来源：国家电网报2022-12-20

研发人员在传统服务柜员机基础上增加“线上面对面”服务功能，客户可根据需求自行选择自助办理或“一键呼叫”国网客户服务中心线上服务人员“面对面”办理相关业务。

来源：郑州航空港兴港电力有限公司2022-11-25

同时，联合兴港公用事业客户服务中心，加大app、微信和支付宝等线上办电模式的宣传，引导客户线上办理涉电相关业务。...客户服务中心24小时值守；网格经理、电管家随时待命，第一时间发布权威供电服务信息，全力保障辖区内79个居民小区，共计7.5万户居民的各类业务办理需求。

来源：新华网2022-11-25

网上国网运营中心产品策划部副主任王庆贤介绍，从2018年3月开始，国家电网着手打造网上服务平台——“网上国网”app，由国家电网客户服务中心负责运营。...近日，该app常用办电业务也在国家政务服务平台上线运营，客户也可通过国家政务平台快捷办电。

来源：国家电网报2022-11-22

11月18日，山东潍坊供电公司客户服务中心光伏专责陈文佼通过“云睛”数字化智慧监督平台新能源并网模块，查看供区内光伏超容预警客户的区域分布、数量对比等内容时发现，该平台连续推送6条预警信息。

来源：国家电网报2022-10-26

推出大数据产品服务地方经济社会发展10月21日，潍坊供电公司客户服务中心用电服务保障专责周利梅通过数字驾驶舱小微企业景气指数分析全市小微企业用电情况，并将分析报告报送潍坊市发改委。

来源：北极星售电网整理2022-10-25

湖南省娄底市9月29日，娄底市发展改革委员会和公司在国网娄底市客户服务中心（计量中心）联合举办娄底市电力负荷管理中心成立揭牌仪式。...国网株洲供电公司表示，将紧紧围绕“精准管理、精准测算、精准调控、精准监控、精准分析”的工作要求，以株洲市负荷管理中心成立为契机，加快新型负荷管理系统建设，全力做好迎峰度冬电力保供准备，坚持以客户为中心，

来源：人民日报2022-10-15

我大学毕业后就成了一名装表接电工人”徐川子的父亲在变电站工作她从小就接触到花花绿绿的线路和电气设备父亲身上工装的蓝色也成为了她梦想的起点2008年，徐川子从浙江大学电气工程及自动化专业毕业便来到富阳供电局客户服务中心计量班成了一名一线装表工平日里

来源：国家电网公司2022-10-09

国庆假期，国网河南电力严格落实各级供电保障责任，强化重点区域、重要客户供电线路设备巡查；针对河南地处全国高速公路网络枢纽的实际，发布《新能源汽车出行指南》，引导客户合理安排充电时间；供电服务中心、客户服务中心高效处置突发故障

来源：国家电网有限公司2022-10-09

国庆假期，国网河南电力严格落实各级供电保障责任，强化重点区域、重要客户供电线路设备巡查；针对河南地处全国高速公路网络枢纽的实际，发布《新能源汽车出行指南》，引导客户合理安排充电时间；供电服务中心、客户服务中心高效处置突发故障

来源：中国能源网2022-09-26

北极星碳管家网获悉，近日，国网数字科技控股有限公司（国网雄安金融科技集团有限公司）协同国网客户服务中心设计研发的“绿能分析”功能，正式在网上国网app企业能效账单场景中上线。...截至目前，“能效e+”能效账单业务服务逾400万企业，年度累计推送账单2900余万次；能效体检业务已在服务业、信息产业、制造业等3个行业实现项目落地试点。

来源：南方电网报2022-09-22

在广西电网公司，王宏志来到客户服务中心、电力调度控制中心调研，了解迎接党的二十大各项准备工作、第十九届中国—东盟博览会和今冬明春电力供应保障情况，随后召开座谈会听取工作汇报。...在东兰县，王宏志来到坡索村党群服务中心、蛋鸡养殖示范基地、生态农产品加工帮扶车间和东兰县供电局、实验小学调研，并看望慰问公司帮扶干部和基层一线员工。

