来源：盖世汽车资讯2019-10-28

为人民群众提供了更加灵活、快捷的个性化的出行服务。四是出行服务品质明显的提升，城市综合交通枢纽建设加快推进。...四是打造均等化城乡出行服务系统，推进公交化改造，鼓励发展预约定制等个性化的客运服务，提升公共服务均等化水平五是着力打造一体化的旅客联程服务系统。

来源：中国电力新闻网2019-10-22

赵鹏表示，中国电科院将继续发挥联盟的纽带作用，不断提升参与各方的创新能力，优化产业发展环境；加强国际标准制定，推动标准互认，提升国际影响力；持续为成员单位提供更加专业、高效、优质的服务，打造产学研用共生共赢生态圈

来源：河南省太康县电业局2019-10-18

，不断各级窗口服务人员的服务意识和服务能力，促进供电服务水平的不断提升。...为全面提升优质服务质量和供电所综合管理水平，太康县供电公司针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等“短板”问题，充分发挥纪检监督作用，每周组织人员采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访供电窗口服务质量

来源：国家电网公司2019-10-18

今年以来，国网上海电力将特斯拉电力配套项目作为切实提升上海“获得电力”指标水平的重要突破点，以全力冲刺的工作状态和超前、创新、尽心的服务姿态，打造一流电力营商环境的示范样板和典范工程，成就“上海速度”背后同样令人惊叹的

来源：国家电网报2019-10-15

聚焦服务提升，做好“网上国网”推广运营，实现业务办理“零要件”，全面优化电力营商环境。聚焦基层减负，全面推广报表统一管理，全面实现一线班组线下报表自动生成，全面打造量价费损等特色报表应用。

来源：江苏省盐城供电公司2019-10-15

，提升公司市场竞争力和品牌形象，支撑公司从电力供应商向世界一流能源互联网企业转型升级，给广大人民群众带来更强的获得感。...，通过“互联网+营销服务”模式创新，以客户需求为导向，整合在线服务资源，满足客户一站式多元化用能需求，推动传统电力服务与新兴业务深度融合，为客户提供可靠、便捷、智能的用能体验和贴心、高效、智慧的新型供电服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-14

济源供电公司不定期组织开展送服务进乡村、进企业活动，及时询问客户需求，持续改进工作方法，努力提升服务水平和服务质量，拉近与客户之间的距离感，努力提升客户满意度。

来源：国网管院知识汇2019-10-12

实现经济价值的持续提升。...初期看，主要以降低用户的综合能源服务获取成本为核心，实现各方参与者的规模化增长；中期看，提高各参与方粘性，促进产业链上下游企业的技术进步和服务提升，实现生态圈的稳定成长；远期看，通过多元化商业模式应用，

来源：鱼眼看电改2019-10-10

未来随着设备复杂度和系统复杂度的增加，特别是商业模式从政府补贴型向客户收益型转换，必然需要更为专业的运维服务，提升客户满意度，确保能从客户那里收到能源服务相关费用，因此运营服务将会逐渐专业化，就像物业公司和

来源：鱼眼看电改2019-10-10

未来随着设备复杂度和系统复杂度的增加，特别是商业模式从政府补贴型向客户收益型转换，必然需要更为专业的运维服务，提升客户满意度，确保能从客户那里收到能源服务相关费用，因此运营服务将会逐渐专业化，就像物业公司和

来源：鱼眼看电改2019-10-10

未来随着设备复杂度和系统复杂度的增加，特别是商业模式从政府补贴型向客户收益型转换，必然需要更为专业的运维服务，提升客户满意度，确保能从客户那里收到能源服务相关费用，因此运营服务将会逐渐专业化，就像物业公司和

来源：鱼眼看电改2019-10-10

未来随着设备复杂度和系统复杂度的增加，特别是商业模式从政府补贴型向客户收益型转换，必然需要更为专业的运维服务，提升客户满意度，确保能从客户那里收到能源服务相关费用，因此运营服务将会逐渐专业化，就像物业公司和

来源：国家电网公司2019-10-08

此外，公司还开展了泛在电力物联网营销服务系统建设，优化客户服务、计量计费等供电服务业务，实现数据全面共享、业务全程在线，提升客户参与度和满意度，改善服务质量，促进综合能源等新兴业务发展。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-29

、服务手段完善、服务流程优化，提升客户满意度和获得感，持续优化电力营商环境，不断提升供电服务水平。...”优质服务提升工作的制度化、规范化和常态化，为企业提供扎根的热土，成长的沃土。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-19

为进一步提升服务质量，济源供电公司立足补强短板、提高效能、优化服务，坚持问题导向，扎实开展服务质量排查治理。...9月18日，济源供电公司组织共产党员服务队深入企业、学校、社区等重要客户开展供电服务提升工作，着力从服务态度、服务效能、电费电价执行等方面进行查短板、找不足、问需求，全力解决在供电服务方面存在的突出问题

来源：国家电网杂志2019-09-18

，提升服务体验感知，帮助客户业务办理实现“最多跑一次”，不断提升企业和居民“获得电力”水平，促进营销服务提质增效。...，统一对外发布，实现业务办理全过程公开、透明；基于营配调数据，支撑停电分析到户与停电主动通知服务，提高故障处理效率，提升客户服务报修体验；创新拓展智能电表申校、智能用电分析、智能电表溯源等应用，打造在线菜单式服务

来源：国家电网报2019-09-17

“智慧电务”是对传统电力设备代运维业务的智能升级，拓展了服务内容，提升了服务效率。...全面提升高价值数据挖掘能力。

来源：国家电网报2019-09-16

依托5g网络全覆盖，营业厅部署了智能机器人综合柜员，机器人与云平台数据高速传输，为客户提供智慧服务，提升客户线上办电和线上交费体验。...国网天津电力将研发的基于5g技术的新型线路巡检无人机和vr变电站智能巡检机器人运用到保电工作中，极大提升了巡检工作效率。过去，人们很难通过无人机拍摄的图像发现输电线路微小缺陷。

来源：国家电网报2019-09-05

供电服务网格作为线下支撑，就近为客户提供服务，提升客户用电体验。稳步推进网格化服务分部建设，年内建成市区4个网格，同时开展运检部、营销部组织构架再造，完善网格化客户服务流程。

来源：中国宁波网2019-08-23

创新营业厅互动化建设，已建成互动营业厅22个，提升客户服务水平和客户体验感知。通过vr、ar等手段，在营业厅现场构建智能家居、电动出行等主题场景，向客户提供体验式服务。