来源：南方电网报2023-03-29

大力推广“互联网+”电力服务，通过省级政务平台、“南网在线”app等，实现业扩报装、电子发票、故障报修等业务线上办理，“一次都不跑”“不见面审批”等办电方式成为客户首选。...其中，客户停电时间持续大幅减少，全国供电可靠性排名中三沙位列第1名，三亚地区低压客户平均停电时间0.93小时，同比下降46.5%，达到世界一流水平。——办电更省时。

来源：南方电网报2023-03-28

大力推广“互联网+”电力服务，通过省级政务平台、“南网在线”app等，实现业扩报装、电子发票、故障报修等业务线上办理，“一次都不跑”“不见面审批”等办电方式成为客户首选。...其中，客户停电时间持续大幅减少，全国供电可靠性排名中三沙位列第1名，三亚地区低压客户平均停电时间0.93小时，同比下降46.5%，达到世界一流水平。——办电更省时。

来源：国家电网报2023-03-22

2022年，国网冀北电力持续提升小微企业业扩报装服务质效，实现小微企业全过程办电时间不超过15个工作日，为1.39万户小微企业提供“三零”服务，帮助客户累计节约投资1.49亿元。...3月15日，冀北唐山曹妃甸区供电公司员工来到金隅天坛（唐山）木业科技有限公司，为客户介绍电量电费构成、到户均价、基本电费计收方式及客户用电负荷等信息，向客户推荐最优基本电费计收方式。

来源：国家电网报2023-03-09

营配基础数据采录工作完成后，操作人员通过营销业务应用系统调用电网地理信息系统平台中的图形数据，输入客户名称，就能立即掌握为该客户供电的是哪条线路、哪个配电变压器台区，并且能够快速定位该客户的地理位置。

来源：国家电网报2023-02-20

做好非线性客户入网“体检”2022年9月15日，罗源县供电公司松山供电所所长邱亦学和同事来到宝钢德盛不锈钢有限公司，验收企业刚竣工的业扩报装工程，并重点检查企业要接网设备的电能质量相关指标是否合格。

来源：国网清丰县供电公司2023-02-17

了解到企业生产需求后，国网清丰县供电公司主动帮助分析企业用电负荷情况，结合其进一步扩大生产规模需求，制定个性化用电方案，帮助企业实现节能增效，降低用能成本；同时精简办电环节，开启业扩报装“绿色通道”，按照客户预约时间完成现场勘查

来源：中国新闻网2023-02-15

大力实施优化电力营商环境再提升行动，巩固拓展大中型企业业扩报装省时、省力、省钱“三省”服务，围绕“八大产业集群”和工业园区供电服务，完善重点业扩项目储备库，高效满足重点产业项目用电需求。(完)...国网新疆电力有限公司董事长司为国说，聚焦更好服务“八大产业集群”发展，新疆电力将坚持以客户为中心的理念，时刻关注企业发展，围绕高质量供电、高效率办电、高品质用电，持续在提供优质服务上做“加法”。

来源：南方电网报2023-02-14

广东电网公司积极响应政府号召，联合有关部门围绕项目高效接电具体实践，推出业扩“绿色通道”、办理外线工程并联免审批等举措，在全面落实“四办”举措、优化用电营商环境改革道路上迈出稳健一步，简化业扩报装手续，...广州番禺供电局副总经理王毅介绍，在详细了解客户投产后的负荷需求计划后，该局成立党员联合服务队推进工作进度，并创造性地提出“临永结合”方案，将永久用电的各种需求也纳入临时用电建设的考虑范畴。

来源：国家电网公司2023-02-08

“云服务”推行以来，武汉市低压非居民报装由5个工作日缩短到3.5个工作日，有业扩配套工程需求的低压报装由15个工作日平均压缩至10个工作日，业扩报装效率显著提升。...国网武汉供电公司采取“容缺受理”模式，聚焦客户体验，运用客户思维，在现场勘查环节上门收取资料，让客户少跑路。如果发现客户接入受限时，供电员工将按照“先接入后改造”思路推进业务。