来源：国家电网报2022-08-26

从7月起，国网新疆电力研发人员与国家电网有限公司客户服务中心北方分中心研发人员对接业务需求，共同研发重要服务事项报备流程自动化机器人，用2周时间完成了研发工作。...恶劣天气类重要服务事项报备是供电企业客户服务工作中应用范围广、应用频次高的信息报备类型，但存在预警实时获取困难、预警截图信息提取不便等难点。

来源：国家电网报2022-08-17

8月11日，家住湖南省长沙市天心区暮云街道的艾先生发现近两个月家里的电费增多，怀疑电表计费存在异常，便在国网湖南省电力有限公司客户服务中心员工的电话指导下，通过国网湖南电力微信服务号申请校验电表。

来源：国家电网报2022-08-12

13时，永州供电公司客户服务中心监控分析班员工唐月发现，由10千伏允镇线供电的部分企业调整了生产时段，错峰用电。这是源荷聚合互动响应平台响应光伏发电消纳需求，促进分布式新能源就近平衡的一个场景。...7月25日，国网湖南省电力有限公司供电服务中心员工依据分布式电源并网安全管理协议，通过用电信息采集系统远程调控桂阳县流峰镇河西村一户居民家的分布式光伏并网电源，实现380伏电压等级接入的分布式光伏电源并网可控

来源：国家电网报2022-08-12

8月8日，河北沧州源顺电子机箱设备有限公司法人张国松在青县供电公司青县客户服务中心员工的引导下，通过“网上国网”app“刷脸”认证、输入统一信用代码，自动调取了企业营业执照等关键办电信息，完成了企业用电报装申请...该功能分别于6月1日、7月10日在“网上国网”app、河北省政务服务一体化平台手机端“冀时办”app上线，大幅减少了客户在办电申请环节准备资料的时间。

来源：国家电网报2022-08-12

13时，永州供电公司客户服务中心监控分析班员工唐月发现，由10千伏允镇线供电的部分企业调整了生产时段，错峰用电。这是源荷聚合互动响应平台响应光伏发电消纳需求，促进分布式新能源就近平衡的一个场景。...7月25日，国网湖南省电力有限公司供电服务中心员工依据分布式电源并网安全管理协议，通过用电信息采集系统远程调控桂阳县流峰镇河西村一户居民家的分布式光伏并网电源，实现380伏电压等级接入的分布式光伏电源并网可控

来源：中国能源报2022-08-11

在客户服务管理方面，该公司客户服务中心通过“智能客服机器人”，实时监控95598座席员接话情况，开展实时信息提醒，提升智能服务水平。...在南方电网广西柳州鹿山综合能源服务中心，基于数字电网技术的柔性快速充电桩可根据不同车辆的需求，自动分配所需的充电功率，实现功率柔性分配，大幅提升充电效率，为新能源车主节约了1/3的充电时间，实现便利出行

来源：廉洁甘孜2022-07-18

2002年8月至2011年8月，历任四川省甘孜州理塘县电力公司计财股班长、卧龙溪二级电站值班长、生技科运维班班长；2011年8月至2013年6月，任国网四川理塘县供电有限责任公司客户服务中心主任；2013

来源：国家电网报2022-06-29

6月26日，在位于湖南省株洲市渌口区龙船镇湘江边的华新水泥（株洲）有限公司专用码头，渌口区供电公司客户服务中心员工根据客户实际需求及现场情况，为客户制订了供电接入方案，并协助客户确定了充电桩及配套设施的采购计划

来源：光伏盒子2022-06-17

5. 2接入系统方案制定及审查（1）用户申请受理与现场勘查①地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理辖区内中的用户并网申请。...（4）接入系统方案编制①380v及以下单点并网的，由地市、县供电企业营销部（客户服务中心）编制详细的接入系统方案；多点并网的由地市、县经研所编制详细的接入系统方案。