来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-25

方便客户缴费，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户利用多元化手机app缴费。...在时间紧、任务重的情况下，该公司倒排工期、分解下达指标任务，公司领导深入一线亲临指导，保质保量提前一月完成了居民小区户表改造任务，树立了岐山电力人雷厉风行的工作作风;四是加大多元化缴费系统宣传，不断提高系统使用率

来源：南方电网报2019-10-24

南方电网公司内部对用户消费行为的判断是，“互联网带来用户需求的蜕变，未来用户将呈现出更为多元化的互联网特征，如个性、高效、便捷、智慧等。...如果电网与客户的互动，仅限于报装、缴费、维修或电表更换，那么极有可能面临客户的流失。电网对这一变化有充分的认识。

来源：南方电网报2019-10-24

南方电网公司内部对用户消费行为的判断是，“互联网带来用户需求的蜕变，未来用户将呈现出更为多元化的互联网特征，如个性、高效、便捷、智慧等。...如果电网与客户的互动，仅限于报装、缴费、维修或电表更换，那么极有可能面临客户的流失。电网对这一变化有充分的认识。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-22

方便客户缴费，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户利用多元化手机app缴费。...在时间紧、任务重的情况下，该公司倒排工期、分解下达指标任务，公司领导深入一线亲临指导，保质保量提前一月完成了居民小区户表改造任务，树立了岐山电力人雷厉风行的工作作风;四是加大多元化缴费系统宣传，不断提高系统使用率

来源：凤翔县供电分公司2019-10-18

持续推广应用多元化缴费app及业扩业务网上办理，实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务。进一步丰富信息公开渠道，推广电子发票、停电信息主动通过微信公众号、台区经理微信群等向社会公布。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-16

眉县分公司作为集团公司多元化缴费系统试点单位，采取领导分片包抓、任务层层分解、多措并举落实，全力以赴使客户注...电费管理暨多元化缴费系统是应用现代管理理念和信息技术，对电力营销业务系统的收费、预付费和电费管理等功能进行彻底升级。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-09

“国庆”黄金周刚过，岐山县供电分公司针对节日期间96789话务情况认真进行分析、比对，切实加强多元化缴费系统宣贯“不放松”、重实效。...该公司要求各供电所在村组综合商店、卫生所等人员密集地方大力普及蓝牙读卡器充值缴费，不断增加充值缴费网点，特别是在供电所值班室放置蓝牙读卡器，方便客户24小时缴费，扩大多元化缴费手机app使用率；四是实施动态监测

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-08

国庆期间，市公司96789共受理该公司各类咨询、业务办理等服务225起，其中多元化缴费咨询及业务办理174起，其他51起分别为用户内部故障及电价、电费、服务时间等业务咨询，“国庆”黄金周期间正是由于该公司多措并举

来源：陕西省太白县供电分公司2019-09-29

特别是这两年，户表改造和多元化缴费宣传工作任务繁重，他带领所里员工深入辖区各个物业小区，宣传户表改造政策，与物业协调沟通，将多元化缴费宣传任务细分到每个人，每天督促进度，遇到“啃不下的硬骨头”，他就亲自出马解决

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-26

提前部署好配变台区或村组蓝牙读卡器服务点，为缴费下发不成功的客户提供就近、便利的电卡补写服务，确保客户正常缴费、用电；三是加大手机app线上自助缴费和线下缴费宣传力度，通过采集系统、多元化缴费系统及时掌握居民小区客户采集成功率和电费下发成功率等指标

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-23

，通过采集系统、多元化缴费系统及时掌握居民小区客户采集成功率和电费下发成功率等指标，有针对性的提前制定居民小区客户国庆期间售电充值供电服务工作；五是切实安排好营业窗口值班工作，做好柜台购电服务。

来源：中国电力新闻网2019-09-18

目前，“网上国网”app吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135...在app上，除了个人光伏、充电桩等新型业务，线上线下各渠道的办电、缴费等传统业务，也均可为客户提供实时进度查看、自助预约及进度催办服务，以及服务质量在线满意度星级评价。

来源：凤翔县供电分公司2019-09-12

五是切实提高多元化缴费app注册率、互联网缴费率、户表覆盖率及采集成功率，提高营销工作效率。

来源：凤翔县供电分公司2019-08-27

在小区内现场为业主安装注册多元化缴费app，指导业主通过手机app进行缴费。“早就听说国家有居民峰谷分时的电价政策，但是我们不能申请。...凤翔分公司特印制温馨提示宣传贴、多元化缴费宣传册，向业主公布报修电话以及台区经理，发放宣传册宣传阶梯电价、居民峰谷分时等现行电价政策、安全用电的相关知识，自觉按时交纳电费的义务。

来源：凤翔县供电分公司2019-08-15

规范管理员设置权限随意、且权限较大的问题，减少多元化缴费系统的管控风险。三是全面做好清理和整改工作。...按照集团、市公司工作要求，凤翔县供电分公司对营销系统、电费管理暨多元化缴费系统和采集系统的登陆账号及管理权限进行排查，清理工作。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-05

深入农户，加大宣传力度，按月通报考核，目前，多元化缴费平台app使用率已达80%；三是全力推进“三供一业”改造接收工作。...继续加大居民小区合表用户改造政策宣传力度，积极与小区签订供配电设施移交协议，争取今年全部完成2.8万户的改造任务；二是上下齐动，不断提高多元化缴费平台app使用率。

来源：河南省济源供电公司2019-07-26

完善服务集聚区电力建设常态长效工作机制，建立营销、生产、发策等部门周例会协商机制，促进客户早投产、早用电，以零距离服务满足客户多元化用电需求。...深化“客户至上”理念，完善常态服务机制，创新服务方式，简化报装手续，加快推进十分钟缴费圈建设，积极推广应用新型缴费方式，切实方便用户办理供电业务。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-07-19

向社会公开营业时间、服务窗口值班抢修电话及咨询投诉举报电话，同时，将业务办理流程、注意事项、电价、各类温馨提示等张贴在醒目位置，做到公开、公正、透明，自觉接受社会各界监督；四是要求营业窗口值班人员熟悉手机app多元化缴费系统

来源：凤翔县供电分公司2019-07-17

为进一步推进该项工作，提升多元化缴费系统app注册率及使用率，使用户切实体验到app缴费的便捷性。...在该公司7月的指标统计中显示，田家庄、横水、郭店等7个供电所多元化app缴费平台使用率均超过了93％。

来源：国网信通产业集团2019-07-02

新型营业厅的自助缴费终端、自助业务办理终端、自助发票打印终端，功能齐全，为企业及居民日常需求带来无人化的快捷办电新体验。大连白山路泛在电力物联网智慧营业厅建设也是如此。...；自助服务区实现24小时自助缴费、自助业务办理、发票领取；综合能源服务区通过沙盘声光显示大连综合能源项目分布，向企业推介综合能源新型业务；项目还配备了多个成果展示区，综合运用演示文稿、视频讲解、场景互动等形式