登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
“5355”工作法提升服务质量
就是能服务到群众的心里
石门镇是洛南县烤烟种植大镇,全镇烟田面积5400亩,烟农户300余户,涉及村组7个,烟叶产量761.4吨,年产值1890万元,户均收入6.3万元。每年7月、8月为烟叶烘烤期,烟叶生产用电服务是石门供电所的重要工作任务。为了支持烤烟产业发展,石门供电所提前介入、跟踪服务,早安排,早落实,提前为烤烟村检查线路、更换供电设备和计量装置,为烟农户检查烘烤房用电线路。先后对花庙、桥上、陈家村跟踪服务,7名台区经理甘当烟农户的“电保姆”,为烟农户提供“电保姆”式服务。花庙村有烟农户193户,该村台区经理建立了烟农户明细清册,收集了烟农户基本信息,了解客户用电需求。花庙村台区经理走访烟农户23户,检查了31座烘烤房用电线路,引导和帮助客户使用手机APP移动缴费78户,走村串巷向群众宣传安全用电知识,受理群众用电咨询57人次,散发安全用电宣传资料102份,为烟农户义务更换闸刀、开关、灯泡10余个。真真正正成为烟农的“电保姆”,用心架起了企业和客户之间的连心桥。在2018年“人人争当电保姆”活动中被国网陕西省电力公司授予为“优秀供电所”。
当好群众用电的贴心人
让人民群众用上放心电、舒心电、称心电,是基层供电所的本质职责。对于服务,石门所营销组长雷建红有着深刻的理解和体会。去年7月的一天,一位年近六旬老大爷走进了石门供电所的营业大厅,老人小心翼翼的拿着一包东西,左顾右盼仿佛在寻找什么。老人的举动引起了营业厅业务受理员雷建红的注意,他立即站起身来问道:“大爷,您需要办理什么业务,需要我们的帮助您尽管说”。
经与老人交谈后方才知道,在不久前老大爷家的房子已经拆迁了,但电表里还有很多钱,老人此次前来咨询退费事宜。经雷建红详细询问后,了解到老大爷家位于石门镇王桥村,由于危房改造,原来的房屋电表均已拆除,账户内还有预交电费356.45元。因办理个人退费的用户需要提供户主本人身份证复印件、银行卡、该卡开户行及银行联行号以及近期缴费凭证等资料,考虑到大爷年龄较大,雷建红通过银行的客服电话准确的查到了开户行及银行联行号,核实好交费情况后为老大爷办理了退费申请。随后他又给老人的手机当场下载了“网上国网”APP,并详细介绍如何使用线上缴费、智能查询、余额信息等。“要把群众利益放第一”是雷建红的口头禅,看着老大爷满意地走出了营业厅的大门,石门供电所的工作人员的脸上也露出了笑容。
助力脱贫攻坚
2018年石门供电所成立 “扶贫帮困志愿服务队”,以“四个提升”为目标,五项措施为手段,开展“五心”服务,助力精准扶贫。自成立以来,该服务队为台区老、弱、病、残用户排忧解难,在贫困户、孤寡老人、残疾人、五保户、低保户、弱势群体中广泛开展上门服务;积极配合乡镇扶贫工作要求,支持脱贫产业发展,实现电力精准扶贫。先后为石门镇王桥村黄花菜、辣子、食用菌等帮脱贫业提供服务。2020年9月至今为石门镇河西南苑水灾搬迁150户安置房建设提供服务。
365天不眠不休,只为守护万家灯火。身穿国网绿、佩戴国网徽标的每一位石门供电所员工无不是日复一日的勤劳付出,努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨,他们持续提质增效、安全供电、优质服务,在服务社会经济发展的道路上砥砺前行。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
洛南县景村镇灵关庙村产业合作社负责人贺爱军看到景村供电所服务人员如是说。
近日,国网洛南县供电公司领导班子全体成员深入一线供电所检查指导春节保电、疫情防控、安全生产、优质服务等重点工作,并对供电服务员工进行慰问,确保节日供电服务。春节临近,为了切实做好供电服务和春节保电工作,国网洛南公司认真落实国网商洛市公司《关于进一步做好2021年春节期间配网供电保障的
