来源：中国电力新闻网2018-01-03

同时电力公司也将持续做好度冬期间供电设备的日常运行维护、故障抢修，以及应急发电车送电等工作，保障百姓温暖度冬。...、协调抢修力量，开展应急供电、设备抢修等工作。

来源：安徽省涡阳供电公司2018-01-02

每到一处，该公司领导都认真检查各基层供电所的环境卫生、人员值班、班组长带班及应急预案、故障抢修、便民服务措施落实情况，并向广大一线值班员工致以节日的问候，感谢大家放弃节日休息，为保障元旦期间安全可靠供电所付出了辛苦和努力

来源：河南省济源供电公司杨战营2017-12-29

为进一步提升供电服务质量，河南济源供电公司组织营销人员通过集中培训，对14个供电所的一线窗口人员在电价执行、故障抢修等方面的短板进行集中培训，强化供电服务薄弱环节。...选取投诉工单中的典型案例，对服务态度不端正、重复抢修等投诉热点进行深入剖析，重点完善服务人员在免填单、一证受理、首问负责制等服务机制方面存在的问题，以减少客户临柜次数，消除投诉根源；着重分析因重复抢修引起的投诉

来源：亮报2017-12-27

从智能交费到电子商务，从业扩报装到故障抢修，从清洁能源利用到电动汽车出行，为满足人民日益增长的美好生活需要，供电服务更加亲民、快捷、高效。...截至目前，国家电网公司经营范围内全部供电所已经实现了班组和业务营配融合，实行台区经理制和营业厅综合柜员制的乡镇供电所比例均达100%，抢修工单一次解决率提高10%，抢修恢复时间平均缩短12分钟。

来源：河南省济源供电公司2017-12-27

据悉，元旦期间，河南济源供电公司优化资源配置，构建协同联动机制，统筹调配人员、物资、车辆，备好故障抢修用备品备件，各级值班负责人、值班人员电话保持24小时畅通，做到组织、安全、技术、物资、车辆和人员到位

来源：国家电网报2017-12-25

12月16日10时，一条信息出现在江苏苏州同里供电所所长王明中随身携带的电力抢修智能移动终端上。从故障发生到他收到故障的准确信息，不到1分钟。...同时，停电居民的手机也收到了故障信息，并告知供电抢修人员已赶赴处理。近期，苏州供电公司建成了国网首个基于新型智能电表的配电网主动抢修系统，并在吴江同里北联村成功试点。

来源：中国电力报2017-12-19

以故障抢修为例子，监测到线路跳闸、线路接地、配变故障等停电问题时，指挥中心可自动研判，快速定位，隔离故障，减少停电范围，同时迅速下发主动抢修工单，在客户未感知停电前提前派出抢修队伍，有力缩短了故障抢修时长

来源：中国电力报2017-12-19

以故障抢修为例子，监测到线路跳闸、线路接地、配变故障等停电问题时，指挥中心可自动研判，快速定位，隔离故障，减少停电范围，同时迅速下发主动抢修工单，在客户未感知停电前提前派出抢修队伍，有力缩短了故障抢修时长

来源：国家电网报2017-12-14

该公司还充分利用供电服务指挥平台，监测线路跳闸、接地、配变故障等停电问题，通过平台自动研判、快速定位、隔离故障等功能，减少停电范围，并迅速下发主动抢修工单，在客户未感知停电前，提前派出抢修队伍，缩短故障抢修时长

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-21

根据冬季设备运维管理和故障抢修实际，借鉴以往经验，结合主、变、配各级电网状况，提前开展度冬物资需求分析，制定物资需求清单，明确型号、数量和质量标准等内容，及时与供货方沟通，做好督办、催办，促进各类物资按时...同时，围绕冬季恶劣天气电网运行管理预案，编制物资供应路线图，确保在突发情况下应急抢修物资精准到达，杜绝大面积停电事件，有效提高度冬物资保障水平，服务电网平稳度冬。

来源：鱼眼看电改2017-11-02

虽然目前也有部分企业开展了一些用电服务项目，但是与国外的服务实践相比，存在两个方面的差距：一方面是服务层级偏低，主要以故障抢修和设备维修为主，不少服务企业把这个项目作为成套电气或者工程的质保服务，而没有站在更高的维度上

来源：国家能源局2017-10-31

二是部分供电企业故障抢修能力不足，停电故障后反应时间较长，修复周期长。三是部分供电企业未尽到一站式服务、一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务。

来源：国家电网报2017-10-30

、防鸟器、防雷绝缘子及防撞墩等设备，充分考虑到故障抢修时限、鸟害、雷击、外力破坏等因素。...按照调查情况，国网宁夏电力在固原杨郎、中卫石空等560个经济条件较好的农村地区，以整村、整条线路、整个台区为单位，遵循配电网设备选型适度超前原则，高低压线路全部采用非预应力12米及以上电杆，并选取具有二遥功能的故障指示器

来源：国家电网报2017-10-13

新一代配电自动化系统的开发建设应用，有利于保障供电可靠，不仅在故障抢修方面有独特优势，在配电线路运行维护中也起到重要作用。...此次操作有效推动新一代配电自动化主站系统实用化落地，为提升配电网自动化应用化水平、事故应急处置、故障区域快速隔离等积累经验。据了解，新一代配电自动化系统打破了传统抢修模式，减少故障停电时间。

来源：国家电网报2017-10-11

2013年7月，国网上海电力完成抢修一体化整合。原有按故障类别划分不同队伍抢修的壁垒被打通，配电网故障抢修在最末端实现了“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达、一次修复”。

来源：河南省济源供电公司2017-10-10

发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，保证留守家庭放心用电、安全用电。...采取进村入户的方式，精心排查留守家庭用电情况，对发现的漏电保护器故障、室内导线老化破股、开关插座松动等方面的具体问题，及时予以消除。

来源：国家能源局2017-09-30

开展供电服务质量监督检查，着重对停限电未按规定事先告知、故障抢修不及时、电费缴纳不便捷、用电业务办理繁冗等涉及人民群众切身利益和群众投诉举报集中的事项开展问题监管和现场检查。...突出抓好对供电企业用电业务办理、停限电、故障抢修等工作的流程管理和时限管控监管，特别是结合我局印发的《压缩用电报装时间实施方案》(国能监管〔2017〕110号)要求，重点对用电业务办理精简申请资料、简化业务流程

来源：国家电网报2017-09-25

提高煤改电用户供电可靠性，健全故障抢修机制，投入足够的抢修力量，建立常态化走访机制。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-19

、突发故障抢修、便民交费服务、临时用电管理等制度执行情况，切实了解现状、弄清问题、找准短板。...目前，该公司已完成15个乡镇供电所、2个城区营业厅的服务质量专项督查，整改问题12例，从报装手续简化、提高故障报修效率等方面优化各类措施17条，促进服务治理提升。

来源：国家电网杂志2017-09-08

大数据 + 自动化实现智能配电如果把主网比作人体的大动脉，那么配电线路就是遍布全身的毛细血管，随着大连地区用电负荷快速增长，配电规模的不断扩大，配电故障抢修数量特别是居民侧抢修也呈上升趋势。