来源：朗新研究院2020-12-22

随着消费者需求的不断升级，客户体验提升竞争愈发激烈，国家电网、南方电网等正在加快从传统能源供应商向综合能源服务商转型，大力拓展业务范围，在提升客户服务能力的同时挖潜增效，为企业带来新的效益增长点。

来源：云南省能源局2020-12-22

（四）应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电 力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够 满足参加电力交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务 等功能。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-17

另外中心营业厅还配备有客户休息区、自助充电设备区、便民服务台等温馨场所，为客户提供优质服务的同时还为客户提供便捷，中心营业厅也成为绿色、智能、温馨、高效的一站式客户服务和展示平台。

来源：江苏方洋集团有限公司2020-12-17

徐圩新区增量配电网电力营销及用电信息采集系统通过整合电力营销、数据采集、微信公众号等三个子系统，对客户服务、合同管理、资产管理、远程集采、电费收缴等功能模块进行系统集成，有效构建了交互协调、管理便捷的增量配电营销业务体系

来源：国家电网报2020-12-16

随着电力大脑的不断完善升级，中枢系统穿透至城区基层供电分公司，将服务延伸拓展到了客户服务和配网运营的前沿阵地。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-15

济源供电公司以市场为导向，强化服务意识,优化营商环境，针对全市185个重点项目，建立大客户服务机制，实行“一对一”全程对接服务，促进了中国白银城、豫光再生铅等重点项目提前投运生产，激发了市场活力，1-10

来源：电池联盟2020-12-15

澳洋顺昌表示，天鹏电源作为国内专注于以高端工具为主的无绳化小型动力系统锂电池供应商，面对蓬勃增长的市场需求，产能不足影响了天鹏电源的客户服务和业务拓展，制约了天鹏电源的快速发展。...澳洋顺昌改名并扩产 11月20日晚间，为重点发展锂电池业务，澳洋顺昌发布公告称，拟变更公司名称为江苏蔚蓝锂芯股份有限公司，经营范围拟变更为电池制造；其他电子器件制造；金属材料销售；技术服务、技术开发、技术咨询

来源：新华网、央广网2020-12-14

推广的主力车型为充换一体的车型，主要面向安装充电设施比较困难、充电不便的客户服务。”叶盛基说。...积极推进充换电、智能路网及加氢基础设施建设，引导企业联合建立充电设施运营服务平台，实现互联互通、信息共享与统一结算。五是深化开放合作。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-12-11

这是笔者在凤翔分公司城区客户服务大厅看到的一幕。 据悉，今年以来，该公司在抓好安全生产与公司发展的同时，牢固树立“客户至上”的观念，多措并举提升优质服务水平。...该公司在做好优质服务的同时，还大力拓宽与用户的沟通渠道, 与用户交真心、同大家讲真话、向人们求真知、对百姓道真相、帮群众解真难,实现公司与供电区域内客户的多方互联协作。

来源：中国能源报2020-12-09

国网互联网部相关负责人表示，数据贯通和应用可以提升传统电网的安全生产、经营管理和优质客户服务能力，能够服务企业智慧管理、智慧运营、智慧生产，又能进一步促进国家治理现代化。...，为客户量身定制用能方案。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-08

努力提升基层窗口人员能力素质管理，持续优化电力营商环境，切实提高该公司的客户服务水平。...同时，该公司组织的此次普考以提升窗口人员业务办理和客户服务能力、掌握一线服务人员的投诉防控意识及优质服务理念水平为主要目的，针对窗口服务人员日常工作实际，以考代查，助力该公司整体管理水平的提升。

来源：国家能源集团传媒公司2020-12-08

持续深化一体化营销改革，牢固树立“一体化运营一盘棋”思想，突出营销龙头地位，动态优化一体化运营；持续拓展营销市场布局，主动布局国内国外、“区内区外”、细分市场；持续强化营销工作管理，创新产品结构，聚焦客户服务...持续转变营销理念，强化服务就是竞争力的观念，强化产品经营、开放合作理念，强化全员市场意识；持续完善营销管理体系，加快构建以客户为中心的经营责任、服务保障、考核监督于一体的现代化营销体系，确保集团“战略+

来源：中国电力2020-12-07

1.4 客户服务客户服务是指企业为了建立、维护并发展客户关系而进行的服务，其目标是建立并...例如美国的stem公司为客户提供基于储能网络的需求响应服务，利用人工智能技术更精准预测电价的波动，在电价低时给储能设备充电，在电价高时给储能设备放电，节省客户用能成本。

来源：冶金工业规划研究院2020-12-03

作为中国最具国际竞争力的产业之一，中国钢铁工业拥有世界上最大最活跃的内需市场、最全最完整的产业体系、最多最丰富的人力资源、最新最先进的技术装备、最快最及时的客户服务，未来仍将长期保持强大的竞争力。...低碳方面：中国低碳发展政策趋向于碳排放总量控制、加快全国统一碳市场、强化监督考核、增加有效金融服务支撑。钢铁工业作为中国落实碳减排目标任务的重要责任主体，低碳转型任重道远。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-12-01

祝家庄供电所创建四星级供电所考核合格，11月25至26日两天，该公司按照集团公司星级供电所验收评价职责分工，对今年创建三星级的青化、枣林和安乐3个供电所进行了考核评价，验收评价过程中，该公司从综合管理、营销管理、安全生产、客户服务和信息化管理五个方面严抓细扣

来源：南方电网公司2020-12-01

该项目的建成，既能支撑企业运营、电网运行、客户服务等对内业务未来的巨量数据井喷，也能支撑向大数据运营、能源金融、资源商业化运营、虚拟电厂等对外业务拓展。...下一步，智慧能源公司将结合云计算、边缘计算、5g技术等特点，分散规划、统一管理，最终建设一张分布式数据中心网，为各行业客户提供边缘计算服务。

来源：盈峰环境2020-11-29

“客户是我们的衣食父母”，我们的产品最终为市场、为客户服务，市场的竞争，终归是产品与服务的竞争。...我们要进一步完善创新机制，技术研发人员的收入直接与其产品的市场表现挂钩，鼓励技术人员走向市场，主动听取客户意见，提高新产品开发的靶向率，精准定向解决市场及客户的痛点与难点，为客户增值、为服务赋能。

来源：国家电投2020-11-27

凭借深厚的经济、行业、法律法规等专业知识和优质的客户服务，中金在海内外媒体评选中屡获“中国最佳投资银行”“最佳销售服务团队”“最具影响力研究机构”等殊荣。...凭借广泛的业务网络及杰出的跨境能力，中金能够为客户提供全方位的金融服务。（资料来源：中金公司官网）

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-26

国网慈溪市供电公司根据用户申请，主动为光伏接入工程提供服务，开辟“绿色通道”，按照“优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率”的原则，详细了解用户光伏发电的装机容量、发电量的意向选定等情况，做好客户服务的对接

来源：电网头条2020-11-24

智能电表有利于提升电力客户的用能体验。国网新疆电力有限公司通过智能电表采集的用电数据，采用大数据分析技术，为故障抢修、电力交易、客户服务、电能质量监测等业务提供数据支撑。...当前国网新疆电力有限公司不断加大力度推广智能电表使用，通过多种渠道宣讲“线上”购电功能，方便客户24小时远程充值。