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冀北唐山丰南电力局:“创先争优”中的女共产党员

2013-02-04 18:39来源:唐山市丰南区电力管理局作者:周宇翔关键词:唐山丰南区电力管理局共产党员农电服务收藏点赞

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“党员,就是要与时俱进,就是要创先争优”。韩锐,是这样想的,也是这样做的。现年39岁的她从事农电工作已13年有余,现为冀北丰南电力局稻地供电所的电费核算员,她苗条的身姿,甜甜的笑容,女性惯有的温柔外表却掩不住她“拼命三郎”般的工作热情。她总是以饱满的精神,刻苦钻研业务,以娴熟的技术、热忱的服务赢得同事和广大客户的尊敬和赞誉。她有一股蓬勃向上的朝气,她用辛勤的汗水谱写着无悔的青春,用无私的奉献诠释着共产党员的情怀。

她,作为一名女共产党员,时刻不忘自己的党员身份,处处以党员的标准严格要求自己,以自身的榜样力量感动和影响着身边的每一个人。

真情付出用心服务

作为一名直接与客户打交道的业扩服务人员,她在工作中,始终坚持将心比心,为客户着想,直到客户满意。西葛镇绿洁米业公司是2011年新引进的一台大型机米加工的企业,主要生产大米加工等。为使该企业尽快破土动工,加快厂房建设,在最短的时间内建成生产,稻地供电所按照“特事特办、急事快办”的原则,在接到该企业用电增容申请后,立即要求我所及局相关部门工作人员前往现场进行勘察设计,并及时制定出电力工程施工方案。迅速组织我所施工人员进行立杆、架线、安装变压器等施工作业,为该企业用电开通“绿色通道”,以最大程度地缩短办电时间,提高办电效率。

由于部门协调,流程优化,手续便捷,稻地供电所仅用了最短时间便完成了从现场勘察到最后接火送电的全部工作环节,为该客户用电提供了高效的服务。我所施工人员更是不畏严寒,不怕吃苦,克服寒冷恶劣天气带来的困难,以顽强的拼搏精神和超强的作战能力,在最短时间内完成了现场施工任务,受到了客户的称赞。

平凡岗位扬正气

工作中,她敬业踏实肯干,13年来,韩锐一直在基层农电服务一线,她的工作职责是为客户办理业扩报装、电费管理等业务,在她的职业生涯中,面对大大小小的物质利益诱惑,他始终坚持高尚的职业道德操守,从来没有吃过客户一次饭,没有接受过客户赠送的任何礼品。

她说,在客户用电需求特别迫切的时候,有不少客户邀请他吃饭,希望尽快送电或是因为送电很快表示感谢,不知被他委婉拒绝了多少回。她说,为了怕生硬回绝客户心理上接受不了,他经常是用善意的谎言来回绝客户,比如说:“我们工作还没有结束”或“我们还有其它安排”。甚至为了避免出现被请客的尴尬,她和同事们连在供电所吃工作餐都尽量避免,也不给供电所和客户添麻烦。

一名电力局的普通职工,一件件感人的小事,闪耀着供电人无私奉献、关心他人的高尚品德和爱岗敬业、恪尽职守,弘扬正气的可贵品质。平凡之中见真情,默默无闻的平凡人生,述说的是感动,书写的是大爱。

“爱岗--敬业--求实”,体现在她整个工作之中。她热爱农电这片热土,带着一颗感恩的心珍爱自己的岗位。她曾以一个“小学生”的态度,从最基础的学起,和电费核算、业扩报装工作接触”;直到现在,她养成了谦虚好学的好习惯,她常常看到哪就问到哪,问到哪就琢磨到哪,问不到的就去查资料,直到把问题解决。在所内充分发挥其专业特长,并结合所内实际工作情况完善规章制度和制定相应的考核标准,严抓执行力,做到在其位,就要谋其政,就要不辱使命。对于线损偏大的台区查因解惑并全面整改,有效的改善了台区状况,大大降低了线损率,使之达到规定范围。

农民的后代就得更多为农民着想

作为一名直接服务于客户的基层电费核算员,她牢固树立“人民电业为人民”的思想,认真履行供电服务的“十项承诺”和员工服务的“十个不准”,她将优质服务体现在日常的言行中,落实在工作的细节上。

对待客户工作,她有着独到的见解:客户就是我们的亲人。对待客户的要求和困难,要带着感情,带着责任,要尽心、尽力帮助解决群众的事、急需的事。

对于优质服务,她的理解非常朴实:“我是农民的后代,就应当为农电事业的发展添砖加瓦。”由于去年二月开始抄表例日定于每月二十号,算费和收费时间较紧、任务重,她硬是带领员工们不辞劳苦地登门宣传、电话通知,耐心解释,最终,稻地供电所顺利实现回收电费零距离目标。

面对各行各业的用电客户,她摆正自己的心态,即使是每天面对那些无理取闹、歪搅蛮缠的客户,仍然能以低调而平静的心态、面带微笑服务客户,通过耐心而细致的解释,取得客户的理解和谅解,平息怒气、化解矛盾,而把自己的委屈全抛脑后。她用爱心把农电服务的链条延伸,用敬业把电力职工的情怀展现,用求实把电力职工的责任诠释。

一个女共产党员的默默奉献

一个奋斗者的背后,总有许多无法言语的辛酸。她微微偏过头去,往日明亮的眼睛里溢满了泪水,语含深深的歉疚:“其实,我不是个好女儿,即使是在他们最需要我的时候,我也很少有空陪伴父母。双休日、节假日常到所里加班、加点,不管是白天还是黑夜,一个电话就是召唤。我是共产党员,必须发挥党员的先锋模范带头作用。”轻轻的话语带着温柔,铿锵的字句透着坚定。她舍小家为大家,用严谨而踏实的工作作风,创先争优的奋进意识,稻地供电所连续多年圆满地完成了局下达的各项经济指标和工作任务。稻地供电所连续被电力局评为先进供电所、标兵班组等,各项工作受到了客户的普遍认可和一致好评。

韩锐,一个普通的不能再普通的职工,虽没有可歌可泣的丰功伟绩,却有着可传可颂的电费轨迹;虽没有绚丽多彩的耀眼光环,却有着可圈可点的经纬坐标;虽没有惊天动地的伟大壮举,却有着朴实无华的高尚情操;在平凡的岗位上,辛勤地耕耘着,执着的拼搏着、拼搏着、拼搏着……

作者: 周宇翔
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