来源：电网头条2020-12-30

合肥供电公司进一步升级至雨雪冰冻黄色预警级别，全面做好防范和应急准备，确保全市供电平稳。...合肥电网将暂停计划性检修工作，电力服务热线增加坐席，城区四个“网格化”服务分中心增派抢修人员、物资与车辆，24小时迅速响应，保障广大市民用电需求；强化重要用户供电服务，专人对接交通枢纽、供水供暖供气、应急指挥中心

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-28

为了让广大客户用电无忧，过一个欢乐、祥和的元旦，近日，国网慈溪市供电公司周密部署，提前行动，采取多项措施，全力以赴确保供电设备和线路安全可靠运行。...此外，该公司全面部置应急保电措施，提前做好应急抢修物资、应急抢修车辆、应急抢修队伍的准备工作，并做好应急抢修服务工作，抢修服务热线保持实时畅通，确保电网突发事件下及时跟踪，快速处理，实现故障抢修“零”投诉

来源：河南省济源供电公司2020-11-02

针对工业电量比重较大的特点，济源供电公司建立工业企业用户负荷分析、隐患治理、优质服务长效机制，主动深入企业排查用电设施，帮助优化用电方案和应急预案，并实行24小时热线对接服务，以企业的安全可靠用电，稳固电力市场

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-22

冬季是农村用电高峰期，为保障当地群众冬季用电安全，10月19日，国网涡阳县供电公司组织开展冬季安全用电进乡村活动。...同时，党员服务队员还向镇北村群众发放安全用电宣传手册、电力设施保护条例宣传挂图及电力优质服务相关资料，宣传推广“网上国网”app及供电抢修服务热线，在推广宣传的过程中，对用户有关用电业务的问题详细进行了解答

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-10

10月1日上午8时，在国网余姚市供电公司配网抢修指挥班的供电服务台上，客户服务员董文正在和刚值完夜班的同事交接工作：“夜间没有抢修工单，只有一位用户家中空气开关跳闸，经过指引客户已自行解决。”

来源：红网2020-08-07

国网永州供电公司供指中心党支部书记何影娇：国网永州供电公司已开通了市级24小时服务热线8222333，全面受理电力故障报修、用电咨询、投诉、举报、表扬、意见等各类用电业务，同时，客户还可以通过拨打电表箱上公示的各县区服务电话或客户经理电话

来源：国家能源局2020-07-31

4.河北承德、唐山等地区供电企业要求新装用户既提交纸质用电申请资料，又使用“掌上电力”app重复提交业务申请；江苏无锡供电公司在办电报装办理过程中重复收取营业执照、法人身份证复印件。...2.天津城西、西藏林芝等地区供电企业营销系统记录时间与业扩资料记录时间不一致，或与实际情况不一致；宁夏石嘴山、安徽阜阳、广西贺州等地区供电企业存在先办理用电业务、后发起系统流程的现象；新疆喀什供电公司部分低压非居民新装用电业务直至装表接电环节才发起系统流程

来源：河南省信阳光山县电业局2020-07-26

7月24日下午，光山县供电供电公司3名员工经过1个小时冒雨抢修，顺利消除城区一处安全供电隐患，确保主汛期客户正常用电。...当日下午4时许，光山县供电公司配电运检班值班室接到群众报修电话称：光山县老干部局西侧一商住楼窗户外出现电线打火、冒烟现象。当值负责人张家新放下电话，立即准备好抢修材料和安全工器具。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-24

夏日故障停电时有发生，居民一旦遇到用电故障以及自己不能解决的停电问题，可以拨打供电服务热线（0391）6632222，国网济源供电公司人员24小时为大家提供咨询和受理服务，包括整个济源市区的用电咨询、投诉

来源：国家能源局2020-04-24

经督促，供电公司已于2019年年底前完成9-12月光伏上网电费的结算，将具体情况向用户解释说明，用户表示满意。...当地供电公司光伏上网电费结算于2019年9月开始由手动记账改为统一报账平台支付，因需收集、核实、录入的光伏用户信息量较大，导致用户上网电费未能及时结算。

