来源：中国电力新闻网2008-07-31

近年来，福建公司坚持“标本兼治、纠建并举、以建为主”的方针，以客户满意、政府放心、积极履行社会责任为根本出发点，以“优质服务年”活动为载体，加强对“三个十条”执行情况的监督检查，严肃查处违反“三个十条”...福建公司还通过开展专项治理，提高供电可靠性和优质服务水平。建设阳光业扩管理体系，着重解决客户工程热点问题。推出电费缴费“便捷化”服务，努力解决居民缴费难问题。

来源：安徽电力公司2008-07-07

　　伴随着北京奥运会脚步声的日益临近，作为北京奥运会合作伙伴的国家电网公司提出了开展以“金牌服务迎奥运”为主题的优质服务年的活动。...安徽公司认真落实该项活动，要求各单位深刻认识“金牌服务迎奥运”活动的重要意义，深入推进“金牌服务迎奥运”活动，在奥运举办城市设立奥运安全供电和优质服务定点营业场所，开辟“奥运绿色通道”，做好奥运供电优质服务

来源：陕西省电力公司2008-07-07

2008年初，竞赛组委会综合考虑服务环境、对象及工作难易程度，以及在“优质服务年”活动中所取得的成绩，经组委会严格考评，劳动竞赛委员会审议，推选出3名客户满意、群众公认、业务精通的陕西省电力公司营销服务岗位明星参加国网公司第二届

来源：国家电网2008-07-03

通过赛服务规范、赛创新举措、赛岗位业务技能、赛群众满意程度、赛爱岗敬业精神，又涌现出一批供电“服务之星”，既是对公司优质服务水平的一次展示，也是对公司开展“优质服务年”和“迎奥运、塑形象、添光彩”劳动竞赛活动成果的全面检阅

来源：中国电力新闻网2008-06-30

2007年，福建公司售电量增长率达18.8，市场占有率上升4.03个百分点，应收电费余额比国家电网公司下达指标下降74.3，当年电费回收率达100％，优质服务年8项承诺兑现率达100。...2007年，福建公司建成了省、地、县三级联网的集约化客户服务系统，实现由省公司统一受理全省投诉业务，便于在管理层发现服务“短板”和客户最关注的问题，并将有限的服务资源最大化地使用在突出服务问题的解决上；

来源：中国石油报2008-06-17

同时，在各配送车队和员工中开展“奥运微笑服务年”主题活动，以崭新的精神面貌服务奥运，回报社会。 　　...这个分公司还对全体员工进行安全环保配送专项教育，内容包括安全法规、公司管理制度、事故案例分析、安全操作标准规程、安全救护等，有效提高配送员工的安全配送、环保配送意识，积极为奥运期间成品油市场的稳定供应提供优质服务

来源：北京市电力公司2008-05-30

在中央企业“优质服务年”中，北京市电力公司全力投入服务奥运建设工作，提速电网发展，夯实管理基础，并大力发展带电作业，以逐步推广不停电作业作为主要技术手段，旨在从输、变、配电（尤其是配电）各环节全方位地提升北京城市电网供电可靠性

来源：安徽省电力公司2008-05-15

　　日前，安徽六安供电公司副总经理张斌被国资委授予中央企业2007年优质服务标兵称号，以表彰张斌在主管六安公司营销、农电等工作、在2007年“优质服务年”活动中取得的卓越成果，同时，这也是对该公司在2007

来源：安徽省电力公司2008-05-08

如：营销部结合“优质服务年”活动，开展服务技巧培训与“五项修炼”；修试中心结合现场检修，邀请老师傅给青工讲解技术难题；变电中心尽量用“以老代新”的方式安排青工参与新变电站投运建设，让他们跟随体验变电站从无到有的变化

来源：北京市电力公司2008-05-08

公司将营销服务水平的全面提升作为重要着力点，夯实营销管理基础，创新营销管理模式，大力提升优质服务水平。 　　结合“优质服务年”各项活动的开展，北京公司推出一系列服务新举措，切实为客户解决了诸多难题。

