新蔡公司:倾听客户心声 提升服务水平(图)

为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神，落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署，2月1日，华东能源监管局分管负责同志，带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司，开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组

“现在的供电服务高效，办电方便快捷，不跑冤枉路。”1月26日，在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电

为贯彻落实公司优化策略提质增效工作部署，2023年国网天津经研院设计中心围绕“优化经营管理，确保完成全年利润指标”重点任务和目标，抓住新能源快速发展的机遇，以设计能力提升为抓手，不断为内外部客户提供优质服务，实现设计能力显著提升，经营水平稳步增长，客户认可再上新台阶。一是依托重点工程

“我们是安博（郑州）仓储有限公司电力客户代表，今天特意过来给你们公司送锦旗，感谢你们用心帮助我们解决了用电难题!”近日，安博（郑州）仓储客户将一面绣着“服务周到，待客热情”的锦旗送到了郑州航空港兴港电力有限供电公司明港供电所，对该公司优质、高效的服务表示感谢。安博（郑州）仓储有限

新春佳节，天南海北，有的人踏上返乡的路，有的人在温暖的家中与亲人团聚，有的人还在热火朝天地忙碌着。浓浓年味、阖家团圆的背后，离不开可靠电力的保障。国网会理市供电公司聚焦重点地区、重点设施、重要客户、重要时段，强化电网设备隐患治理，加强企业居民用电保障，确保节日期间电网安全稳定运行

去年，国家发改委印发《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》，在这场“广泛而深刻的变革”之下，基于当前形势，供电企业优质服务的方向该如何转变？（来源：微信公众号“浙电e家”作者：项柯方）要回答这一问题，我们先从电力市场化改革背景下，供电企业与用户（本文特指“工商业电力用

7月7日，从光山县委县政府传来好消息：光山县供电公司和其他10个单位喜获全县“服务企业和项目先进单位”荣誉。近年来，为服务好光山县工业经济持续健康发展，光山县供电公司主动作为，攻坚克难，全力做好电力保障、优质服务工作，助力“工业强县”，同时凭借坚强的电网和优质的供电保障，服务大项目、

6月16日，郑州航空港兴港电力有限公司共产党员服务队、雷锋号服务队联合公用事业开展了兴港电力“6.16安全宣传日”安全用电志愿服务活动。服务队队员们在锦绣桂园社区广场设立咨询台，通过发放、讲解电力安全宣传手册、悬挂宣传图片等形式，向社区居民和过往群众宣传安全用电、科学用电、节约用电等小

4月16日，安徽涡阳县供电公司主要负责人走进安徽金沙河集团公司“面对面”与企业负责人进行交流，征求客户意见建议，开展“专访式”上门服务，助力企业安全、高效用能。这是该公司自4月份以来所开展的“六个一”服务企业解难题具体场景之一。据悉，为深入贯彻全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会

3月24日，国网涡阳县供电公司召开会议，对优化电力营商环境工作进行再安排再部署。会议传达了党委政府优化营商环境工作部署和上级公司提升“获得电力”相关工作要求，总结分析了近年来公司在优化电力营商环境工作中存在问题与不足，并针对性提出解决提升举措。会议强调，优化营商环境是党中央、国务院

3月10日上午，兴港电力收到郑州万洋智能科技有限公司专程送来的锦旗，对兴港电力在万洋众创城项目基建用电中提供的优质、高效的电力服务表示衷心感谢。万洋众创城项目基建用电项目也是兴港电力首次实施的带电作业项目，且同步实现了当天验收、当天审批、当天送电，为项目后续建设投产提供了强有力的电

11月14日，国网洛南县供电公司党员服务队队员孙健、何东民入户走访辖区坡底台区客户余银洲，推广微信群，发放党员服务队便民卡，宣传用电政策和用电常识，了解客户用电需求，为其提供安全用电检查，服务“取暖季”。“老余，台区微信群你已经加入了，今天再给你发一张我们共产党员服务队的便民卡，这卡

