来源：河南省济源供电公司2020-06-11

走访客户，直接与电力客户面对面交流沟通，听取在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，有效提高电力服务意识。...对基层供电所及营业厅窗口人员着装，报装办理、故障抢修记录以及值班情况等相关资料进行“明查”，对检查中发现的不足和问题，下达书面整改意见，规范供电服务水平。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-06-03

尤其是低洼、易滑坡等重点区域杆塔的危险点分析，并建立台账，做好重点防汛点的蹲守特护重点做好抢修服务。...从5月25日开始，基层一线“三夏”电力志愿服务队对各供电辖区运行线路、台区和临时用电点进行全面巡视和消缺。在巡查过程中突出“四个重点”，即重点做好火灾防范。

来源：江苏省盐城供电公司2020-05-21

，与村支两委共商防疫对策，帮助添置口罩、消毒液等紧缺物资，；山东潍坊彩虹共产党员服务队开展“携手共战疫、服务八在前”专项行动，所属企业的217支彩虹共产党员服务队累计开展保电服务1421次、抢修服务835...江苏徐州真旺共产党员服务队利用企业微信平台，以直播形式向沛县的企业解读疫情期间最新供电优惠政策，运用科技手段提升线路运维检修效率，向徐州市27315户高压客户宣贯临时性电价扶持政策，累计“不见面”办理暂停

来源：新华日报2020-04-30

“《条例》设定了各级政府及相关部门的职责，同时强调加强民生保障，要求供电电力企业应当履行普遍服务义务，为用户提供安全、高效、便捷的电力服务，特别是在报装接电、抢修服务等时限方面作出明确规定，保障用户更好地获得电力

来源：新华日报2020-04-30

“《条例》设定了各级政府及相关部门的职责，同时强调加强民生保障，要求供电电力企业应当履行普遍服务义务，为用户提供安全、高效、便捷的电力服务，特别是在报装接电、抢修服务等时限方面作出明确规定，保障用户更好地获得电力

来源：新华日报2020-04-30

“《条例》设定了各级政府及相关部门的职责，同时强调加强民生保障，要求供电电力企业应当履行普遍服务义务，为用户提供安全、高效、便捷的电力服务，特别是在报装接电、抢修服务等时限方面作出明确规定，保障用户更好地获得电力

来源：河北新闻网2020-04-22

受疫情影响，经济发展不确定因素增多给供电企业带来较大经营压力。...在业扩报装方面，优化对直接交易客户、售电公司的服务模式，完善电费结算、业扩报装、抢修服务制度标准和业务流程，提前做好各项准备；确保隆尧县供电公司存量市场份额。

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-21

促请湖南省能源局出台政策开展“扩需增发”电量专场交易，扩大参与用户范围，极大激发了生产企业的生产热情;同时，发挥“网上国网”手机app、“国网湖南电力”微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电、电费缴纳和故障抢修服务

来源：北极星电力网2020-03-02

认真梳理区内疫情诊治定点医疗机构及其他医疗机构、防疫指挥机构、各隔离点或集中安置点等客户的供电、供气情况，加强对有关重点输配线路、供气设施的运维巡检，对于不能满足供电可靠性要求的，要及时新建或改造输配电设施

来源：国网日喀则供电公司2020-02-14

近日，讷河拉哈供电所党员服务队始终如一坚持把“架起党联系群众的连心桥”为己任，严格遵守“统一建设管理、统一工作标准、统一行为规范、统一品牌形象”原则，全面践行“政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务...”，积极组织人员对所辖供电区域内的高、低压线路进行分片、分段、定人员的巡查，增加夜巡、特巡次数，跟踪监测重载配电线路和配电变压器，重视监测配网负荷变化情况，事先做好应对措施，确保客户正常生活用电。

来源：杭州发布2020-02-13

加强应急抢修力量，对重点单位建立定期轮巡和全天候抢修服务机制，对居民居家远程办公情况开展7×24小时在线供电质量监测，落实应急预案，坚持“一次到位、修必修好”，提升供电抢修响应速度。...具体如下： 一、战疫情、保供电1.全力确保疫情防控供电安全可靠。

来源：江苏能监办2020-02-13

评价供电企业供电可靠性，占规定指标总分值15%。主要设置保障电能质量、及时抢修服务、优化停电作业等3项一级指标和8项二级指标。调查对象为10千伏及以上电力用户、低压小微用户和各级供电企业。

来源：江苏能监办2020-02-13

评价供电企业供电可靠性，占规定指标总分值15%。主要设置保障电能质量、及时抢修服务、优化停电作业等3项一级指标和8项二级指标。调查对象为10千伏及以上电力用户、低压小微用户和各级供电企业。

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

8.全力加强网格化抢修服务增加抢修力量和抢修布点，全天候监测供电质量，以最快速度恢复供电。9.全力做好电力供应组织...2.确保疫情防控供电安全可靠。

来源：国网天津电力2020-02-10

全力加强网格化抢修服务。优化抢修力量和抢修布点，全天候监测供电质量，以最快速度恢复供电。9. 全力做好电力供应组织工作。...及时跟进临时用电需求，制定个性化供电保障措施，应急抢修24小时待命。6. 全力保障疫情防控物资生产企业供电可靠。实行24小时沟通联系机制，积极服务企业。

来源：国网上海电力2020-02-10

3.供电抢修服务快速响应。确保95598热线、网上国网7×24小时不间断服务。实行24小时抢修值班制度，推行抢修移动作业，应用不停电作业方式开展故障抢修，确保抢修工作及时高效。...提高城市电网运行保障水平，确保全市供电安全可靠。

来源：电网头条2020-02-10

3.全力确保疫情防控重点单位用电保障，做到供电万无一失、服务24小时待命。...坚持“一次到位，修必修好”原则，全力加强网格化抢修服务，以最快速度修复电网设施故障、恢复供电。4.全力保障防疫物资生产企业用电，做到电力先行、服务最优。

来源：国家电网报2020-01-20

见着再一次上门服务的邢台供电公司员工，常星飞说。“煤改电”是一项重大民生工程，不仅涉及电力设备运行维护，还与电采暖设备厂商的服务密切相关。...针对冬季供暖问题，国网河北电力开展“煤改电”配套电网设备运维保障，打造“煤改电”设备半小时抢修服务圈，并统筹发挥“线上线下”服务渠道作用，确保做到线路“零缺陷”、配变“零异常”、抢修“零超时”、服务“零投诉

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-09

近日，岐山县供电分公司采取多项措施扎实做好春节期间居民小区供电服务工作，营造和谐的供电良好氛围，确保小区居民过上一个亮堂、详和、安宁的“春节”。...，在居民小区设立蓝牙读卡器服务点，为缴费下发不成功的客户提供就近、便利的电卡补写服务，让客户安心、放心用电;及时在居民小区张贴春节期间供电服务公告，就安全用电、节约用电相关事项进行宣传，同时公布供电所抢修服务和台区经理电话

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

为从根本上解决供电能力、供电质量、供电服务等方面存在的问题，促进供电服务水平不断提升，日前，岐山县供电分公司结合专项整治漠视侵害群众利益活动，扎实安排部署投诉举报专项治理工作，有效提升客户电力获得感和幸福感