新蔡公司:倾听客户心声 提升服务水平(图)

为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神，落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署，2月1日，华东能源监管局分管负责同志，带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司，开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组

“现在的供电服务高效，办电方便快捷，不跑冤枉路。”1月26日，在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电

为贯彻落实公司优化策略提质增效工作部署，2023年国网天津经研院设计中心围绕“优化经营管理，确保完成全年利润指标”重点任务和目标，抓住新能源快速发展的机遇，以设计能力提升为抓手，不断为内外部客户提供优质服务，实现设计能力显著提升，经营水平稳步增长，客户认可再上新台阶。一是依托重点工程

“我们是安博（郑州）仓储有限公司电力客户代表，今天特意过来给你们公司送锦旗，感谢你们用心帮助我们解决了用电难题!”近日，安博（郑州）仓储客户将一面绣着“服务周到，待客热情”的锦旗送到了郑州航空港兴港电力有限供电公司明港供电所，对该公司优质、高效的服务表示感谢。安博（郑州）仓储有限

新春佳节，天南海北，有的人踏上返乡的路，有的人在温暖的家中与亲人团聚，有的人还在热火朝天地忙碌着。浓浓年味、阖家团圆的背后，离不开可靠电力的保障。国网会理市供电公司聚焦重点地区、重点设施、重要客户、重要时段，强化电网设备隐患治理，加强企业居民用电保障，确保节日期间电网安全稳定运行

去年，国家发改委印发《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》，在这场“广泛而深刻的变革”之下，基于当前形势，供电企业优质服务的方向该如何转变？（来源：微信公众号“浙电e家”作者：项柯方）要回答这一问题，我们先从电力市场化改革背景下，供电企业与用户（本文特指“工商业电力用

7月7日，从光山县委县政府传来好消息：光山县供电公司和其他10个单位喜获全县“服务企业和项目先进单位”荣誉。近年来，为服务好光山县工业经济持续健康发展，光山县供电公司主动作为，攻坚克难，全力做好电力保障、优质服务工作，助力“工业强县”，同时凭借坚强的电网和优质的供电保障，服务大项目、

6月16日，郑州航空港兴港电力有限公司共产党员服务队、雷锋号服务队联合公用事业开展了兴港电力“6.16安全宣传日”安全用电志愿服务活动。服务队队员们在锦绣桂园社区广场设立咨询台，通过发放、讲解电力安全宣传手册、悬挂宣传图片等形式，向社区居民和过往群众宣传安全用电、科学用电、节约用电等小

4月16日，安徽涡阳县供电公司主要负责人走进安徽金沙河集团公司“面对面”与企业负责人进行交流，征求客户意见建议，开展“专访式”上门服务，助力企业安全、高效用能。这是该公司自4月份以来所开展的“六个一”服务企业解难题具体场景之一。据悉，为深入贯彻全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会

3月24日，国网涡阳县供电公司召开会议，对优化电力营商环境工作进行再安排再部署。会议传达了党委政府优化营商环境工作部署和上级公司提升“获得电力”相关工作要求，总结分析了近年来公司在优化电力营商环境工作中存在问题与不足，并针对性提出解决提升举措。会议强调，优化营商环境是党中央、国务院

3月10日上午，兴港电力收到郑州万洋智能科技有限公司专程送来的锦旗，对兴港电力在万洋众创城项目基建用电中提供的优质、高效的电力服务表示衷心感谢。万洋众创城项目基建用电项目也是兴港电力首次实施的带电作业项目，且同步实现了当天验收、当天审批、当天送电，为项目后续建设投产提供了强有力的电

“多亏你们电力公司及时改造，今年的石榴春灌用电有保障了，以前遇到用电高峰期，用电磁炉烧水都费劲……”3月13日，国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队员前往彰冠镇开展用户安全用电检查时，果农张大爷说到。据了解，会理市彰冠镇有着“中国石榴第一镇”的称号，近年来，彰冠镇石榴

最近，中共国家电网有限公司党组印发“关于表彰‘国网楷模’的决定”，国家电网江苏省电力有限公司（南京石城）共产党员服务队被授予“国网楷模”荣誉称号，是今年国网江苏电力系统唯一入选集体，在服务社会、保障民生的道路上，以实际行动诠释了责任与担当，贡献了社会的发展与进步的力量，成为江苏公

春回大地，农事渐起，洛南县广袤田野上，春耕春产的忙碌景象正徐徐展开。在这关键时期，电力供应成为保障农业生产顺利推进的重要支撑。2月25日，洛南公司四皓供电所迅速行动，全面启动春季安全用电线路特巡工作，为区域内电网安全稳定运行保驾护航。精检细查，筑牢电力设备防线。本次特巡工作，四皓供

1月22日，国网涡阳县供电公司组织皖美共产党员服务队到花沟镇派出所、敬老院、新移交安置小区，开展客户走访与设备排查工作，全力备战春节保电党员服务队员向居民了解用电情况和需求，推广“网上国网”APP，发放安全宣传册，普及安全用电知识。针对春节期间可能出现的用电高峰，主动开展重点线路、设备

1月22日，国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查，精心落实运维管理要求，加强电力设施隐患查治和风险防护，保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近，国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念，优化举措，提升质效，全力保障春节期间

1月2日，在河北石家庄10千伏南环线综合检修现场，石家庄供电公司全程采用带电作业方式，确保施工期间居民用电不受影响，保障客户冬季安全用电。迎峰度冬期间，石家庄供电公司强化保供保暖应急管理，投入国内单机容量最大的3000千瓦中压发电车，在市区和县域多个点位统筹部署21台中压、低压发电车，网格

随着天气逐渐由凉转寒，为及时满足乡村用电需求，近日，内蒙古电力集团乌兰察布化德供电公司组织各供电所开展了暖冬安全用电行动，以高度的责任感和使命感，全力保障乡村冬季用电安全可靠。为确保乡村居民温暖过冬，初冬时节，该公司加大对农村电网的升级改造力度。一方面增加变压器容量，对老旧的电力

“大哥，这个带电的插线板不能放在儿童玩耍区域，当心插板和线路踩踏破损漏电引发触电事故……”1月1日,国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队来到会理古城景区，对商户的配电设备进行巡视检查，与商户交流，了解用电需求，排查用电隐患。元旦节的保电工作是一项重要的民生工程，关系到

12月9日，国网涡阳县供电公司皖美共产党员服务队深入县域内部分偏远乡镇村庄，开展冬季安全用电宣传活动，讲解冬季安全用电注意事项，全力确保居民群众安全用电，温暖过冬。天气逐渐转寒，广大用户家中的用电需求显著增加，是各种用电事故的多发期，农村居民安全用电意识淡薄，国网涡阳县供电公司皖美

“今天假期最后一天了，疏忽不得，巡线更要仔细些……”11月26日，国网会理市供电公司来到会理古城景区，对景区及周边商户的配电设备进行巡视检查，并与景区商户交流，了解用电需求，排查用电隐患。凉山彝族自治州的民俗节日“彝族年”假期即将来临，素有“小春城”之称的会理古城届时将迎来客流小高峰

11月21日，在济源王屋镇大路村3号台区，济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查，并“对症下药”及时消除存在的安全隐患，为农村可靠用电提供保证。济源山区丘陵面积占88%，配电设施运行环境复杂，农村电力保障工作任务繁重。济源供电公司立足优化服务、查治隐患、确保安全的理念，精心