来源：新疆兵团农五师塔格特供电所2009-05-25

，并无偿帮助团场职工对农业夏灌用电设施进行检修，对职工们进行“零距离”服务；成立相应的工作领导小组，合理安排检修，尽量减少对团场电力线路的停电时间；成立了“电力服务队”，实行全天值班制度，及时排除用电故障

2009-03-12

憋了一肚子气的老婆刚想发火，却看见丈夫头发蓬乱，工作服满是汗渍的睡得正香…… 所长张跃明告知她，李世建是供电所的业务骨干，他带领队员们在数十公里的野外巡线及排解用电故障，参加事故抢修已经两天两夜没合眼了...由于故障地点距离公路还有800米远，所以同志们只好下车徒步前往，当赶到流杯村时就已经天黑了。“有蛇！”，只见李世建飞也式的跳了起来，不停的问：在那里。

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-11

为了达到电费“双结零”的目标，他和同事们发扬“三千”精神，进村入户一户一户走访欠费“钉子户”，并义务帮助客户整改室内线路，排除用电故障。...在大家的共同努力下，该地区供用电秩序很快得到了整顿。目前，该所综合线损率同比下降了9.8个百分点，为企业挽回了巨大经济损失。　　

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-09

最近返乡农民普遍增多，因家里很长一段时间没人住，致使室内线路容易发生故障，为此邱银根只好白天到处巡线和做好日常工作外，大部分时间都要为返乡农民安装照明线路、处理用电故障。...为此，他们电工组的几个农电工时聚时分，白天多数时间是聚在一起，互相帮忙处理诸如架设临时用电线路、为正在兴建的高速公路铁路拆迁电杆等日常工作，晚上则“各自为战”，处理自己辖区内的用电故障报修、做好安全宣传和用电服务

来源：中国电力新闻网2008-11-10

三是进一步优化供电环境，减少计划停电的次数和时间，简化新增用户的工作流程，主动上门为企业解决用电故障，提高供电服务质量和效率。...主要原因一是境内的纺织、钢铁、建筑行业用电纷纷报停。其中棉纺业报停1400千伏安；铁厂报停3600千伏安；建筑业报停1000千伏安，占该公司工业用电量的25%。

来源：四川省电力公司2008-10-14

就算偶尔有点用电故障，供电局的人也会很快赶来帮我们解决，他们的服务真是没话说！”10月6日上午，笔者在广元市利州区教育园区安置点采访时，受灾群众王树声老人这样说道。 　　...，安排好防汛值班工作；当安置点上的10千伏线路发生故障时，各县级调度中心要视具体情况在几个电源间部分线段相互倒换，确保安置点的可靠供电；该局还要求各供电单位加强对安置点输配电线路的特巡工作，以及时排查用电隐患

来源：中国电力新闻网2008-09-26

不管白天黑夜，只要岷山厂有用电故障，电力员工都能及时赶到帮助解决。真诚服务感动着岷山厂的领导、职工，他们想方设法缴纳陈欠电费。从2007年至今，该厂再未拖欠过电费。...碰上这种情况，供电公司只能靠有关用电资料搜集信息，顺藤摸瓜找“下家”。屈金宏说他们就遇到过这样的事。

来源：安徽电力潜山供电公司2008-09-12

此外，该公司进一步完善供电应急服务机制，加强了值班抢修人员力量，“95598”热线全天候提供服务，随时接听紧急报修电话，对有可能出现的紧急用电故障保证做到迅速恢复供电。(杨帆)

来源：中国电力新闻网2008-09-10

在此，不管什么时候出现用电故障，只要打个报修电话，供电所的安全员谢长宏和青工刘保等总是召之即来，帮他排除一次次故障，谢绝了老廖留他们吃口家常饭的多次盛情。...因为用电的方便，改善了果园的灌溉排水环境；还因用电的方便，廖老汉还在种树的同时搞起了养猪这样的副业，被称之为电能支撑的“循环经济”。

