来源:河南省电力公司2008-03-07
去年夏季的一天,一位客户气势汹汹地闯进来,责问为什么停了他的电。业务办理员胡灵灵急忙给他端上一杯茶,询问情况。那位客户说电费早已交了,不知怎么回事却没电,边说还骂骂咧咧地动手摔东西。...为了提高服务水平,她们每个人都通过努力考取了高级工;组织开展了礼仪讲座、服务文明用语、哑语和英语的培训以及“规范服务行为、展示窗口风采”竞赛等活动;积极开展团队学习活动、专题研讨活动,交流与客户实行有效沟通
2006-08-28
“电荒”现象如今虽有所缓解,但仍余波未息,在夏季用电高峰期,湖北、重庆、内蒙古等地又出现了紧张局面。...至于说电业局指责的“质量不高,不合规格,容易引发事故”等问题,可以通过培训和技改来解决,没必要非得“无条件拆除或者移交”。
2005-06-15
在上海节能监察中心举办的4期培训班上,300家企业工程部经理等有关人员参加了培训。...今天(15日)是上海迎峰度夏的第一天,在昨天举行的第三届上海节能论坛上,上海市电力公司副总经理李崇和透露,上海今年夏季用电高峰预计总负荷将达1900万千瓦,而上海最大供应能力是1600万千瓦,用电缺口预计达