2021年,国网陕西省洛南县供电公司狠抓供电所“三基”管理,基础管理专项治理推进有力,落地有效,夯实了基础管理,筑牢了基础根基,促进了供电所标准化建设提升。一、立足基础抓落实2020年,国网洛南公司紧紧围绕“守底线、上台阶”目标,立足基础,抓落实,重在供电所基础管理上抓好落实。对照《“全
7月30日下午5时许,一场罕见的大风席卷山阳县全境,部分地域出现雷暴,大雨倾盆。在短短的十多分钟时间里,县境内5条10千伏馈路及5条支线受灾严重。其中,10千伏断杆2根,断线7处800余米,0.4千伏断杆16根,断线36处1800米,受损台区63个,6191户用电中断。灾情发生后,国网陕西山阳县供电公司迅速启动应急预案。在应急指挥中心的统一指挥下,各供电辖区迅速组织200余名员工,快速奔赴现场查灾,并采取必要措施,防止次生灾害发生。到当晚8时,灾情准确上报到指挥中心。由于天黑路滑,夜间不具备抢修条件,指挥中心要求各单位在充分做好天亮后抢修准备的同时,关
王宪,中共党员,现为国网山阳县供电分公司户垣供电所所长,自参加工作,他一直以自己的行动诠释着“奉献青春为电力,俯首甘为孺子牛”的人生信条,凭着对电力事业的满腔热爱和赤诚,默默耕耘、无私奉献,赢得了同事和用户的好评。他先后荣获陕西省电力公司“优秀班组长”、“技术能手”;商洛供电局 “文明职工标兵”、 “抗雪抢险功臣”;山阳县“优秀共产党员”;户垣镇“十大道德模范”等10多项荣誉。在平凡的岗
7月7日,国网陕西山阳县供电公司召开2014年前半年营销分析暨用电信息系统建设推进会,会议的主要任务是总结上半年营销工作取得的成绩和存在的问题,安排下一阶段营销工作,扎实推进用电信息系统建设。会议对前半年公司营销工作和各项经营指标完成情况进行了通报分析,安排了下半年营销重点工作。法官、西泉、银花三个供电所在会上就线损、电价和售电量三项指标做了经验交流。会上宣读了《用电信息系统建设实施方案》。从7月份起,每周五召开系统建设周例会,分析总结系统建设工作,协调解决存在问题。对各所采集工程建设质量、进度、数据一致性、采集成功率、系统设备的故障处理率等指标进行考
7月19日,洛南分局举办了一期农配网施工安全措施培训班,19个供电所所长、工作负责人50余人参加培训。 此次培训为期一天,通过培训旨在增强基层供电所对农配网施工安全措施的认识和执行,从而提高农电安全现场作业风险辨识能力,提高施工作业安全风险防控水平。在培训的过程中,该局结合国网公司6.21和7.6安全生产电视电话会议精神,组织全体参加培训人员再次学习了蒙东赤峰喀喇沁旗农电工触电坠落死亡事故通报,以及陕西省公司、商洛供电局安全奖惩管理规定,让参加培训人员进一步认识到安全事故的严重性。同时,该局要求基层员工要加强对安全规章制度、反措要求的学习和理解,不断提
时间:2012年6月20日地点:商洛供电局洛南分局石门供电所晚上20时30分已是夜幕降临,花灯初放之时,劳累了一天的人们或许散步,或许纳凉,或许休息。然而在洛南分局石门供电所值班室、生产组、营销组办公室里却还是灯火通明,10余名农电员工正在忙碌着整理资料。石门供电所现有农电员工15名,平均年龄42岁,担负着8709户2.3名群众的供电任务,维护10KV线路 137千米,管理农村综合变5360∕67台,专变6965千伏安∕37台,0.4KV 线路234千米。2011年在通过陕西省电力公司标准化供电所验收后,石门供电所被确定为2012年国家电网公司标准化示
在2月7日商洛供电局召开的六届二次职代会暨2012年工作会议上,洛南分局喜获商洛供电局2011年度“农电工作先进集体”殊荣。2011年,洛南分局认真贯彻落实商洛供电局六届一次职代会暨2011年工作会议的各项部署,围绕“三新”农电发展战略,提出了“抓基础、找突破、上台阶”的农电管理思路,狠抓基础管理,寻找新突破,在安全管理、营销服务管理、标准化供电所建设、行风建设、队伍建设和企业文化建设方面,取得了较好的成绩,各项指标均创历史新高。全年累计完成售电量2.08亿千瓦时,较上年同期多售3
