来源：国家电网报2017-09-08

其间，系统开通业扩报装、用电咨询、故障抢修、意见受理等多项供电服务。员工通过手机客户端接单后，自动获取故障定位及导航、客户联系方式、故障内容等信息，大幅缩短到达现场时间，提升了客户满意度。

来源：南方电网报2017-09-01

目前，该实验室重点开展低压配电网线损精细化管理综合集成应用平台基于大数据配网运维及故障抢修技术基于零模特征算法的配网接地故障选线及就地自愈技术基于物联网的配电房设备智能监测与辅助决策技术等4个重点项目的研发

来源：给水排水2017-09-01

当污水处理厂的关键设备、设施进行计划性维护或故障抢修时，宜根据部分设备、设施停产的需要减少进厂污水量(包括瞬时流量和持续时间)。...(2)设施维护状态：当排水管网进行计划性维护或故障抢险抢修时，污水处理厂应短期加大污水抽升(处理)量，控制界面水位使排水管网在低水位下运行，为排水管网维护或抢险抢修创造有利条件。

来源：河南省济源供电公司2017-08-31

今年他们完善抢修站点网格化布局，组织38支故障抢修队伍、665名三级梯队人员、42台抢修车辆和25台应急配变，有效保证了突发故障的高效处置。

来源：首都建设报2017-08-30

据介绍，这是国网北京电力首次使用智能机器人现场解答客户用电疑问，通过与电力大白对话，客户可获得智能购电、电价政策、故障抢修等方面的专业解答。

来源：河南省济源供电公司2017-08-25

发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，保证特殊群体放心用电、安全用电。

来源：国家能源局2017-08-18

贵州六盘水钟山供电局强化服务意识，规范业扩报装、故障抢修、收费、停限电等流程，2016年7月至2017年3月故障抢修平均到达现场时间缩减至38分钟，基本实现了供电服务承诺。...吉林延边供电公司、贵州黔西南州晴隆供电局、湖北孝感供电公司存在故障抢修到达现场超时限。陕西地电宁陕县、石泉县供电分公司对部分电力用户功率因数考核方式实施只罚不奖的考核原则，不符合国家相关规定。

来源：国家能源局2017-08-18

江西婺源县供电公司、陕西地电榆阳区供电分公司、贵州六盘水钟山供电局等供电企业强化服务意识，规范业扩报装、故障抢修、收费、停限电等流程。...贵州六盘水钟山供电局2016年7月至2017年3月故障抢修平均到达现场时间缩减至38分钟，最长到达现场时间为83分钟，抢修到达现场后恢复供电平均时间为168分钟，基本实现了供电服务承诺。

来源：中电新闻网2017-08-18

贵州六盘水钟山供电局强化服务意识，规范业扩报装、故障抢修、收费、停限电等流程，2016年7月至2017年3月故障抢修平均到达现场时间缩减至38分钟，基本实现了供电服务承诺。...吉林延边供电公司、贵州黔西南州晴隆供电局、湖北孝感供电公司存在故障抢修到达现场超时限。陕西地电宁陕县、石泉县供电分公司对部分电力用户功率因数考核方式实施只罚不奖的考核原则，不符合国家相关规定。

来源：武进日报2017-08-17

公司总工程师杨振宇透露，去年启动的基于云计算的互联网+用户电站集中监控运维中心目前一期已经基本建成，主要目标是将各企事业单位用户变电站统一接入中心系统，通过云平台和大数据分析，进行集中监控、故障抢修以及代运维等专业化服务

来源：国家电网报2017-08-15

2015年11月，在完成当月的第3次因光缆被外力拉断而进行的故障抢修后，一位参与抢修的老师傅开玩笑地说：我今年都50了，再过两年，这样的工作强度，我估计再也吃不消了。...常规的巡视存在盲区，无法事先判断或及时发现问题，只能在故障发生后快速抢修。这样的事后处置让员工们常常处于被动状态。

来源：天津市工业和信息化委员会2017-08-15

供电公司专业部室通过选取客户报装、抢修等关键业务流程进行初步分析对比，发现全能型供电所设立，一是流程有效简化，如配网工程建设关键节点减少8个，停电计划平衡关键节点由5个压减为2个，故障抢修关键节点由6个压减为

来源：国家电网报2017-08-14

基层配电专业管理人员随身配备工作记录本，及时记录当天故障抢修、运检投诉、配网线路和配变过负荷、低电压台区、配网缺陷等情况，以及巡视、验收、试验等过程中发现的问题；工区、县公司每周召开配网专业分析例会，针对配电管理人员发现的问题分析制订后续管理措施

来源：北极星输配电网2017-08-09

其中，配电自动化的应用和建设水平是主要影响因素，其能力越强，系统对故障的分析处理能力越强，安全性越高。先进的运维技术，包括状态检修、故障抢修和带电作业等，对故障的抵御能力，是用户正常供电的重要保障。

来源：国家电网报2017-08-03

国网重庆市电力公司发挥协同作战优势，紧急调集8支基层抢修队伍连夜驰援抢修，仅用28小时就完成全部故障抢修，将损失和影响降至最低。...为加快抢修进度，缩短故障停电时间，该公司统筹调配资源，紧急调集南岸、长寿等8家基层供电公司的120余人连夜赶赴江北地区，开展跨区域抢修支援。

来源：亮报2017-08-02

要坚持问题导向，以平台建设为抓手，通过平台的渠道运营功能，解决服务渠道分散、割裂问题；利用平台的业扩全流程监控功能，解决业扩线下流转、跨部门流程缺乏监督等问题；通过配网主动监测、智能电能表深化应用，解决故障抢修工单重复派送

来源：贵州微生活2017-08-01

事实上，贵阳供电局的可靠性管理水平，与东部发达城市尚存在一定的差距；特别对设备的巡维力度、工作人员主观工作能动性的发挥、故障抢修方式的改进、客户服务质量的提升等多方面，都需进一步加强。...多年来，重抢修，轻运维成为贵阳供电局配网管理的一种常态。如今，这种常态已严重阻碍南方电网公司185611发展目标中第一个1在贵阳的落地。

来源：河南省济源供电公司2017-08-01

针对当前故障抢修和施工作业增多的现状，济源供电公司层层落实安全生产责任制，狠抓执行力建设，着力提升本质安全水平。...严格各级人员值班责任，做好应急人员、物资准备，充分发挥故障抢修三级梯队作用，严格重大突发事件上报制度，确保紧急情况反应迅速、处置高效。

来源：国家电网报2017-07-31

该公司细化需求侧管理措施，落实配网计划检修10小时作业法，最大限度减少计划停电时间；充分发挥供电服务快速响应中心平台作用，落实先复电、后抢修要求，强化应急抢修各环节定点、定人、定责制度，全面提升用电故障抢修速度和效率

来源：恩施晚报2017-07-28

提高故障抢修反应速度，及时安全送电。畅通供电服务热线和互联网+网上服务渠道，拓宽群众信息获取渠道，及时发布故障停电信息，争取社会理解支持。...统筹电网运行方式安排，做好故障应急处置准备。