来源：北极星输配电网整理2015-08-19

3.2投诉工单 complain sheet由客户投诉而产生，便于记录和回访的工作表单。...凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

来源：杞县供电公司2015-04-30

截止4月29日，共受理工单共40起，本月无投诉工单，咨询工单共35起(其中信息咨询工单22起，家电赔偿类咨询工单4起，其他咨询类工单2起，复电类工单2起。

来源：英大网2015-02-06

组织各供电单位仔细梳理2014年春节、度夏过程中出现的频繁停电和低电压问题，认真分析客户报修和投诉工单，充分利用用电信息采集系统，现场实际测量客户电压。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-27

截止1月26日，共受理工单共40起，本月无投诉工单，咨询工单共35起(其中信息咨询工单22起，家电赔偿类咨询工单4起，其他咨询类工单2起，复电类工单2起。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-25

11月份95598远程工作站共受理投诉工单5起，其中服务投诉类工单1起(不属实)，其中投诉供电质量类工单为2起(不属实1起)。投诉电网建设类工单2起(属实)。

来源：黑龙江省木兰县电业局2013-05-16

严格执行优质服务管理考核规定，对95598报修、咨询进行跟踪督导、回访，对举报、投诉工单，安排人员现场调查情况，回访客户，核查属实的举报、投诉，按照《服务管理考核办法》进行通报考核，绝不姑息;三是，切实抓好隐患排查和设备整改工作

来源：中电新闻网2012-05-29

截止2012年5月15日，公司系统累计整改低电压台区3322个，占低电压总台区数的59.6%，消除低电压投诉工单7245张，占低电压总投诉工单的55.5%。