来源：电网头条客户端2020-04-23

后来，当得知供电公司在推广线上业务办理时，城西社区的网格员袁映红找到丁奕飞学习注册流程，还要来供电公司的宣传资料，利用上门服务契机向社区居民推广“网上国网”。...一块标注着“龙店董永”的网格，正是孝感供电公司高新区供电所网格员李文慧的责任田。

来源：河南省济源供电公司2020-03-09

3月4日，济源供电公司就加强当前疫情防控工作再强调、再部署，持续巩固疫情防控实效。...济源供电公司主动对接卫生部门，制定重点医院保电方案，对疫情防控重点单位线路进行特巡特护，做好应急发电车和人员物资准备，确保供电万无一失。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-02

3月1日，济源供电公司14支春灌保电小分队分赴包保的“责任田”特巡，维修机井通电台区配电箱小缺陷，确保所有麦苗都能喝上返青水。...随着气温的回暖，豫西北农村进入春耕春灌农忙时节，尽管新冠肺炎疫情防控形势依然严峻，但是农时不等人，济源供电公司结合往年春耕生产特点，按照工作职责分配机井通电台区“责任田”，提前组织队伍巡查机井通电台区缺陷

来源：国家能源局华北监管局2020-02-28

河北邯郸某供电公司抢修人员在抢修过程中与用电客户发生正面言语冲突。冀北张家口某供电公司因停电管理及电费催收不规范，引发群众投诉。（二）个别地区频繁停电问题依然突出。

来源：西北能监局2020-02-25

如：国网安康供电公司辖区张滩镇群众反映，其居住村庄低电压存在3年左右时间；三是陕西省地方电力（集团）有限公司96789客服热线不畅通事项激增。...如：国网渭南供电公司辖区辛市镇群众反映停电后一直未恢复供电，给群众生产生活带来不便。二是部分地区仍存在低电压现象。

来源：济宁新闻2020-02-14

2月11日，国网济宁供电公司坚决贯彻落实市委、市政府和国网山东省电力公司决策部署，围绕统筹抓好疫情防控和改革发展稳定各项工作，成立七个工作专班，全面推进“抗疫情、保供电、助发展、为人民”十项护航举措，以更大力度助力全面打赢疫情防控阻击战

来源：杭州发布2020-02-13

国网杭州供电公司发布“战疫情保供电、促发展增动能”十六条举措为深入贯彻习近平总书记重要指示精神和党中央国务院决策部署，落实浙江省委省政府、杭州市委市政府和国家电网有限公司、国网浙江省电力有限公司工作要求

来源：大众网2020-02-11

国网滨州供电公司服务滨州“抗疫情、保发展、为人民”十项保障措施1.一户一策，保障防疫重点单位供电。...2月10日，国网滨州供电公司把保障疫情防控和全市经济社会发展作为当前工作重中之重，公布服务滨州“抗疫情、保发展、为人民”十项保障措施，即一户一策，保障防疫重点单位供电；“三零服务”，保障疫情防控项目建设

来源：国家电网公司2020-01-31

四川成都供电公司为客户提供节日期间安全用电手册，优化窗口服务。...线上线下齐发力，做好优质服务工作公司的企业宗旨是”人民电业为人民“。公司牢固树立”以人民为中心“的发展理念，全力做好各项优质服务工作。在客户服务方面，公司确保95598供电服务热线及在线渠道畅通运营。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-17

下一步，济源供电公司结合迎峰度冬期间负荷增长情况，进一步增加服务热线坐席力量，确保第一时间获悉客户用电问题，同时增派抢修人员、物资、车辆，24小时快速响应。...1月16日，济源供电公司针对如何保障返乡人员用第一时间用上放心电，安心电，对供电服务人员进行再部署再要求。