来源：安徽省电力公司2008-09-04

整个庙会期间，池州供电公司九华山供电营业部出动保障人力达360多人次，检查了用电设施200多台次，排除用电故障20多起，为庙会的顺利举行创造了条件，受到寺庙高僧和九华山风景区管委会的高度称赞。

来源：中国电力新闻网2008-08-22

与此同时，进一步落实优质服务要求，完善服务体系，规范服务行为，提升服务质量；进一步完善95598客户服务系统功能，建立应急机制，及时处理各种供、用电故障。...还将严格按照国家电网公司有关电力生产技术监督工作的规定要求，进一步加强技术监督工作，充分利用先进技术，完善测试方法和手段，特别是对新投产设备和曾经发生故障设备的技术监督，做好故障设备的跟踪监视工作，做好设备的运行监视和现场巡检工作

来源：北京市电力公司2008-08-18

经过检查，该用电设备所用插座的上级电源开关处于断开位置，试合该开关不成功，初步判断为亭内用电设备自身接地或短路。...同时，团队还针对不同的故障编制了相应的应急预案，并多次组织预案审核、培训和事故演练，团队的应急处理能力得到了极大提升，“快速、及时、准确”已成为团队应急处理故障工作中最为突出的风格。 　　

来源：湖南省电力公司2008-08-13

益阳安化电力局龙塘供电所为确保奥运期间客户正常用电，收看奥运节目，组建了一支由六人组成的“奥运保电小分队”。他们骑着摩托车，带着工具箱，走村串户为客户服务，迅速排除用电故障，得到了客户的高度评价。

来源：太原电监办2008-07-18

主要是反映供电企业停限电问题、供电企业对外开设交费窗口少导致用户交费困难以及工作人员服务态度差（如：用户发生用电故障后，多次拨打报修电话，维修人员迟迟不到故障现场，个别维修人员在维修过程中对待用户语言粗鲁

来源：中国电力新闻网2008-07-16

相对于天气凉快的季节，这段时间由于气温很高，客户用电负荷大幅增涨，出现用电故障的机率也会大大增加。当出现用电故障，供电所人员又非常紧张时，要合理人员抢修。...梁子湖区作为湖区，渔业养殖户非常之多，而他们安全用电意识不强，私拆漏保现象严重。为了保障人们的生命安全，区政府计划把抓好渔塘安全用电整治作为一项亮点工作来抓。

来源：福建省电力公司2008-07-01

出现用电故障随叫随到，赢得了客户的好评。...随着制茶工艺的改进，村民纷纷采用电气化制茶设备，这些设备的不断增多，用电量随之猛增，和洋村2001年农村电网改造时安装的那台容量为80千伏安的变压器出现了过载现象，线路也同时出现“卡脖子”问题。

来源：江苏省电力公司2008-06-11

据统计，从2007年1月份至今，我们共收到投诉咨询71件，按照全省2800万用电客户来计算，投诉咨询率仅为万分之0.019，可对于每一位投诉者来说，用电故障发生在自家时，那烦恼却是百分之百。

来源：国家电网报2008-06-05

随着夏季用电高峰的来临，嘉定供电分公司把确保居民正常用电作为重点工作来抓。该公司完善应急预案，要求员工积极应对高温天气和灾害性天气下可能出现的居民用电故障，确保居民正常用电。 　　

来源：中国电力新闻网2008-05-30

目前，该公司正安排技术人员对相关设备进行提前维护，并加强对考点学校配电设备的巡视，组织好抢修备用物资，最快速度处理各类用电故障，确保庐江考区“平安高考”。...近日，安徽省庐江供电公司未雨绸缪，提前布置，采取有效措施，首次借用高科技成像仪测温为高考用电“保驾护航”。

来源：安徽省电力公司2008-05-30

对汤池镇相关电力设备提前维护和运行，对在汤池镇高考供电线路附近施工点，主动上门与施工负责人联系，宣传保供电安全注意事项，以防外力施工不慎引起停电；六是加强对汤池考点学校配电设备的巡视，组织好抢修备用物资，最快速度处理各类用电故障