来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-31

利用供电营业厅柜台、蓝牙读卡器及多元化缴费平台等多种电费缴纳方式，拓宽收费渠道，让客户使用适合自己的交费方式实现电费快速交纳；三是细化回收责任。...全面对辖区内欠费客户进行上门催收，并做好宣传解释，取得客户理解和支持；二是拓宽缴费渠道。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-25

在此基础上，该公司要求各供电所要摸清元旦返乡人员情况，随时撑握返乡人员动态，加大手机app多元化缴费系统宣传，便民、利民，提醒客户及时查看智能电表余额，余额不足时及时进行充值缴费，让客户安心、放心用电。

来源：凤翔县供电分公司2019-12-24

积极宣传网上缴费渠道，手把手教用户利用多元化缴费app进行缴费，方便快捷的缴费方式得到了广大客户的认可。同时，将电费催收工作与绩效考核紧密挂钩，发挥绩效考核“指挥棒”作用，充分调动营销人员积极性。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-12-23

并公布营业时间、服务窗口值班抢修电话及咨询投诉举报电话，同时，将业务办理流程、注意事项、电价、各类温馨提示等张贴在醒目位置，做到公开、公正、透明，自觉接受社会各界监督；三是要求公司干部职工熟悉手机app多元化缴费系统

来源：凤翔县供电分公司2019-12-09

三是要求客服中心及17个供电所组对所辖重点企业要进行回访、征求意见、宣传政策，全力提升群众、企业的满意度；四是各供电所组要开展一次优化营商环境设点宣传活动，走上街头对“峰谷分时及电采暖”电价执行政策及报装程序、多元化缴费

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-06

，岐山分公司市场营销部组织客户服务中心在县城礼乐广场举行优化用电营商环境“宣传日”活动，同时各供电所也在驻地乡镇街道同步宣传，当天的宣传活动，主要以居民用户“峰谷分时电价”、“电采暖电价”、安全用电、多元化缴费

来源：经济日报2019-11-27

苏剑举例说，比如推进多层次养老保障体系建设，继续提高退休人员基本养老金；推动出口市场多元化，扩大出口信用保险覆盖面等。...实施更大规模减税，降低企业社保缴费负担，有效发挥地方政府债券作用，多管齐下稳定和扩大就业……今年以来，这只手有力有度有效。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-07

以“优化用电营商环境，助力经济高质量发展”为主题，向群众赠送《客户办电指南》、《报装接电服务指南》、多元化缴费系统app注册手册、十项服务承诺、光伏发电、节能产品及电力绿色能源等宣传折页；讲解缴费流程，

来源：凤翔县供电分公司2019-11-05

随着天气渐冷，为最大限度满足客户安全可靠用电需求，近日，凤翔分公司组织员工主动发起对新接管的居民小区进行服务进小区活动，广泛宣传现行峰谷分时及电采暖电价政策，帮助用户注册多元化app缴费，并努力在距离、

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-25

方便客户缴费，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户利用多元化手机app缴费。...在时间紧、任务重的情况下，该公司倒排工期、分解下达指标任务，公司领导深入一线亲临指导，保质保量提前一月完成了居民小区户表改造任务，树立了岐山电力人雷厉风行的工作作风;四是加大多元化缴费系统宣传，不断提高系统使用率

来源：南方电网报2019-10-24

南方电网公司内部对用户消费行为的判断是，“互联网带来用户需求的蜕变，未来用户将呈现出更为多元化的互联网特征，如个性、高效、便捷、智慧等。...电网企业手握大量用电、缴费、设备等数据，具备提供多元服务的基础。但如何将数据转化并细分，从而能针对不同特征的客户群体提供定制化的能源服务解决方案，才是更关键的一步。

来源：南方电网报2019-10-24

南方电网公司内部对用户消费行为的判断是，“互联网带来用户需求的蜕变，未来用户将呈现出更为多元化的互联网特征，如个性、高效、便捷、智慧等。...电网企业手握大量用电、缴费、设备等数据，具备提供多元服务的基础。但如何将数据转化并细分，从而能针对不同特征的客户群体提供定制化的能源服务解决方案，才是更关键的一步。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-22

方便客户缴费，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户利用多元化手机app缴费。...在时间紧、任务重的情况下，该公司倒排工期、分解下达指标任务，公司领导深入一线亲临指导，保质保量提前一月完成了居民小区户表改造任务，树立了岐山电力人雷厉风行的工作作风;四是加大多元化缴费系统宣传，不断提高系统使用率

来源：凤翔县供电分公司2019-10-18

持续推广应用多元化缴费app及业扩业务网上办理，实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务。进一步丰富信息公开渠道，推广电子发票、停电信息主动通过微信公众号、台区经理微信群等向社会公布。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-16

眉县分公司作为集团公司多元化缴费系统试点单位，采取领导分片包抓、任务层层分解、多措并举落实，全力以赴使客户注...电费管理暨多元化缴费系统是应用现代管理理念和信息技术，对电力营销业务系统的收费、预付费和电费管理等功能进行彻底升级。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-09

“国庆”黄金周刚过，岐山县供电分公司针对节日期间96789话务情况认真进行分析、比对，切实加强多元化缴费系统宣贯“不放松”、重实效。...各供电所人员结合秋季“两查”活动，集中利用发放的印有多元化缴费app二维码的“便民服务卡”、“供电服务公示牌”、“便民服务贴”等，引导客户正确使用手机app缴费；二是加大营业厅收费充值力度。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-08

国庆期间，市公司96789共受理该公司各类咨询、业务办理等服务225起，其中多元化缴费咨询及业务办理174起，其他51起分别为用户内部故障及电价、电费、服务时间等业务咨询，“国庆”黄金周期间正是由于该公司多措并举

来源：陕西省太白县供电分公司2019-09-29

特别是这两年，户表改造和多元化缴费宣传工作任务繁重，他带领所里员工深入辖区各个物业小区，宣传户表改造政策，与物业协调沟通，将多元化缴费宣传任务细分到每个人，每天督促进度，遇到“啃不下的硬骨头”，他就亲自出马解决

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-26

提前部署好配变台区或村组蓝牙读卡器服务点，为缴费下发不成功的客户提供就近、便利的电卡补写服务，确保客户正常缴费、用电；三是加大手机app线上自助缴费和线下缴费宣传力度，通过采集系统、多元化缴费系统及时掌握居民小区客户采集成功率和电费下发成功率等指标

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-23

，通过采集系统、多元化缴费系统及时掌握居民小区客户采集成功率和电费下发成功率等指标，有针对性的提前制定居民小区客户国庆期间售电充值供电服务工作；五是切实安排好营业窗口值班工作，做好柜台购电服务。