2024年10月30日，在安徽省亳州市涡阳县曹市镇辉山村，国家电网安徽电力皖美共产党员服务队涡阳分队队员走进农家庭院向群众宣传安全节约用电及电力设施保护知识。深秋时节，国网涡阳县供电公司组织皖美共产党员服务队员走村进户，走进农家庭院，开展安全节约用电及电力设施保护知识流动宣传活动。”面对

又到一年一度秋检时。盐城供电三新公司组织各业务所运维服务人员走进企业巡检配电设备，检查供电线路，消除安全用电隐患。涵盖了输变电设备检修、改造、隐患治理等多个方面，截至目前，共发放宣传资料1300余份，排查企业各类安全隐患96处，为当地经济社会发展夯实能源根基。所谓秋检，从字面上解释，就

2024年10月28日，在安徽省亳州市涡阳县马店镇镇南村，国网涡阳县供电公司志愿者正在帮助群众收获玉米，向群众宣传秋季安全用电知识。秋收农忙季节，国网涡阳县供电公司青年员工及党员志愿者深入全县广大农村地区，帮助群众排查农业生产用电安全隐患，面对面向群众宣传普及秋季安全用电常识，指导群众安

近日，随着农村秋收秋种全面展开，为防止外破事故发生，保障线路设备安全可靠运行，国网涡阳县供电公司组织工作人员深入田间地头，开展安全用电宣传，全力保障群众秋收秋种期间用电安全。工作人员主动深入集镇乡村、田间地头、农机作业现场，通过举办安全用电宣传小课堂、举办秋季安全用电宣传夜校、播

最近，盐城射阳县供电公司组织青年志愿者来到射阳县碧桂园小区，邀请用户居民下载网上国网APP，开展科学节能用电宣传，参与“e起节电”，抽取电费红包活动，手把手手机下载并体验“e起节电”的各项便捷服务，引导客户科学、合理、低碳用电，让市民们感受到网上国网“e起节电”带来的绿色生活便利。“e

2024年10月10日，重阳节来临之际，国网涡阳县供电公司共产党员服务队员来到涡阳县马店集镇前贾村养老服务站开展“九九重阳节浓浓敬老情”志愿服务活动。当日，国网涡阳县供电公司共产党员服务队员为涡阳县马店集镇前贾村养老服务站的老人们送来了牛奶、大米、食用油等慰问品，义务为养老服务站排查设备

“种了十几年的烤烟，咱供电所的人是真的负责又贴心。有啥事打个电话立马就来，来了还能帮我搭把手，现在烤烟再也不用担心用电了！”10月6日，国家电网陕西电力张思德共产党员服务队（商洛洛南）分队庙坪所小队在柏峪寺镇坡底村四组走访时，烟农朱根犬激动地说道。国庆佳节期间，洛南公司庙坪供电所的

9月25日至26日，国能（泉州）热电有限公司组织开展“电力启迪希望智慧点亮梦想”电力科普进校园活动，为师生送上一场内容丰富、别开生面的科普盛宴，进一步点燃青少年对科学的热情，激发青少年的创新力和想象力。活动中，该公司组织团员青年与科研小组成员前往泉港区锦绣实验小学为学生们讲授发电原理

为全面贯彻落实习近平总书记关于“法治是最好的营商环境”重要论述，最近，盐城阜宁县供电公司开展2024年“美好生活·民法典相伴”主题宣传暨第四个“民法典宣传月”活动，推动民法典宣传走到群众身边、走进职工心里，以坚实法治根基护航企业健康发展。他们走上街头，向过往群众宣传讲解《民法典》的相

“何经理，目前你们的用电线路和设备一切正常，我们会随时来维护检查，有用电问题及时联系我们……”9月22日，国网会理市供电公司组织国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队来到了万红石榴营销批发市场，与市场负责人深入交流，询问市场用电情况，对相关线路和用电设备进行巡视检查，确保