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凤翔供电“安全用电四进”活动助推优质服务上水平

2021-06-22 14:08来源:陕西省地方电力(集团)有限公司凤翔县供电分公司作者:程晓娟关键词:凤翔供电分公司保供电安全用电收藏点赞

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“大爷,这是《农村安全用电须知》和多元化缴费APP安装办法。您仔细看一下,您今天如果带智能手机的话,我们可以帮助您在手机上安装缴费APP系统,以后您足不出户就能通过网上营业厅平台快捷支付电费或通过微信绑定银行卡、信用卡等实现无现金电费缴纳、电费查询、智能表远程充值” 。这是凤翔分公司柳林供电所工作人员,在柳林镇汉封村文化广场集中宣传安全用电和多元化缴费APP的画面,也是该公司力推“安全用电四进”(安全用电进校园、进商户、进村组、进社区)活动的一个缩影。

近期以来,公司把促进优质服务保供电作为一项重点工作,精心安排,细化措施,确保全区居民用电舒心畅通、优质高效。一是利用农村古庙会进入高峰期有利时机,要求基层供电所推进安全用电进村组、进校园活动,宣传安全用电常识,增强村民、学生的安全用电和保护电力设施的意识,不断提高陕西地电网上营业厅APP缴费上线率,减轻供电所营业人员的工作量;二是要求城区供电所扎实开展安全用电进社区、进商户活动,在做好用电安全宣传的同时,对商户、困难群众居民生活用电线路、设备进行排查,消除用电安全隐患,不断提升优质服务上水平、上台阶;三是将优质服务保供电活动与党史学习教育相结合,积极开展“我为群众办实事”实践活动,确保党史学习教育走深走实。不断发挥党员的示范带头作用,公司通过设立党员示范岗,组织党员志愿者深入五保户、低保户、空巢老人群众家里,帮助他们检查用电线路,开展安全用电、科学用电、节约用电等知识宣传,并现场指导帮助群众通过手机开展多元化缴费业务。同时,组织客户服务中心工作人员深入工业园区、大客户开展用电走访,及时了解他们的用电需求和生产经营状况,诚恳征求客户对供电企业的意见与建议,切实为他们提供“零距离”用电优质服务。

据悉,在近期开展的“安全用电四进”活动中,各基层供电所、客户服务中心工作人员共发放安全用电宣传资料1000余份,现场讲解用电常识600余人次,帮助安装注册APP缴费系统100人次。通过活动的开展,切实提高了村民的安全用电意识,用实际行动诠释了“人民电业为人民”的服务宗旨,也为促进电力安全生产形势持续稳定良好打下坚实基础。


作者: 程晓娟
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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