一年来,洛南分局围绕“三新”农电发展战略,提出了“抓基础、找突破、上台阶”的农电管理思路,狠抓基础管理,寻找新突破,在安全管理、营销服务管理、标准化供电所建设、行风建设、队伍建设和企业文化建设方面,取得了较好的成绩,各项指标均创历史新高,农电管理再上新台阶。2011年1-11月累计完成售电1.87亿千瓦时,较上年同期多售2828万千瓦时,增幅17.77%;综合线损率累计完成9.26%,同比升高0.32个百分点;售电单价累计完成473.4元/千千瓦时,同比增长3.9元/千千瓦时。电费回收率上解率均为100%
4月7日,南方电网在粤重大项目建设动员大会在广州举行。广东省委副书记、省长王伟中,南方电网公司董事长、党组书记孟振平出席会议并讲话。广东省政府党组成员、秘书长陈敏,国家能源局南方监管局党组书记、局长郑毅出席会议。公司党组成员、副总经理王绍武主持会议。王伟中代表广东省委、省政府对项目
4月7日,记者从南方电网公司在粤重大项目建设动员大会上获悉,2025年南方电网公司仍将保持在粤投资规模千亿元以上,全力支撑广东省“再造一个新广东”的战略目标。作为服务经济大省的能源“顶梁柱”,南方电网公司当前正以“三加快”战略布局新型能源体系:加快新增支撑性和保障性电源送出项目建设,加
为夯实电力保供基础,提升辖区内供电可靠,近日,国网涡阳县供电公司高公中心供电所严格执行该公司春检工作要求,深入开展设备特巡、养殖用户走访、箱表运维等基础工作。进入3月份以来,该公司高公供电所对辖区内高低压线路开展常态化巡视,重点聚焦通道树障、裸露桩头、专变隐患、图模一致排查,及时
3月26日,辽宁阜新市发布关于《关于加强协作合力推进全市电网高质量发展的通知》公开征求意见的公告。要求以保障电网安全稳定为主线,保障地区可靠供电,提高电网本质安全,同时结合经济社会发展和用电需求,统筹电网转型发展,优化电网审批流程,改善建设环境,聚焦全市电网建设、运行维护、供电服务
北极星电力网获悉,3月24日,广州发展公告,公司属下全资子公司广州珠江电力有限公司(以下简称“珠电公司”)拟投资建设广州珠江电厂2×600MW级煤电环保替代项目。广州珠江电厂(以下简称“珠江电厂”)是广州市最大的电力生产基地,位于广州南沙经济开发区,总装机容量4×300MW,经过微增出力改造后
2024年10月,内蒙古出台《关于建立高耗能企业可再生能源电力强制消费机制若干措施》(以下简称《强制消费机制》)与《内蒙古自治区绿电消费指南》(以下简称《指南》)等政策,持续推动工业领域绿电消纳。再加上此前发布的包括工业园区绿色供电、源网荷储一体化、风光制氢一体化在内的六类市场化并网消
“设备确认无误,许可融冰工作开工……”3月16日0时22分,在220千伏原平变电站内,国网山西忻州供电公司检修工作人员按下直流融冰车启动按键,对220千伏荣原Ⅰ线开展直流融冰作业,及时消除电力线路覆冰隐患,保障电网供电安全。这项技术在忻州电网是首次应用。近日,忻州多地降雪,特别是部分高寒地区
从智能机器人亮相春晚开始,一夜之间,智能机器人仿佛雨后春笋般登场。会武功的宇树G1,会骑车的灵犀X2,赚足了眼球。大家不禁在想:这些机器人能不能干点实用的活儿?比如修修电线什么的?别说,还真有!最近,在绍兴500千伏的高压线上,一款挂着无人机出场的机器人,成功完成了地线断股修复。这是国
3月5日,中建二局承建的四川红原安曲一期光伏项目首批5.28万千瓦实现并网发电,项目正式进入运营阶段,为工程后续全容量投运打下坚实基础。四川红原安曲一期光伏项目位于四川省阿坝藏族羌族自治州红原县,一期项目占地面积达8000亩,设置76个光伏阵列区,共计安装45万块单晶双面光伏组件,建设1座220千
3月2日,国网内蒙古超特高压公司锡林郭勒盟输电工区全面启动两会保电专项巡视,加强特高压、密集通道特巡特护,全力做好全国两会电力保障工作。国网内蒙古东部电力有限公司按照“全网保华北,华北保北京,北京保核心,各地保平安”原则,强化组织领导,健全保障体系,完善保障措施,坚决守好电力外送大
2月24日,全国统一电力市场建设再传捷报——蒙西电力现货市场在历经32个月的长周期连续结算试运行后转入正式运行。至此,蒙西电力现货市场成为继山西、广东、山东、甘肃之后,我国第5个转入正式运行的电力现货市场。内蒙古能源局相关负责人表示,蒙西电力现货市场“转正”,将对优化内蒙古电力资源配置
