来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-02-22

常兴村一位客户家里没电，来营业厅买了电去插卡家里还是没有电，打电话到供电所，电力人员立即赶到，通过错误提示信息判断故障原因，用读卡器帮客户补写，解决电卡和手机交替缴费造成电卡信息与电表信息不一致造成的不识别故障问题

来源：陕西省太白县供电分公司2020-02-20

为了减少小区居民外出缴电费，该公司发挥提前建立的小区用户微信群作用，通过图文并茂的形式广泛宣传手机app缴费程序或者微信小程序缴费，引导群众足不出户完成电费缴纳，最大限度减少群众出行和人员聚集。

来源：上游新闻2020-02-18

该公司利用电力大数据，分析筛选重点企业，建立“一企一策”，设置客户经理指导企业办理暂停（减容）业务，帮助企业减轻用电负担，广泛宣传“网上国网”手机app等线上缴费和办电方式，疫情期间线上缴费率达到94.57%

来源：陕西省太白县供电分公司2020-02-13

另外，为了保证居民用户家中不停电，该公司发挥小区用户微信群作用，通过图文并茂的形式广泛宣传手机app缴费程序，引导群众足不出户缴电费，最大限度减少群众出行和人员聚集。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-10

app宣传，分别在qq群、供电服务客户微信群、微信公众号及朋友圈等平台宣传手机app缴费的便利和快捷，并就如何使用操作进行讲解宣传，有力的提升了多元化缴费手机app的安装、注册率，做到了疫情防控和电费回收两不误

来源：国资委网站2020-02-04

针对疫情，中国联通推出3项便民服务：一是提供全国异地业务办理服务、减少人员流动，1月20至29 日，线上手机、网厅查询14.5亿次，办理业务510万笔、缴费3118.7万笔；二是免费推出疫情应急指挥调度

来源：国家税务总局2020-02-03

各地税务机关要按照“尽可能网上办”的原则，全面梳理网上办税缴费事项，并向纳税人、缴费人提示办理渠道和相关流程，积极引导通过电子税务局、手机app、自助办税终端等渠道办理税费业务，力争实现95%以上的企业纳税人

来源：北极星风力发电网2020-02-03

税务总局要求各地积极拓展“非接触式”办税缴费服务，发挥电子税务局、手机app等作用，提高涉税事项网上办理覆盖面；对纳税人、缴费人个性化问题和需求，尽量通过12366纳税服务热线、微信、视频等方式帮助解决

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-03

每天早、中、晚不定时对营业窗口进行消毒、通风；二是充分发挥网络视频监控作用，对营业窗口工作人员防控责任落实情况进行曝光、考核，切实落实责任，真正使疫情防控落到实处；三是加大疫情防控宣传，尽量要求客户通过手机...app缴费、网上营业厅办理业务；对于一些不急于现在就办的业务，建议客户拖后办理；四是进一步公开营业网点服务电话，鼓励客户有事主动通过电话进行咨询、办理，减少人员密切接触和流动性；五是合理安排营业窗口人员上班

来源：国家税务总局2020-02-03

各地税务机关要按照“尽可能网上办”的原则，全面梳理网上办税缴费事项，并向纳税人、缴费人提示办理渠道和相关流程，积极引导通过电子税务局、手机app、自助办税终端等渠道办理税费业务，力争实现95%以上的企业纳税人

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-03

各供电所营业厅加强清洁消毒，保持空气流通，引导客户使用网络和手机app缴费，避免人员聚集。供电服务值班人员须佩戴符合标准的口罩，加强办公场所管控，在进出口建立外来车辆和人员登记制度。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-22

，指导客户正确使用手机app缴费平台，春节前给自家电能表充足电费，以防节日期间因欠费造成的停电事宜；另外，该供电所便民服务小分队利用节前时机，对各接待户家中线路协助客户详细检查，看家用漏电保护器是否灵敏

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-22

各供电所要进一步加强居民供电服务工作，提早公告供电营业厅的营业上下班时间，做好手机app缴费宣传推广工作，确保客户多渠道购电无忧。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-22

同时节日期间，用电群众的电表充值工作要提前安排好，特别是返乡人员家中的电表充值及手机缴费应用工作要扎实推进，确保广大人民群众能正常用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-01-19

在充值缴费里可以查看电表剩余金额，点击下一步进行充值缴费 ，输入充值金额即可。除了方便的手机缴费外，该公司还开通了多种缴费渠道，包括窗口缴费、自助机缴费和银行代收等渠道，尽最大限度满足用户的需求。

来源：昆明日报2020-01-17

不跑用电资料提交，开通跑团上门获取；不跑营业厅缴费，开通上门代扣办理；不跑票据打印，开通免费邮寄获取；低压用电直接免费办理。...打开手机app，动动手指就可以交电费，远程就能办理业务申请，甚至还能实时掌握办电环节和时限……2019年以来，昆明供电局以客户“一次都不跑”为目标，推行不跑营业网点套餐；不跑业务申请，开通远程服务受理；

来源：中国电力新闻网2020-01-14

该平台充分整合电e宝、95598网站、车联网及分布式光伏等在线服务资源，客户只需下载一个app就能享受“一网通办”的电力服务，用电信息一目了然，线上缴费、线上办电方便快捷。...“推行线上办电业务，就是为了畅通供电服务‘最后一公里’，让每一个客户的手机变成24小时提供服务的供电营业厅，实现客户办电更便利。”在活动现场，许昌供电公司营销部副主任季长振说。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-14

，并及时指导客户使用手机app充值缴费，不断提高其使用率；三是拓宽停电信息发布渠道，原则上春节期间不允许停电检修，因故障停电必须迅速进行多渠道信息发布，缓解客户情绪，让客户明白、放心用电；四是针对重要用电客户

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-13

过载及三相不平衡配变开展晚高峰接点测温及测流工作，及时解决接点发热和配电柜进出线过小等问题，全方位确保配网主线、配电台区稳定可靠供电，坚决杜绝不安全隐患的发生；四是全方位服务新接收改造居民小区，及时跟进，加大手机...app线上自助缴费和线下缴费宣传力度，通过采集系统、多元化缴费系统及时掌握居民小区客户采集成功率和电费下发成功率等指标，有针对性的提前制定居民小区客户春节期间售电充值供电服务工作。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-09

app线上自助缴费和线下缴费宣传力度，开展“供电服务下小区”活动，在居民小区设立蓝牙读卡器服务点，为缴费下发不成功的客户提供就近、便利的电卡补写服务，让客户安心、放心用电;及时在居民小区张贴春节期间供电服务公告