来源：中国电力新闻网2008-05-05

会议对2007年“优质服务年”活动情况进行了总结，对2008年“金牌服务迎奥运”活动进行了动员和安排。...在上午举行的启动会上，俞彦副总经理讲话对2007年公司优质服务年活动进行了总结，对关于金牌服务迎奥运活动的安排提出了要求。

来源：南网2008-05-05

2007年，公司全面兑现了“优质服务年”八项承诺，各项工作取得了突出的成绩，全年客户投诉次数同比减少6成，客户满意率达到99.6%。公司在社会中介机构开展的九大行业服务评价中再次获得第一。

来源：西北电网公司2008-05-04

二是认真开展“优质服务年”活动，以“青春光明行”为统一行动，向社会广泛宣传安全用电和电力设施保护常识，慰问贫困家庭和学生，看望和捐助孤残儿童，组织青年到发电企业进行优质服务回访，发动青年义务服务队参与社会公益活动

来源：中国电力新闻网2008-04-28

同时，认真开展中央企业“优质服务年”活动，服务和行风建设水平不断提升，企业党建和精神文明建设进一步加强，企业保持了团结稳定和谐的良好局面，公司荣获了全国“五一劳动奖状”。...，电网保持安全稳定运行，主要经营指标创历史最好水平；主动履行社会责任，全面实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，投资近4亿元，解决了无电地区26490户108859人的通电问题，提前两年完成了“户户通电

来源：福建省电力公司2008-04-17

据了解，为全面贯彻落实“十七大”精神，进一步提升中央企业的服务水平和发展质量，2008年，国资委在2007年“优质服务年”活动取得显著成效的基础上，继续组织13家中央企业开展以“打造责任央企，实现更快、

来源：湖北省电力公司2008-04-09

会上，湖北公司副总经理易旺青代表公司作优质服务经验交流发言，重点介绍了公司在“优质服务年”，“百问百查”，“一个万、五个百”活动中的经验，得到了与会代表的好评。 　　...抓营业质量和反窃电活动，抓“优质服务年”和“百问百查”活动，不但全面完成了年初制定的各项目标任务，而且多项经营指标实现了新的突破：售电量和售电收入连续第五年保持两位数高速增长，电费回收首次实现全省当年和陈欠

来源：宁夏电力公司2008-04-09

2007年，该公司营销工作突出以“和谐电力、服务社会”为主题的优质服务年活动，树立了“国家电网”品牌良好形象；“三个中心”建设初步完成，信息化建设稳步推进；发展负荷，电力销售市场稳步拓展；紧抓电费回收不放松

来源：湖北省电力公司2008-04-08

会上，湖北公司副总经理易旺青代表公司作优质服务经验交流发言，重点介绍了公司在“优质服务年”，“百问百查”，“一个万、五个百”活动中的经验，得到了与会代表的好评。 　　...抓营业质量和反窃电活动，抓“优质服务年”和“百问百查”活动，不但全面完成了年初制定的各项目标任务，而且多项经营指标实现了新的突破：售电量和售电收入连续第五年保持两位数高速增长，电费回收首次实现全省当年和陈欠

来源：南方电网2008-04-03

3月28日，南方电网公司召开“优质服务年”总结表彰暨金牌服务迎奥运启动电视电话会议，全面总结了2007年“优质服务年”活动，部署了以“责任在我心，奥运伴我行”为主题的2008年金牌服务迎奥运工作

来源：国家电网报2008-04-01

3月20日，在国资委召开的中央企业优质服务年活动总结表彰会上，公司25家单位被评为优质服务明星单位，35名员工被评为优质服务标兵。...3月26日，公司2008年营销工作会又将确保奥运安全供电、服务优质，深化营销“三个中心”建设等列入本年度工作重点。 　　这个3月，公司还取得了一些可喜的成绩。