2025年3月,我国新一轮电力体制改革迎来第十个春秋。这场聚焦全球最大电力系统管理体制的变革,在十年历程中走过了徘徊焦灼的艰难时刻,也经历了痛定思痛的破冰突围。当前,电力行业正面临能源革命与改革创新叠加的战略重构期,进一步深化电力体制改革、构建全国统一电力市场的任务迫在眉睫。本刊编辑
2023年5月,国家发改委发布的《关于第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知》(以下简称《通知》)为新一轮输配电价改革吹响了号角。在新发布的分电压等级输配电价表中不再包含线损折价,而是将上网环节线损单列,按综合线损率计算用户应采购的线损电量,以其实际购电价格承担线损费用。《通知
2025年2月,国家发展改革委联合国家能源局印发了《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》(以下简称“136号文”),推动风电、太阳能发电等新能源上网电量全部进入电力市场、通过市场交易形成价格。如何理解“136号文”内容、把握关键,将直接影响各地制定具体实施方案的质量
2025年,我国新一轮电力体制改革迎来第十个春秋。这场电力行业的系统性变革,以"管住中间、放开两头"为核心理念,重构电力行业的运行逻辑。十年间,市场交易规模倍涨,市场主体数量激增,“能涨能跌”的市场化电价机制初步建立,多层次全国统一电力市场体系雏形初现……一系列成果凸显出我国电力体制改
3月13日,中国电力企业联合会党委书记、常务副理事长杨昆在本部会见了南方电网公司架构部总经理胡志广一行。中电联党委委员、秘书长郝英杰参加会见。杨昆对胡志广一行到访中电联表示欢迎,介绍了中电联的功能定位及服务行业企业相关情况,并围绕分支机构设建设,重点介绍了在行业研究、会员服务、智库
2021年,我国受全球碳减排政策加速推进、新冠疫情、国际地缘政治冲突升级、进口煤缺失等多重因素叠加影响,煤炭等能源价格创多年来新高,为保障能源安全,国家相关部委先后密集出台一系列能源保供政策,着力改善煤炭供应不足的局面,促进煤炭增产、保供、稳价,有力推动能源安全供应。随着一系列煤炭增
煤炭兜底、多能互补是我国保障能源安全、增强风险应对能力的主要方式之一。本文以天然气产业为落脚点,分析了多能互补的基本形式和实现条件,认为要提高极端情况下天然气行业的多能源转化能力,就需要提高不同区域和不同主体间热网、电网、气网等基础设施的互联互通水平,鼓励分布式/分散式利用重点领
新型电力系统建设背景下,能源绿色低碳转型持续加速。2024年初至今,仅南方五省区新能源装机容量达到1.45亿千瓦,占总装机容量的32%,首次超越煤电,成为南方区域第一大电源。高比例新能源渗透率屡创新高,对电力系统安全稳定运行带来巨大挑战,加之局部区域高温、来水偏枯、暴雨洪涝极端现象频发,能
当前,面对全球应对气候变化的紧迫性日益增强,以及各国政府对低碳经济的承诺,电力市场与电碳协同的议题变得尤为重要。本研究旨在深入理解电力市场机制如何通过与碳排放权交易的有效结合,以实现电力系统经济性与环保目标的双重提升。在这样的背景下,探讨电力市场与电碳协同的理论基础,构建电力系统
互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息通信技术已成为人类生产生活的一部分。为了储存和运算处理由此所产生的海量数据,数据中心的机架数量和算力规模不断扩大,耗电量随之快速增长。尤其是2022年11月美国OpenAI公司发布里程碑式产品ChatGPT以来,AI大模型掀起技术创新和应用浪潮,正在重塑千
习近平总书记高度重视发展数字经济,强调数字经济“正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量”。党的二十大报告强调,“加快发展数字经济,促进数字经济和实体经济深度融合,打造具有国际竞争力的数字产业集群”。随着各行业数字化、智能化转型步伐加快,全国一体化算
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!