电局2012-11-05

增加闲置物资的利用率，转化科技成果，使其在工作中最大限度发挥效应；延伸优质服务范围和缴费渠道，走进农村、企业、社区，加强电费回收及中低压线损管理，开展营销稽查、普查，深化内部挖潜，优化业扩报装流程，满足客户用电需求

来源：河南省封丘县电业局2012-11-02

该局积极服务封丘县产业集聚区建设，主动与政府有关部门沟通，提前开展电力线路规划，快速办理客户用电需求，赢得政府的满意，客户的称赞。