来源：中央纪委国家监委2023-01-29

依托客户热线问题线索移交处置机制，驻国家电网纪检监察组对供电服务领域腐败和作风问题线索统收统管、提级管理、闭环管控。...国网青海公司纪委聚焦基层供电所，梳理关键岗位重点人员职责，动态更新人员档案，围绕优质服务、抄表收费、业扩报装、计量及材料管理、故障报修等五个方面，列出供电服务领域36项负面清单，进一步厘清权力边界。

来源：国家电网报2023-01-18

，自动发起配网规划申请，联动发展部门纳入规划储备，构建电网规划、业扩报装一体推动机制，保证提前做好重要业扩工程电源点接入准备。...国网河北电力利用政府工程建设项目审批平台进一步推动业扩服务人员提前走访有报装需求的客户，指导客户办理业扩新装手续。

来源：国家电网报2023-01-11

目前，除了高压客户增容业务之外，国网江苏电力居民客户新装、增容和低压非居民客户新装、增容，以及更名、过户、销户共7项低压业务的业扩办理流程和进度，也能在“网上国网”app内查看。...据介绍，业扩数字化管控平台针对高压、低压业扩报装流程和各业务类型特点定制监控策略，根据国网江苏电力业扩办理流程、时限有关要求，按照两次预警和超期的标准监控业扩报装工单办理情况，通过流程自动化机器人（rpa

来源：国家电网报2023-01-06

2022年以来，国网山东电力积极承担公司高压业扩流程优化对标、可开放式容量信息公开等试点工作，着力构建适应投资界面延伸的业扩报装新模式，统一电网可开放容量计算标准、公开内容，规范信息发布流程，进一步提升客户办电效率

来源：国家电网报2023-01-06

2022年以来，国网山东电力积极承担公司高压业扩流程优化对标、可开放式容量信息公开等试点工作，着力构建适应投资界面延伸的业扩报装新模式，统一电网可开放容量计算标准、公开内容，规范信息发布流程，进一步提升客户办电效率

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-17

小微权力”，聚焦供电保障、业扩报装、营销服务等关键环节，将“监督触角”延伸至供电服务“末梢”，切实查纠漠视和侵害群众利益问题，进一步提升公司“获得电力”服务水平。...该公司纪检人员通过加入公司投诉管控微信群，定期查阅公司意见工单明细、不定期通过电话回访客户等方式，了解工作人员在受理用电过程是否存在不合理收费、“吃拿卡要”等问题，同时询问客户对供电服务人员的意见建议，

来源：新华网2022-12-02

在接入了客户的档案及运行数据后，工作人员根据同类型客户的历史数据分析新增业扩报装项目的负荷特性，科学编制业扩方案，可以有效缩短客户办电时长、加快线路入地迁改速度、提升线路精益运维水平。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-23

遵循“能转必转、能带不停、先算后停、一停多用”的工作原则，在天气、环境等符合带电作业的情况下，充分发挥不停电作业优势，对配网施工、故障修复、业扩报装等工作优先考虑带电作业，保障供电的连续性，保证客户可靠用电

来源：中国能源网2022-11-21

在接入了客户档案及运行数据后，工作人员根据同类型客户的历史数据分析新增业扩报装项目的负荷特性，科学编制业扩方案，可有效缩短客户办电时长、加快线路入地迁改速度，提升线路精益运维水平。...为此，国网天水供电公司应用“网上电网”快速定位、自动分析、线上规划等功能，输入客户相关参数，再结合7类地图场景和5类国土空间规划等信息，仅用3天时间就为园区选出可靠性高、投资少的最佳供电方案。

来源：河南省太康县电业局2022-11-15

、便捷，针对高低压用户“一证办理”不清楚流程环节的客户有引导员进行指引办电，为客户减免办电环节、实现零证预约、只跑一趟的便利化办电模式，有效提升了业扩报装效率、缩短了办电时间，赢得了客户广泛称赞。

来源：国家电网报2022-11-14

1月份，沧州供电公司通过国网河北省电力有限公司搭建的电网项目审批政企协同数字平台，获取到该项目业扩报装容量及负荷特性等信息，在客户提交正式用电申请前1个月就制订了匹配的供电方案，超前规划电网项目建设，实现客户用能需求超前感知